Η TD λανσάρει νέο Chatbot Clari με τεχνητή νοημοσύνη Kasisto

Μία από τις πέντε μεγάλες τράπεζες ξεκινά το 2019 με μια ολοκαίνουργια ενσωμάτωση AI.

Η TD ανακοίνωσε την κυκλοφορία του TD Clari, ενός νέου chatbot στο οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση μόνο μέσω της εφαρμογής για κινητά της τράπεζας. Η Clari μπορεί να παρέχει στους χρήστες TD πληροφορίες σχετικά με τις δαπάνες σε πραγματικό χρόνο για να τους βοηθήσει με τις καθημερινές συναλλαγές τους, αξιοποιώντας μια πλατφόρμα που ονομάζεται KAI Consumer Banking, που δημιουργήθηκε από την Kasisto. Μετά από συνεργασία με το Κασίστιο τον Οκτώβριο του 2017 , αυτή είναι η πρώτη κυκλοφορία ενός chatbot από την TD που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα KAI του fintech.



Οι προσδοκίες των πελατών εξελίσσονται διαρκώς και πιστεύουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι το κλειδί για τη δημιουργία εξαιρετικών, εξατομικευμένων εμπειριών και την προσθήκη πραγματικής αξίας στους πελάτες μας σε όλες τις ψηφιακές μας ιδιότητες, λέει ο Rizwan Khalfan, επικεφαλής ψηφιακής και πληρωμών της TD. Η επένδυση της TD στο Conversational AI αποτελεί μέρος της στρατηγικής μας για την ενδυνάμωση των πελατών με βαθύτερες γνώσεις σχετικά με τις οικονομικές τους αποφάσεις καθώς κάνουν καθημερινές αγορές ή προετοιμάζονται για μεγάλες στιγμές της ζωής τους.



Με την κυκλοφορία του CLari, η TD επενδύει περισσότερους πόρους σε εμπειρίες κινητής τηλεφωνίας προκειμένου να συνδεθεί με το μεγάλο μέρος της πελατειακής της βάσης που τραβάει εν κινήσει. Η Clari μπορεί να απαντήσει σε γρήγορες ερωτήσεις, όπως πότε λήγει η επόμενη πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή πόσα ξόδεψα στο _____ τον προηγούμενο μήνα; Η Clari μπορεί επίσης να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τα πλησιέστερα καταστήματα και τις συναλλαγματικές ισοτιμίες.

Η Clari θα μάθει περισσότερα με τη συνομιλία κάθε πελάτη. Με την πάροδο του χρόνου, η Clari θα συνεχίσει να εξελίσσεται και να κάνει ακόμη περισσότερα, βοηθώντας τελικά στην καλύτερη πρόβλεψη των αναγκών και παροτρύνοντας τους πελάτες με βαθύτερες γνώσεις για τα οικονομικά τους, έγραψε ο Zor Gorelov, Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Kasisto, σε μια ανάρτηση στο blog. Αυτή είναι μόνο η αρχή για να τεθεί σε λειτουργία η KAI και να αξιοποιηθούν τα ισχυρά εργαλεία ανάλυσης και εκπαίδευσης AI.



Το chatbot είναι τώρα διαθέσιμο για χρήστες TD.

Kategori: Νέα