Η Ally εστιάζει στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία για τη δημιουργία χαρτοφυλακίου διαδικτυακών τραπεζικών εργασιών

Οι διαδικτυακές καταθέσεις αυξάνονται ενώ οι προμήθειες διεκπεραίωσης μειώνονται, αποδεικνύοντας ότι λειτουργεί το μοντέλο τραπεζικής μόνο στο διαδίκτυο χωρίς υποκαταστήματα.

Πρέπει να ξέρω

  • Η επένδυση της Ally Financial στην τεχνητή νοημοσύνη και τις ψηφιακές τραπεζικές συναλλαγές εξοικονομεί χρήματα από τους πελάτες μη βασιζόμενη σε φυσικά περιουσιακά στοιχεία.
  • Η εταιρεία διαχειρίζεται τώρα περισσότερα από 180 δισεκατομμύρια δολάρια σε περιουσιακά στοιχεία.
  • Οι καταθέσεις λιανικής της Ally αυξήθηκαν κατά 5% τα δύο τελευταία τρίμηνα και τα επιτόκια που καταβλήθηκαν σε αυτές τις καταθέσεις μειώθηκαν κατά 9%.
  • Ο νέος CIO Sathish Muthukrishnan έχει δεσμευτεί να δώσει προτεραιότητα στην ψηφιακή και τεχνητή νοημοσύνη καθώς η τράπεζα συνεχίζει να επεκτείνεται.
  • Το 60% των νέων πελατών της Ally είναι millennials.
  • Η Ally εκμεταλλεύεται οποιαδήποτε φυσικά υποκαταστήματα, αντί να επιλέγει να κάνει όλες τις επιχειρήσεις στο διαδίκτυο.

Ανάλυση

Η Ally Financial ανέφερε ότι το επιτόκιο των διαδικτυακών καταθέσεων της αυξάνεται, παρόλο που τα επιτόκια που καταβάλλονται σε αυτές τις καταθέσεις πέφτουν. Η Ally είναι μια τράπεζα μόνο στο διαδίκτυο που δεν λειτουργεί υποκαταστήματα, αλλά επιλέγει να δραστηριοποιείται επιχειρηματικά μέσω διαδικτυακών πλατφορμών.

Ενώ η ηλεκτρονική τραπεζική υπάρχει εδώ και πολλά χρόνια, οι τραπεζίτες συνήθιζαν να ανησυχούν ότι μια προσέγγιση χωρίς υποκαταστήματα δεν θα ήταν βιώσιμη. Οι σκεπτικιστές που κάποτε κοιτούσαν τράπεζες όπως η Ally, τώρα συνειδητοποιούν ότι το επιχειρηματικό μοντέλο είναι απολύτως βιώσιμο.



Οι συνολικές καταθέσεις της Ally έχουν υπερδιπλασιαστεί τα τελευταία πέντε χρόνια και σύμφωνα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρείας Jeffrey Brown, το χαρτοφυλάκιο καταθέσεων μας βρίσκεται πλέον εντός του εύρους του βασικού χρηματοοικονομικού μας στόχου χρηματοδότησης.



Αντλώντας το 75% της χρηματοδότησής της από καταθέσεις, η εταιρεία διαθέτει πλέον περιουσιακά στοιχεία άνω των 180 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Και δεν είναι η μόνη τράπεζα που ψηφίζει πρώτα.



Η διαδικτυακή προσφορά της Goldman Sachs αυξήθηκε κατά 67% τον περασμένο χρόνο και οι καταθέσεις λιανικής της Sallie Mae αυξήθηκαν κατά 21% το τέταρτο τρίμηνο του 2018 και του 2019. Η American Express και η Discover Financial Services παρουσίασαν επίσης ταχύτερη αύξηση στις ηλεκτρονικές καταθέσεις σε σχέση με όλες τις άλλες καταθέσεις.

Η Better.com, ένας ψηφιακός άμεσος δανειστής στεγαστικών δανείων που ανήκει στην Ally, αναστατώνει επίσης τον κλάδο των στεγαστικών δανείων. Λέει ότι η CFO της Ally, Jenn LaClair, το Better.com είναι μια απόλυτη κορυφαία ψηφιακή, πλήρως ψηφιακή εμπειρία πελάτη από άκρο σε άκρο που έχει μερικές από τις υψηλότερες βαθμολογίες NPS σε ολόκληρο τον κλάδο. Και θα έλεγα ότι είμαστε απολύτως πρωτοπόροι και αιχμής όσον αφορά το προϊόν που έχουμε εκεί έξω.

Ένα μεγάλο μέρος της επιτυχίας της Ally ανήκει στην εταιρεία επένδυση στην τεχνητή νοημοσύνη . Με τον Sathish Muthukrishnan να αναλαμβάνει τη θέση του νέου Chief Information Officer της τράπεζας, οι κορυφαίες προτεραιότητες της Ally περιλαμβάνουν την καινοτομία με την τεχνητή νοημοσύνη.



Η Muthukrishnan θέλει να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη στις ψηφιακές της πλατφόρμες και να εξατομικεύσει τα χρηματοοικονομικά εργαλεία για τους πελάτες, εξηγώντας: Πρέπει να βρούμε μια σωστή ισορροπία μεταξύ της λειτουργίας σε μια ελεγχόμενη τράπεζα και της καινοτομίας… Η τεχνητή νοημοσύνη παίζει ρόλο στο να σας πει ότι αυτό είναι ένα προϊόν που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για την οικονομική σας ευημερία.

Με μια αύξηση 20% στις καταθέσεις από πέρυσι και τους millennials που αντιπροσωπεύουν σχεδόν το 60% των νέων πελατών, η χρήση της τεχνολογίας αποδίδει καρπούς.

Λέει ο Διευθύνων Σύμβουλος της Ally, JB Brown, η κορυφαία διατήρηση του κλάδου μας αντικατοπτρίζει τον συνδυασμό της βραβευμένης ψηφιακής μας εμπειρίας, της καλύτερης εξυπηρέτησης πελατών στην κατηγορία και των σταθερά ανταγωνιστικών τιμών.



Kategori: Νέα