Το CVS λανσάρει την τεχνολογία φωνητικής συνταγής

Η νέα υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη σε όλα τα φαρμακεία CVS έως το 2021.

Πρέπει να ξέρω

• Το νέο εργαλείο, διαθέσιμο στην εφαρμογή CVS, δημιουργήθηκε για πελάτες με προβλήματα όρασης.
• Οι χρήστες απλώς κρατούν το τηλέφωνό τους σε απόσταση τεσσάρων ιντσών από μια συνταγή με ετικέτα και οι λεπτομέρειες του φαρμάκου διαβάζονται δυνατά.
• Η υπηρεσία κυκλοφορεί σε επιλεγμένες τοποθεσίες και θα είναι διαθέσιμη σε όλα τα φαρμακεία CVS έως το 2021.

Ανάλυση

Ο αμερικανικός γίγαντας φαρμακείων CVS λανσάρει ένα νέο εργαλείο για να κάνει την παρουσία του στο διαδίκτυο πιο προσιτή, καθιστώντας διαθέσιμη τεχνολογία προφορικής συνταγής μέσω της εφαρμογής της .

Το Spoken RX, το οποίο παρέχει πληροφορίες στα αγγλικά ή στα ισπανικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέσω της εφαρμογής CVS για κινητά σε Android ή iOS. Η CVS σχεδιάζει να διαθέσει σύντομα συσκευές και ηχεία με δυνατότητα NFC. Για να το χρησιμοποιήσουν, οι πελάτες πρέπει να κρατούν το τηλέφωνό τους τουλάχιστον τέσσερις ίντσες μακριά από μια συνταγή με ετικέτα RFID. Στη συνέχεια, η εφαρμογή θα διαβάσει δυνατά τις λεπτομέρειες της συνταγής.

Η λειτουργία, η οποία είναι διαθέσιμη δωρεάν στους πελάτες CVS, κυκλοφορεί σε επιλεγμένες τοποθεσίες και η CVS σχεδιάζει να την καταστήσει διαθέσιμη σε όλες τις τοποθεσίες στις ΗΠΑ έως το 2021. Το Spoken RX αναπτύχθηκε ειδικά με γνώμονα τους πελάτες με προβλήματα όρασης του CVS ; Σύμφωνα με το Αμερικανικό Ίδρυμα για τους Τυφλούς, οι χρήστες υπολογιστών που είναι τυφλοί συνήθως χρησιμοποιούν συσκευή ανάγνωσης οθόνης ή παρόμοια τεχνολογία για πρόσβαση σε ψηφιακές πληροφορίες.

Τα φαρμακεία έχουν αυξήσει την ψηφιακή τους λειτουργικότητα και τη φιλικότητα προς τους πελάτες, ειδικά μετά τον COVID-19, καθώς ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες έχουν πρόσβαση στις συνταγές και σε άλλες βασικές ιατρικές υπηρεσίες άλλαξε δραστικά.

Τον Απρίλιο, Η CVS συνεργάζεται με την UPS να προσφέρει παράδοση συνταγών μέσω drone· Η Amazon, η οποία προχωρά σταδιακά στην αγορά υγειονομικής περίθαλψης, άρχισε να προσφέρει διαχείριση φαρμάκων για χρήστες Alexa τον Νοέμβριο του 2019. Ο ανταγωνιστής του CVS Walgreens, εν τω μεταξύ, ανακοίνωσε σχέδια για άνοιγμα περίπου 700 κλινικών πρωτοβάθμιας περίθαλψης τα επόμενα πέντε χρόνια, σε συνεργασία με το VillageMD.