Η Chipotle δημοσιεύει το καλύτερο ψηφιακό τρίμηνο ποτέ, αυξανόμενες πωλήσεις 80%

Χάρη σε ένα άλμα 80% στις παραγγελίες κινητών, παραλαβών και άλλων παραγγελιών, η Chipotle κέρδισε πάνω από 372 εκατομμύρια δολάρια σε ψηφιακές πωλήσεις το 1ο τρίμηνο του 2020.

Πρέπει να ξέρω

  • Ενώ πολλά εστιατόρια δυσκολεύονται κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, το Chipotle έχει δει απίστευτη ανάπτυξη στις πωλήσεις χάρη στην εστίαση στην ψηφιακή
  • Τα αποτελέσματα του 1ου τριμήνου του 2020 έδειξαν άνοδο 80% στις ψηφιακές πωλήσεις, όλα χάρη στις παραγγελίες κινητής τηλεφωνίας, παραλαβής και παράδοσης.
  • Η Chipotle έχει επίσης αυξήσει τη βάση μελών ανταμοιβών της σε μόλις 12 εκατομμύρια.
  • Το Digital αντιπροσώπευε το 26,3% των πωλήσεων για το πρώτο τρίμηνο του 2020.
  • Η Chipotle εργάζεται επίσης για την προσέλκυση νέων πελατών μέσω μιας συνεργασίας με την UberEats και ενός διευρυμένου προγράμματος επιβράβευσης.

Ανάλυση

Ενώ πολλοί έμποροι λιανικής και εστιατόρια κάνουν ό,τι μπορούν για να παραμείνουν στη ζωή εν μέσω της πανδημίας COVID-19, η Chipotle ανέφερε άλμα ψηφιακών πωλήσεων κατά το πρώτο τρίμηνο κατά 80% — όλα αυτά χάρη στην εστίαση στην αφοσίωση και στις διευρυμένες επιλογές αγορών.

Στα πρώτα στάδια των κλήσεων για κοινωνική απόσταση, το δημοφιλές εστιατόριο γρήγορης εξυπηρέτησης εργάστηκε γρήγορα για να επενδύσει στον ψηφιακό σχεδιασμό και στον σχεδιασμό παράδοσης για να αυξήσει την άνετη πρόσβαση των πελατών.



Ο Chipotle εκτόξευσε α συνεργασία με την UberEats να επιτρέψει στους πελάτες έναν άλλο τρόπο πρόσβασης στην παράδοση και να οδηγήσουν νέους πελάτες στο Chipotle που διαφορετικά μπορεί να μην το είχαν παραγγείλει. Στον εορτασμό της κυκλοφορίας, οι παραγγελίες εκπληρώθηκαν με δωρεάν παράδοση για περιορισμένο χρονικό διάστημα.



Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Chipotle, Brian Niccol, δήλωσε ότι η παράδοση είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη πλατφόρμα της αλυσίδας και ότι οι προκαταρκτικές παραγγελίες έχουν υπερδιπλασιαστεί από τότε που έλαβε χώρα η κρίση του COVID-19.

Η Chipotle μπορεί επίσης να πιστώσει μέρος της πρόσφατης επιτυχίας της στο πρόσφατα ανανεωμένο πρόγραμμα ανταμοιβών της και το 65% των νέων μελών ανταμοιβών που εγγράφηκαν είναι νέοι στην επωνυμία Chipotle, από 51% πριν από την COVID.



Όπως εξήγησε ο Niccol σε μια κλήση κερδών, η επένδυση της εταιρείας στην ψηφιακή αγορά αποδίδει καρπούς, με τις διαδικτυακές παραγγελίες να αντιπροσωπεύουν επί του παρόντος σχεδόν το 70% των πωλήσεων.

Και το σχέδιο προσέλκυσης νέων πελατών μέσω διαδικτυακών παραγγελιών λειτουργεί. Τις τελευταίες δύο εβδομάδες του Μαρτίου, οι ψηφιακές πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 103%, και μια έρευνα έδειξε ότι το 15% αυτών των παραγγελιών ήταν από πελάτες που είχαν χρησιμοποιήσει την παράδοση για πρώτη φορά.

Το πρώτο τρίμηνο του 2020 αντιπροσωπεύει τις υψηλότερες τριμηνιαίες ψηφιακές πωλήσεις, συνολικού ύψους 372 εκατομμυρίων δολαρίων.



Τώρα η διάσημη αλυσίδα burrito εργάζεται για να αξιοποιήσει τη νέα της βάση με εξατομικευμένες προσφορές για καλύτερη δέσμευση και κίνητρα συμπεριφορών και παραμένει επικεντρωμένη στη νίκη σήμερα, ενώ καλλιεργούμε ένα λαμπρό μέλλον για τους υπαλλήλους, τους επισκέπτες, τις κοινότητες και τους μετόχους μας.

Για την υποστήριξη της καταπολέμησης του COVID-19, η Chipotle αναλαμβάνει μια σειρά από φιλανθρωπικές πρωτοβουλίες . Η αλυσίδα θα γιορτάσει την Εθνική Ημέρα Burrito χαρίζοντας 100.000 burritos σε εργαζόμενους στον τομέα της υγείας στην πρώτη γραμμή και θα δωρίσει το 10% των πωλήσεων στην Direct Impact, έναν οργανισμό που εργάζεται για την παροχή ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού και βασικών ιατρικών ειδών στους εργαζόμενους στον τομέα της υγείας. Η Chipotle θα δωρίσει επίσης ένα burrito σε έναν εργαζόμενο στον τομέα της υγείας για κάθε ένα που αγοράζει ψηφιακά από τις 21 Απριλίου έως τις 26 Απριλίου.

Kategori: Νέα