Burger King Pilots New Digital Rewards Program Royal Perks
Το νέο πρόγραμμα επιτρέπει στους πελάτες να κερδίζουν και να εξαργυρώνουν πόντους για κάθε δολάριο που ξοδεύουν σε μια τοποθεσία Burger King ή στο διαδίκτυο.
Πρέπει να ξέρω
- Η Burger King εφαρμόζει πιλοτικά ένα νέο πρόγραμμα ψηφιακής πίστης, το Royal Perks.
- Το νέο πρόγραμμα θα επιτρέπει στους πελάτες να κερδίζουν πόντους για κάθε δολάριο που ξοδεύουν στο κατάστημα ή μέσω ηλεκτρονικών παραγγελιών.
- Το Royal Perks έχει σχεδιαστεί για να διατηρεί το Burger King σχετικό και το ψηφιακό πρώτο εν μέσω της πανδημίας θα ανταγωνίζεται τα υπάρχοντα προγράμματα πιστότητας fast-food από επωνυμίες όπως τα Starbucks και Chipotle.
Ανάλυση
Σε μια κίνηση να αγκαλιάσει την ψηφιακή επανάσταση στη βιομηχανία τροφίμων, η Burger King ξεκίνησε ένα πιλοτικό πρόγραμμα πίστης σε πέντε αγορές των ΗΠΑ.
Τα μέλη του προγράμματος Royal Perks στο Λος Άντζελες, το Μαϊάμι, τη Νέα Υόρκη, το Νιου Τζέρσεϊ και το Λονγκ Άιλαντ μπορούν πλέον να κερδίζουν πόντους για κάθε δολάριο που ξοδεύουν σε ένα εστιατόριο Burger King—και μέσω διαδικτυακών παραγγελιών.
Τα μέλη μπορούν στη συνέχεια να εξαργυρώσουν πόντους στα περισσότερα από τα στοιχεία του μενού του Burger King και μπορούν επίσης να επωφεληθούν από άλλα προνόμια, όπως δωρεάν αναβάθμιση και διπλασιασμό των πόντων κατά τη διάρκεια του μήνα γενεθλίων του μέλους.
Οι πολλές επιπτώσεις στην πανδημία του COVID-19 περιέλαβαν την ώθηση για ψηφιακή καινοτομία ουσιαστικά σε κάθε κλάδο, συμπεριλαμβανομένου του γρήγορου φαγητού. ( Τα McDonald's έριξαν φως στο νεό του σε πρόγραμμα πίστης στα τέλη του περασμένου έτους, και το πρόγραμμα του Chipotle βρίσκεται πλέον σχεδόν σε εξέλιξη 20 εκατομμύρια πιστοί πελάτες .)
Και ενώ το Burger King είναι λίγο πίσω από τις ανταγωνιστικές επωνυμίες όσον αφορά την αφοσίωση, δεν υπάρχει καλύτερη στιγμή για να ξεκινήσετε ένα πρόγραμμα ψηφιακών ανταμοιβών από τώρα.
Η επιτάχυνση της ψηφιακής υιοθέτησης και ψηφιακών συμπεριφορών από τον COVID, είπε η Ellie Doty, επικεφαλής του γραφείου μάρκετινγκ της Burger King . Σίγουρα έχουμε επιταχύνει μαζί με αυτό. Θέλουμε να είμαστε στα κανάλια και να προσφέρουμε τις καλύτερες εμπειρίες για τους καλεσμένους μας.
Το πρόγραμμα Royal Perks αναπτύχθηκε με βάση τα σχόλια των επισκεπτών, γι' αυτό και το Burger King παρέχει καθημερινή προσφορά στα μέλη του. Οι ερωτηθέντες καλεσμένοι είπαν ότι ήθελαν ένα προνόμιο κάθε φορά που παρήγγειλαν από το Burger King.
Και η χρήση ενός προγράμματος ψηφιακής αφοσίωσης επιτρέπει την περαιτέρω συσσώρευση δεδομένων επισκεπτών, πράγμα που σημαίνει ότι το Burger King μπορεί να συνεχίσει να βελτιώνει το πρόγραμμά του.
Γνωρίζουμε ότι εάν οι πελάτες αλληλεπιδράσουν μαζί μας ψηφιακά, θα λάβουμε τα δεδομένα τους και θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε πιο εξατομικευμένες, πιο βολικές, πιο σχετικές προσφορές, δήλωσε η αντιπρόεδρος ψηφιακής και αφοσίωσης, Whitney Gretz. Και κάθε φορά που επιστρέφουν, οι εμπειρίες τους γίνονται όλο και καλύτερες.
Το πρόγραμμα Royal Perks είναι το τελευταίο σε μια σειρά ψηφιακών πρωτοβουλιών από το Burger King. Η αλυσίδα fast-food τον Σεπτέμβριο παρουσίασε ένα έννοια του καταστήματος ανέγγιχτη , το οποίο διαθέτει θέσεις στάθμευσης παράδοσης στο πεζοδρόμιο, ντουλάπια παραλαβής και διέλευση πολλαπλών λωρίδων, μεταξύ άλλων ανεπαφικών επιλογών.
Και στα πρώτα στάδια της πανδημίας, ο Burger King άρχισε να δοκιμάζει α εφαρμογή ανεπαφικών κρατήσεων για δείπνο προσωπικά σε εστιατόρια στην Ιταλία.
Τον Οκτώβριο, η Burger King και οι αδελφές μάρκες Popeye's και Tim Horton's ξεκίνησαν την εγκατάσταση του πάνω από 40.000 ψηφιακές οθόνες για να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη.
