Το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης κινητών του Jimmy John συγκεντρώνει 2 εκατομμύρια μέλη

Το πρόγραμμα «Freaky Fast Rewards» οδήγησε σε περισσότερες από 1,7 εκατομμύρια εξαργυρώσεις ανταμοιβών και επιτρέπει στην αλυσίδα σάντουιτς fast-food να ανταγωνιστεί με τα Starbucks και την Chipotle.

Πρέπει να ξέρω

• Το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης αφοσίωσης του Jimmy John «Freaky Fast Rewards» έχει πάνω από 2 εκατομμύρια εγγραφές από την πιλοτική κυκλοφορία του τον Μάρτιο.
• Το πρόγραμμα επιτρέπει στους πελάτες να παραγγείλουν, να εισπράξουν, να εξαργυρώσουν και να πληρώσουν όλα μέσω μιας εξειδικευμένης εμπειρίας κινητής τηλεφωνίας.
• Το εστιατόριο γρήγορου φαγητού έχει σχεδόν 2.800 τοποθεσίες σε 43 πολιτείες, πολλές από τις οποίες είναι δικαιόχρησης.

Ανάλυση

Στον υπερανταγωνιστικό κλάδο των εστιατορίων, η συχνότητα επισκέψεων και η αφοσίωση των πελατών είναι τα κλειδιά της επιτυχίας. Η αμερικανική εταιρεία σάντουιτς Jimmy John's ελπίζει να αποτυπώσει και τα δύο με την κυκλοφορία του νέου ψηφιακού προγράμματος αφοσίωσης πελατών, «Freaky Fast Rewards».

Η αλυσίδα fast-food δοκίμασε το νέο πρόγραμμα αφοσίωσης για οκτώ μήνες σε επιλεγμένες τοποθεσίες. Ο CMO John Shea βρήκε τα αποτελέσματα ενθαρρυντικά με σχεδόν 2 εκατομμύρια εγγραφές από τον Μάρτιο και περισσότερες από 1,7 εκατομμύρια συνολικές ανταμοιβές που έχουν εξαργυρωθεί μέχρι σήμερα.

Ο Jimmy John's λέει ότι το πρόγραμμα επιβράβευσης θα συνεχίσει να αποδίδει την ταχύτητα υπογραφής της μάρκας. Η ψηφιακή εμπειρία «Freaky Fast Rewards» έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει μια εμπειρία πελάτη χωρίς τριβές, από την εγγραφή έως τα κέρδη, την εξαργύρωση και την πληρωμή.

Το πρόγραμμα διαθέτει τεχνολογία με ένα πάτημα, επιτρέποντας στα μέλη να χρησιμοποιούν το Apple Pay ή το Google Pay για να κερδίζουν και να πληρώνουν πατώντας τα τηλέφωνά τους. Είναι επίσης ενσωματωμένο στο jimmyjohns.com και στην εφαρμογή για κινητά ενθαρρύνοντας τους πελάτες να παραγγείλουν εκ των προτέρων.

Στο Jimmy John's, έχουμε καταπληκτικούς πελάτες και δεσμευόμαστε να τους ανταμείψουμε για την αφοσίωσή τους, δήλωσε ο CMO John Shea σε μια ανακοίνωση. Το Freaky Fast Rewards είναι ένα πρόγραμμα με το καλύτερο στην κατηγορία του που κάνει την απόκτηση ανταμοιβών γρήγορη και εύκολη.

Τα εξατομικευμένα μηνύματα και οι αυξημένες επιλογές εξαργύρωσης βοηθούν τις επωνυμίες να ξεχωρίζουν στον πολυσύχναστο χώρο του εστιατορίου. Το «Freaky Fast Rewards» εντάσσεται σε μια αυξανόμενη λίστα προγραμμάτων που είναι προς το παρόν διαθέσιμα στους επισκέπτες του εστιατορίου. Το πρόγραμμα επιβράβευσης αφοσίωσης των Starbucks έχει πάνω από 16 εκατομμύρια μέλη στις ΗΠΑ και η αλυσίδα καφέ ανέφερε ότι αυτές οι συναλλαγές Rewards αντιπροσώπευαν το 40% των προσφορών σε καταστήματα που λειτουργούσαν από την αμερικανική εταιρεία τα τελευταία δύο χρόνια από τον Δεκέμβριο του 2018.

Η Chipotle ξεκίνησε επίσης πρόσφατα ένα πρόγραμμα επιβράβευσης που έχει ήδη δημιουργήσει 7 εκατομμύρια λήψεις. Το πρόγραμμα προσελκύει νέους πελάτες, αυξάνει τη συχνότητα επισκέψεων πελατών και παρέχει στην επιχείρηση πολύτιμα δεδομένα πωλήσεων και πελατών.