Το Canadian Tire διπλασιάζει τις διαδικτυακές πωλήσεις, επεκτείνει τα ντουλάπια Click-and-Collect
Αφού είδε την τεράστια ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, ο λιανοπωλητής επεκτείνει το δίκτυο των θυρίδων αυτοεξυπηρέτησης για να προσφέρει περισσότερη άνεση στους διαδικτυακούς πελάτες.
Πρέπει να ξέρω
- Η Canadian Tire ανακοίνωσε σχέδια για επέκταση των θυρίδων παραλαβής για online παραγγελίες παραλαβής σε εκατοντάδες τοποθεσίες το επόμενο έτος.
- Παρά τον σκληρό ανταγωνισμό, οι διαδικτυακές επιχειρήσεις ανθούν για τον λιανοπωλητή που εδρεύει στο Τορόντο. Η Cyber Monday σηματοδότησε τη μεγαλύτερη μέρα διαδικτυακών πωλήσεων στην ιστορία της.
- Η Candian Tire ελπίζει ότι τα ντουλάπια καταστημάτων μειώνουν το κόστος που σχετίζεται με την εκπλήρωση και την αποστολή διαδικτυακών παραγγελιών, καθώς και να πείσουν τους διαδικτυακούς αγοραστές να επισκεφτούν τα καταστήματά της.
- Το τέταρτο τρίμηνο του 2019, οι συγκρίσιμες πωλήσεις στα καταστήματα Canadian Tire που άνοιξαν περισσότερο από ένα χρόνο αυξήθηκαν κατά 4,8%.
- Τα ετήσια έσοδα της Canadian Tire για το 2019 αυξήθηκαν κατά 3,4% στα 14,5 δισεκατομμύρια δολάρια και οι διαδικτυακές πωλήσεις το 4ο τρίμηνο του 2019 διπλασιάστηκαν σε ετήσια βάση.
Ανάλυση
Σε μια προσπάθεια να επεκτείνει τις δραστηριότητές της στο ηλεκτρονικό εμπόριο και να ανταγωνιστεί άλλους κορυφαίους λιανοπωλητές οικιακών αγαθών και υλικού, όπως η Amazon και η Walmart, η Canadian Tire λανσάρει ντουλάπια για ηλεκτρονικές παραγγελίες με παραλαβή από το κατάστημα σε εκατοντάδες καταστήματά της. Προηγουμένως, τα ντουλάπια ήταν διαθέσιμα μόνο σε λίγες τοποθεσίες.
Συλλογικά πιστεύουμε… ότι η παραλαβή από το κατάστημα εξακολουθεί να είναι ο καλύτερος τρόπος για τους πελάτες να εκπληρώσουν τις παραγγελίες τους. Είναι πάντα η ταχύτερη και η φθηνότερη επιλογή, δήλωσε ο Greg Hicks, πρόεδρος της Canadian Tire Retail, σε μια κλήση για τα κέρδη. ο πελάτης.
Η Canadian Tire δοκίμασε τα σημεία παραλαβής το 2019 με μεγάλη επιτυχία και ενισχύονται από τους αυξανόμενους αριθμούς ηλεκτρονικού εμπορίου που βλέπει ο λιανοπωλητής. Όχι μόνο η Cyber Monday Canadian Tire του 2019 ήταν η μεγαλύτερη μεμονωμένη ημέρα διαδικτυακών πωλήσεων στην ιστορία της, αλλά το τέταρτο τρίμηνο του 2019 είδε τις διπλάσιες ηλεκτρονικές παραγγελίες από αυτές που είχαν μόλις ένα χρόνο νωρίτερα. Ήταν επίσης οι ο πρώτος λιανοπωλητής που παρουσίασε τους πύργους παραλαβής Self-Serve στον Καναδά το 2018.
Η κίνηση μας αυξήθηκε σημαντικά. Οι πωλήσεις μας από τους πελάτες υψηλής αξίας και τους πιστούς πελάτες μας αυξήθηκαν σημαντικά. Η διαδικτυακή μας κίνηση έχει αυξηθεί σημαντικά. Όντας όλα τα άλλα πράγματα ίσα, απέναντι στον ανταγωνισμό, έπρεπε να κλέψουμε μερίδιο αγοράς, είπε ο CEO Stephen Wetmore.
Τα στελέχη της Canadian Tire καλωσορίζουν τον ανταγωνισμό με ανοιχτές αγκάλες, καθώς τους έχει επιφορτίσει με βασικό στόχο την ικανοποίηση των εξελισσόμενων αναγκών των πελατών, την ψηφιοποίηση της επιχείρησής τους και την επέκταση της παρουσίας τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και τη μείωση του κόστους και την αύξηση αποτελεσματικότητα σε όλη την επιχείρηση.
Τα στελέχη δηλώνουν ότι μειώνουν το ετήσιο κόστος 200 εκατομμυρίων δολαρίων έως το 2022 μέσω της αυξημένης αυτοματοποίησης στα τηλεφωνικά κέντρα και των κέντρων διανομής και της ενοποίησης της διαχείρισης μεταφορών, του ψηφιακού μάρκετινγκ και των πλατφορμών διαχείρισης ιστοτόπων για κάθε κατάστημα.
