Διευθυντής Σχεδιασμού Προϊόντων της Wealthsimple σχετικά με τη σημασία του UX

Σε λιγότερο από τέσσερα χρόνια, η διαδικτυακή υπηρεσία διαχείρισης επενδύσεων Πλούτος απλός έχει συγκεντρώσει 75.000 πελάτες, συγκέντρωσε κεφάλαια 165 εκατομμυρίων δολαρίων από την Power Financial Group και άνοιξε γραφεία σε τρεις χώρες. Ποιο είναι το μυστικό πίσω από την επιτυχία του; Έχοντας ένα προϊόν που αγαπούν οι χρήστες.

Μιλήσαμε πρόσφατα με Gev Marotz , Διευθυντής Σχεδιασμού Προϊόντων της Wealthsimple, για να πάρει τις σκέψεις του σχετικά με το σχεδιασμό προϊόντων, τη σημασία της εμπειρίας του χρήστη και τον τρόπο προσαρμογής σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο κλάδο.

BrainStation: Τι σας τράβηξε αρχικά στον σχεδιασμό προϊόντων και διαχείριση προϊόντων ?

Marotz: Εργάστηκα σε ένα πρακτορείο για λίγο και έφτιαξα μια απίστευτη ομάδα σχεδιασμού. Αυτή ήταν μια ομάδα ενεργητικών και διεπιστημονικών ανθρώπων που έλυνε περίπλοκα προβλήματα για σκληρούς πελάτες. Μου άρεσε πολύ να λύνω προβλήματα για τους ανθρώπους στο Διαδίκτυο.

Πώς είναι να εργάζεσαι σε ρόλο με επίκεντρο το προϊόν;

Το να εργάζεσαι σε ρόλο με επίκεντρο το προϊόν είναι σαν να προσπαθείς να προβλέψεις τον καιρό. Έχετε πληροφορίες που σας έρχονται και αυτό που προσπαθείτε να κάνετε είναι να τα κατανοήσετε όλα. Ποτέ δεν ξέρουμε πραγματικά πώς τα σχέδια των προϊόντων μας θα καταλήξουν να ερμηνεύονται μέχρι να έρθουν στα χέρια κάποιου. Μετά κάνεις αλλαγές. Αυτό είναι μέρος αυτού που μου αρέσει πραγματικά στη δουλειά.

Ο σχεδιασμός και η διαχείριση προϊόντων φαίνεται να βρίσκονται στο σταυροδρόμι σχεδιασμού, τεχνολογίας και επιχειρήσεων. Χρειάζεται να έχεις μυαλό για να ευδοκιμήσουν και οι τρεις;

Ναι, αλλά δεν είμαι καταπληκτικός και στα τρία. Νομίζω ότι το κλειδί που πρέπει να θυμάστε είναι ότι όλα αλλάζουν. Εάν το έχετε υπόψη σας, θα θέλετε να προσαρμόζεστε στην πιο πρόσφατη τεχνολογία, να βελτιώνετε συνεχώς τις μεθόδους που χρησιμοποιείτε για να σχεδιάσετε και να κατανοήσετε τι κάνει η επιχείρηση.

Και αν το κάνετε αυτό, δεν μπορείτε παρά να κάνετε καλά.

Πώς θα περιγράφατε την προσέγγιση της Wealthsimple στο σχεδιασμό προϊόντων;

Εστιάζουμε πραγματικά στους χρήστες και το εμπειρία χρήστη .

Θέλετε οι άνθρωποι να χρησιμοποιούν τα πράγματά σας και δεν πρόκειται να τα χρησιμοποιήσουν εάν δεν είναι εύκολο στη χρήση – εάν δεν έχει σχεδιαστεί σωστά. Είναι σημαντικό να σχεδιάζετε έχοντας κατά νου μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων. τα άτομα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν σας. Αν το αφαιρέσετε από την εξίσωση, απλώς μαντεύετε.

Έτσι, η προσέγγισή μας σε όλα είναι να κάνουμε τα πράγματα πιο εύκολα για τους ανθρώπους, είτε πρόκειται για την τεχνολογική πλευρά, είτε για τη σχεδίαση, είτε για το πώς γράφουμε το αντίγραφό μας. Οι άνθρωποι ήδη μας αγαπούν – θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα συνεχίσουν να μας αγαπούν και οι νέοι που έρχονται νιώθουν το ίδιο.

Είσαι ταλαντούχος καλλιτέχνης . Σε ποιο βαθμό βλέπετε τον ρόλο σας ως διευθυντή σχεδιασμού προϊόντων ως δημιουργικό;

Το να είσαι δημιουργικός δεν σημαίνει να είσαι καλλιτέχνης. Είναι μεγαλύτερο από αυτό. Το να είσαι δημιουργικός είναι η πράξη επίλυσης προβλημάτων. Μερικοί άνθρωποι λύνουν προβλήματα οπτικά. Όταν ζωγραφίζω μια εικόνα, η δουλειά μου είναι να δημιουργήσω αρμονία και ισορροπία. Όταν σχεδιάζω προϊόντα είναι πολύ παρόμοια, αλλά περιλαμβάνει πολύ περισσότερους ανθρώπους.

Πώς είναι η διαδικασία ιδεασμού σας; Πώς σκέφτεσαι νέες ιδέες;

Οι καλύτερες ιδέες προέρχονται από άλλους ανθρώπους. Ξεκινάω αποκτώντας μια σαφή κατανόηση των παραδοτέων, κάνω πολλή έρευνα, βρίσκω όσες περισσότερες ιδέες μπορώ και ρωτάω πολλούς ανθρώπους τι πιστεύουν. Προσπαθώ να το κάνω αυτό γρήγορα, καθώς θα χρειαστούν αρκετές επαναλήψεις για να λάβετε την ιδέα σε ένα μέρος όπου είστε έτοιμοι να την ενεργήσετε.

Πόσο κρίσιμη είναι η συνεχής εκπαίδευση στον τομέα σας;

Η συνεχής εκπαίδευση του εαυτού σας είναι ο μόνος τρόπος για να παραμείνετε φρέσκοι σε αυτόν τον τομέα. Πρέπει να ανακαλύπτετε τον εαυτό σας κάθε τόσο και να επιστρατεύετε τις νέες τάσεις της τεχνολογίας και της βιομηχανίας.

Σας έχουν δώσει κάποιες αναδυόμενες τάσεις σχεδιασμού μια ιδέα για το πού θα μπορούσε να κατευθυνθεί ο κλάδος τα επόμενα χρόνια;

Με την παγκοσμιοποίηση του σχεδιασμού προϊόντων, νομίζω ότι η συμπερίληψη και η προσβασιμότητα θα είναι οι επόμενες μεγάλες τάσεις.

Έχετε κάποια συμβουλή για άτομα στον τομέα σας που θέλουν πραγματικά να ενισχύσουν τις δεξιότητές τους και να ξεχωρίσουν;

Ειδικεύομαι. Επιλέξτε κάτι που σας ενδιαφέρει και θέλετε πραγματικά να κάνετε. Τότε πηγαίνετε για αυτό.

Μάθετε περισσότερα για το BrainStation's Πρόγραμμα εμπειρίας χρήστη και μαθήματα μερικής απασχόλησης .