Burger King, Tim Hortons, Popeye’s Announce Massive Drive-Thru Revamp
Περισσότερες από 40.000 οθόνες υψηλής τεχνολογίας και σαρωτές επιβράβευσης πίστης θα χτυπήσουν τις τοποθεσίες Burger King, Tim Hortons.
Πρέπει να ξέρω
- Περισσότερες από 40.000 ψηφιακές οθόνες εγκαθίστανται στις μάρκες του Restaurant Brand International (RBI), στις οποίες περιλαμβάνονται τα Burger King, Popeye's και Tim Hortons.
- Οι οθόνες θα διαθέτουν τεχνολογία όπως προγνωστικές πωλήσεις, ενσωματωμένα προγράμματα αφοσίωσης και παραγγελίες και πληρωμές χωρίς επαφή.
- Περισσότερες από 10.000 τοποθεσίες του Burger King και του Tim Hortons θα λάβουν τις νέες ψηφιακές οθόνες, με το Popeye να ξεκινά τη δική του κυκλοφορία αργότερα φέτος.
- Η RBi ακολουθεί άλλα QSR, όπως τα McDonald's και το White Castle, χρησιμοποιώντας τεχνολογία εξατομίκευσης για να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη.
Ανάλυση
Το Restaurant Brands International εγκαινιάζει έναν τεράστιο εκσυγχρονισμό του προγράμματος drive-thru, που περιλαμβάνει την εγκατάσταση περισσότερων από 40.000 ψηφιακών οθονών σε όλα τα εστιατόρια του.
Οι νέες οθόνες διαθέτουν μια σειρά εργαλείων που είναι προσανατολισμένα στις διατροφικές συνήθειες του COVID-19, συμπεριλαμβανομένων των παραγγελιών χωρίς επαφή και των πληρωμών. Η RBI συνεργάστηκε με τη Verifone για την ανάπτυξη μιας νέας συσκευής απομακρυσμένων, ανέπαφων πληρωμών, το πρώτο πρωτότυπο της οποίας έχει ήδη εγκατασταθεί σε μια τοποθεσία του Tim Hortons στον Καναδά. Οι οθόνες θα διαθέτουν επίσης τεχνολογία πρόβλεψης πωλήσεων, σχεδιασμένη από την εσωτερική ομάδα Guest Intelligence της RBI, η οποία θα επιτρέψει την προσαρμογή των συστάσεων και των προωθήσεων στον πελάτη με βάση προηγούμενες παραγγελίες, καθώς και τον τοπικό καιρό και την ώρα της ημέρας, μεταξύ άλλων παραγόντων. .
Το νέο drive-thrus διαθέτει προγράμματα ανάγνωσης πιστότητας και επιλογές ανεπαφικής πληρωμής.
Κάθε νέα οθόνη θα έχει το πρόγραμμα αφοσίωσης ενός εστιατορίου ενσωματωμένο στην τεχνολογία παραγγελιών του. Αυτό το εργαλείο δοκιμάζεται αυτήν τη στιγμή σε 30 τοποθεσίες του Tim Hortons στον Καναδά με το πρόγραμμα Tims Rewards. Όλες οι ψηφιακές πλακέτες μενού drive-thru θα φιλοξενούν προγράμματα αφοσίωσης μέσω σάρωσης smartphone, Bluetooth ή επικοινωνίας κοντινού πεδίου. Οι ψηφιακές πλακέτες θα είναι επίσης αδιάβροχες, με βάση τα τοπικά καιρικά μοτίβα όπου τοποθετούνται.
Οι καλεσμένοι μας αναζήτησαν τις λωρίδες οδήγησης για τα εμβληματικά τρόφιμα και ποτά μας καθ' όλη τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19—ακόμη και ενόψει του υποχρεωτικού κλεισίματος τραπεζαρίας σε όλο τον κόσμο, δήλωσε σε δήλωσή του ο Jose Cil, Διευθύνων Σύμβουλος της RBI. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι είναι καιρός να εκσυγχρονίσουμε τις λωρίδες οδήγησης σε όλες τις ΗΠΑ και τον Καναδά για να παρέχουμε ακόμα καλύτερες, ταχύτερες και ανέπαφες υπηρεσίες στους επισκέπτες μας. Αυτό περιλαμβάνει την παρουσίαση επιλογών μενού σε ψηφιακές οθόνες που είναι προσαρμοσμένες για κάθε επισκέπτη, καθώς και την ενσωμάτωση του προγράμματος αφοσίωσης τη στιγμή της παραγγελίας και την παροχή απομακρυσμένης, ανέπαφης πληρωμής για την επιτάχυνση των λωρίδων οδήγησης στο εγγύς μέλλον.
Οι οθόνες 46 ιντσών τροφοδοτούνται από μηχανές πολυμέσων STRATACACHE που συγκεντρώνονται περιττά. Αυτό σημαίνει ότι εάν οποιαδήποτε από τις τέσσερις ψηφιακές οθόνες σε ένα drive-thru χάσει την επαφή με την κύρια συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων, θα αναλάβει μια δευτερεύουσα συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων. Το STRATACACHE παρέχει επί του παρόντος προληπτική παρακολούθηση δικτύου 24/7 για RBI και έχει τη δυνατότητα να διαχειρίζεται οποιαδήποτε ψηφιακή οθόνη εξ αποστάσεως.
Το κομμάτι εξατομίκευσης των νέων πινάκων μενού της RBI είναι νέο, αλλά όχι νέο: το 2019, τα McDonald's επίκτητος Η εταιρεία εξατομίκευσης Dynamic Yield λανσάρει ψηφιακούς πίνακες μενού που μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να αντικατοπτρίζουν τον καιρό και τα τρέχοντα μοτίβα παραγγελιών και να προτείνουν στοιχεία με βάση αυτά που έχει ήδη επιλέξει ένας πελάτης.
Οι νέοι πίνακες μενού της RBI ταιριάζουν με τα ήδη αποκαλυφθέντα Burger King Εστιατόριο του αύριο έννοια, η οποία δίνει έμφαση στις ανέγγιχτες συναλλαγές, την τεχνολογία drive-thru και την ανέπαφη παραλαβή. Οι μάρκες RBI Burger King και Tim Hortons θα λάβουν τις οθόνες σε περισσότερες από 10.000 τοποθεσίες, ενώ η Popeye σχεδιάζει να κυκλοφορήσει αργότερα φέτος.
