The Knowledge Funnel: A Conversation with Roger Martin on the Importance of Design Thinking

Ο Roger Martin είναι χωρίς αμφιβολία κάποιος που κατανοεί τα θεμελιώδη προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες του 21ου αιώνα. Η κατανόησή του προσφέρεται για έναν σπάνιο λόγο που συχνά δεν ακούγεται στις τάξεις, από τους εκπαιδευτικούς και σε μια επιχείρηση ελεύθερης αγοράς. Στη συνομιλία του ως μέρος της σειράς Unfinished Lectures και στο βιβλίο του The Business of Design Thinking, η έννοια του κινδύνου είναι διαδεδομένη στον Martin, αναπτύχθηκε με μεγάλη αυστηρότητα και δεν είναι σε καμία περίπτωση παράγωγη φύση. Ο Martin εξηγεί ότι μια κοινή σκέψη μεταξύ των ατόμων είναι η ιδέα ότι εάν ένα σύστημα είναι εγγενώς αξιόπιστο στη φύση, τότε η ανατροπή δεν χρειάζεται να είναι απαραίτητη. Το αντίθετο σε αυτή τη διαδικασία σκέψης είναι απλό και έντονο: τα αξιόπιστα συστήματα τείνουν να καταρρέουν. Το πλαίσιο των περισσότερων επιχειρηματικών οργανισμών βασίζεται στην ιδέα ότι είναι δυνατό να δημιουργηθεί ένα μέλλον με γνώμονα τα έσοδα, το οποίο θα είναι κερδοφόρο μακροπρόθεσμα, με βάση προηγούμενα αποτελέσματα και ιστορικά δεδομένα. Σύμφωνα με τον Martin, αυτή η σκέψη είναι ελαττωματική στην προοπτική της, καθώς είναι μια καινοτόμος προσέγγιση, μέσα σε ένα μελλοντικό φακό που θα δημιουργήσει αλλαγές και θα επιφέρει μια πραγματική ώθηση έξω από τους περιορισμούς μιας κανονιστικής επιχειρηματικής δομής. Οι εταιρείες και οι οργανισμοί πρέπει να σκεφτούν το σημάδι που ελπίζουν να αφήσουν στον κόσμο και ως εκ τούτου πρέπει να ενδυναμώσουν και να οικοδομήσουν μια κουλτούρα καινοτομίας για την προώθηση της συνάφειας στη σημερινή αγορά.

Με όλη αυτή την έμφαση στη μετατόπιση του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζουμε βασικά τις επιχειρηματικές προκλήσεις, είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί η εστίαση που δίνει ο Martin στη σκέψη για ιδέες και έννοιες που δεν υπάρχουν επί του παρόντος, ως το εκκρεμές της επιστημονικής διαχείρισης. Είναι μάταιο που θα μπορούσε κανείς να υποστηρίξει ότι το εκκρεμές έχει σίγουρα ταλαντευτεί. Ο Martin εξηγεί ότι ο 20ος αιώνας, στην ουσία του αφορούσε τα πράγματα που λειτουργούσαν, ενώ ο 21ος αιώνας θα είναι πιο επικεντρωμένος στο σχεδιασμό και θα ενδιαφέρεται να κάνει τα κομψά πράγματα πιο κομψά, κάτι που είναι τελικά το πώς θα γεννηθούν νέες ιδέες. Ο Martin δεν μπορεί να τονίσει αρκετά έντονα την απόλυτη ανάγκη για χρήση σχεδιαστικής σκέψης στις συναλλαγές που κάνουμε ο καθένας μας ως επιχειρηματίες, καταναλωτές και εταιρείες, καθημερινά. Τότε λοιπόν τίθεται το ερώτημα: πού μας οδηγεί αυτή η σχεδιαστική σκέψη; Πρώτον, η οργανική ανάπτυξη και η καινοτομία σε οποιοδήποτε επίπεδο δεν είναι δυνατή χωρίς τον συνδυασμό αναλυτικής και διαισθητικής σκέψης. Επειδή η αναλυτική σκέψη εκτιμάται συνήθως (υπερβολικά) στην κοινωνία μας, ο Martin εξηγεί ότι η προσαγωγική λογική είναι αυτή που παράγει ιδέες μελλοντικής σκέψης που τελικά βοηθούν στην αντιμετώπιση των πιο περίπλοκων επιχειρηματικών προβλημάτων που συχνά μένουν αναπάντητα, τα οποία ο Martin θεωρεί μυστήρια.



Η στρατηγική στην επιχείρηση είναι σχετικά με το πού να παίξετε και πώς να κερδίσετε. Η σχεδιαστική σκέψη ενισχύει αυτήν την ιδέα σε ένα νέο επίπεδο, καθώς μετατοπίζει την έννοια της αντιπαλότητας. Η σχεδιαστική σκέψη σχετίζεται με την εξεύρεση καλύτερων τρόπων παιχνιδιού, αντί της συμμετοχής σε ανταγωνισμό πρόσωπο με σώμα και εμβαθύνει στην κατανόηση του χρήστη, του πελάτη και του πελάτη. Η δέσμευση του Martin στα πλεονεκτήματα της σχεδιαστικής σκέψης υποστηρίζεται εγγενώς από την ιδέα ότι οι πελάτες δεν είναι τόσο γενικοί όσο θα τους έκαναν να φαίνονται τα βιβλία στρατηγικής. Η τεκμηρίωση της έλλειψης σχεδιαστικής σκέψης στην αγορά αποδεικνύεται από τις ομοιότητες που παρατηρούνται στις εταιρείες σε μια πανοραμική θέα και χωρίς βιασύνη να αντιμετωπίσουμε τα επόμενα μεγάλα μυστήρια της εποχής μας.



Είναι σαφές μέσω αυτής της σκέψης ότι ο Roger Martin πιστεύει στη δύναμη της συνομιλίας ως μέσο της τεχνολογίας από μόνη της και ενθαρρύνει τις κοινωνικές αλλαγές εντός των εταιρειών, προκειμένου να δημιουργηθούν μοντέλα συνεργασίας που θα διευκολύνουν χώρους για πολυεπιστημονικούς χώρους.

Καθώς ο Μάρτιν κλείνει τις σκέψεις του, στόχος του είναι να μεταδώσει αυτό το απλό κομμάτι σοφίας: Να είστε διαφορετικοί στον κόσμο και να αγκαλιάσετε την ιδέα ότι η δημιουργικότητα, η σχεδιαστική σκέψη και η εκτίμηση για το τι μπορεί να δημιουργήσει η καινοτομία είναι κάθε άλλο παρά απτές και σχετικές. Ως κοινωνία, συχνά υπερεκτιμούμε τη σημασία της αποτελεσματικότητας, και γι' αυτό ο Μάρτιν ενθαρρύνει τα λογικά άλματα του μυαλού. Γνωρίζοντας χωρίς λόγο, ο Martin πιστεύει ότι οι μεγάλες εταιρείες πρέπει να εκτιμούν σε μια προσπάθεια να κάνουν τον 21ο αιώνα μια εποχή μεγάλης προόδου, νοήματος και διορατικότητας. Δεν αποτελεί έκπληξη, και πολύ πιθανό εν αγνοία του, ο Martin μας οδηγεί ήδη στις πιο συναρπαστικές και διαφωτιστικές κατευθύνσεις. Ένα σπάνιο, αλλά σημαντικό ταξίδι για τους απανταχού σχεδιαστές.



Kategori: Νέα