Το Starbucks προσφέρει δωρεάν εφαρμογή προσβασιμότητας για πελάτες με προβλήματα όρασης

Με δωρεάν πρόσβαση στην Aira σε όλες τις τοποθεσίες της στις ΗΠΑ, οι πελάτες με προβλήματα όρασης μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στα Starbucks με πιο ασφαλή και πιο βελτιωμένο τρόπο.

Πρέπει να ξέρω

  • Τα Starbucks συνεργάζονται με την εφαρμογή προσβασιμότητας Aira για να παρέχουν μια πιο περιεκτική εμπειρία σε πελάτες με προβλήματα όρασης.
  • Η εφαρμογή, η οποία θα είναι δωρεάν προσβάσιμη σε όλα τα καταστήματα των ΗΠΑ, συνδέει τυφλούς και χρήστες με χαμηλή όραση με οπτικούς διερμηνείς σε πραγματικό χρόνο.
  • Το λανσάρισμα έρχεται ως μέρος μιας πρωτοβουλίας των Starbucks για την παροχή μιας πιο περιεκτικής εμπειρίας για όλους τους πελάτες.

Ανάλυση

Η Starbucks ανακοίνωσε ότι προσφέρει τώρα δωρεάν πρόσβαση σε μια εφαρμογή προσβασιμότητας που ονομάζεται Aira, η οποία κυκλοφορεί αυτή την εβδομάδα σε όλες τις τοποθεσίες των Starbucks των ΗΠΑ. Η εφαρμογή συνδέει τυφλούς και άτομα με χαμηλή όραση με οπτικούς διερμηνείς.

Το Aira είναι δωρεάν για λήψη, αλλά απαιτεί μηνιαία συνδρομή, με βάση το πόσα λεπτά θα χρειαζόταν ένας χρήστης. Όμως, σε μια προσπάθεια να είναι ένας λιανοπωλητής πιο χωρίς αποκλεισμούς, τα Starbucks θα καλύπτουν το κόστος της υπηρεσίας για τους πελάτες στα καταστήματά του.



Η εφαρμογή συνδέει τους πελάτες Starbucks με απομακρυσμένους πράκτορες της Aira, οι οποίοι μοιράζονται άμεσα οπτικές πληροφορίες, όπως η διάταξη ενός καταστήματος με στοιχεία στους πίνακες μενού και στις προθήκες. Aira μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την εύρεση της τουαλέτας ή την κοινωνική απόσταση στη γραμμή, ώστε οι πελάτες με προβλήματα όρασης να μπορούν να περιηγηθούν στο κατάστημα με ασφάλεια.



Η Starbucks κυκλοφόρησε δωρεάν πρόσβαση στην Aira σε όλες τις τοποθεσίες της στις ΗΠΑ και τη δοκίμασε σε ένα από τα εννέα καταστήματά της, τα οποία είναι στελεχωμένα με υπαλλήλους με εξειδίκευση στη νοηματική γλώσσα.

Το πρόγραμμα Aira αποτελεί μέρος μιας αυξανόμενης πρωτοβουλίας των Starbucks για να είναι πιο περιεκτικό σε άτομα με αναπηρία.



Η αλυσίδα καφέ χρησιμοποιεί τον κόμβο καινοτομίας της, το Tryer Center (το οποίο προσέφερε επίσης την τεχνογνωσία του στο κυκλοφορία του εμβολίου ) για να εργαστείτε σε πιο περιεκτικό σχεδιασμό για τα προϊόντα και τα καταστήματα της Starbucks.

Τα Starbucks ηγήθηκαν επίσης των δοκιμών του καθαρές μάσκες προσώπου , τα οποία παρέχονται πλέον σε όλους τους Κωφούς και βαρήκοους συνεργάτες στα λιανικά, μη λιανικά, κέντρα διανομής και ψησίματα Starbucks των ΗΠΑ.

Προσπαθούμε να έχουμε κατά νου την προσβασιμότητα σε κάθε έργο, δήλωσε η Emily MacKinnon, υπεύθυνη προγράμματος στην ομάδα Store Formats. Είναι συναρπαστική δουλειά και έχουμε διαπιστώσει ότι η ενσωμάτωση του σχεδιασμού χωρίς αποκλεισμούς από νωρίς στις διαδικασίες μας μπορεί να μας οδηγήσει σε νέες καινοτομίες που ωφελούν ένα ευρύτερο φάσμα πελατών. Όταν σχεδιάζετε έχοντας κατά νου τη διαφορετικότητα, δημιουργείται μια καλύτερη εμπειρία για όλους.



Στις αρχές της πανδημίας, τα Starbucks ξεχώρισαν ως ηγέτης στον χώρο των τροφίμων και των ποτών όσον αφορά τον επανασχεδιασμό του χώρου του καταστήματος και το άνοιγμα των θυρών όσο το δυνατόν πιο ασφαλή. Εκείνες τις πρώτες μέρες, η εταιρεία καφέ στηρίχτηκε σε μεγάλο βαθμό σε ψηφιακά εργαλεία για να διευκολύνει παραλαβή από το κατάστημα , επέκτεινε το επιλογές πληρωμής και ανταμοιβών για να βελτιώσει την εμπειρία του κινητού και τώρα χρησιμοποιεί το εσωτερικό του εργαλείο AI, Deep Brew , για να καθοδηγήσει τα μελλοντικά σχέδια και την επέκταση.

Προστέθηκε ο MacKinnon, Τελικά, θα ξέρουμε ότι είμαστε επιτυχημένοι όταν μπορέσουμε να δημιουργήσουμε ένα φιλόξενο και χωρίς αποκλεισμούς περιβάλλον όπου ο καθένας μπορεί να βιώσει ό,τι καλύτερο έχει να προσφέρει τα Starbucks - μια στιγμή σύνδεσης και ανάταση στη μέρα σας.

Kategori: Νέα