Canada’s Vibrant Next Digital Chapter
Step Up: Canada’s Next Digital Chapter – η τελική δόση σε Σειρά εκδηλώσεων Digital Leadership 2020 του BrainStation – πραγματοποιήθηκε στις 3 Δεκεμβρίου και ανέδειξε ηγέτες από Google , Hootsuite , Facebook και Ίνσταγκραμ , ΑΡΘΡΟ, και Rogers Communications .
Μπορείτε να παρακολουθήσετε ολόκληρη τη συζήτηση στο πάνελ εδώ:
Το ψηφιακό τοπίο του Καναδά έχει εκραγεί τις τελευταίες δύο δεκαετίες, με εγχώριες εταιρείες να διεκδικούν τη θέση που τους αξίζει στην παγκόσμια σκηνή. Εν τω μεταξύ, οι παγκόσμιες εταιρείες συνεχίζουν να αξιοποιούν το μοναδικό οικοσύστημα του Καναδά με υψηλά προσόντα, ποικίλα ταλέντα και συνθήκες φιλικές προς τις επιχειρήσεις.
Μιλήσαμε με ειδικούς τεχνολογίας από Google , Hootsuite , Facebook και Ίνσταγκραμ , ΑΡΘΡΟ, και Rogers Communications για να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με το τι κάνει τον Καναδά ένα μέρος για ακμάζουσες επιχειρήσεις και τι μπορεί να κάνει ο Καναδάς για να συνεχίσει να καλλιεργεί εγχώρια ταλέντα.
Περιστροφή από τους πόρους στην επινοητικότητα
Η Elana Chan, Επικεφαλής του B2B Marketing της Google συμφωνεί με τον Πρωθυπουργό του Καναδά, Justin Trudeau, ότι ο Καναδάς μεταβαίνει από μια οικονομία βασισμένη στους πόρους σε μια οικονομία που βασίζεται στην επινοητικότητα.
Περισσότερο από το 97 τοις εκατό της καναδικής οικονομίας αποτελείται από μικρομεσαίες επιχειρήσεις (SMB), γεγονός που τις καθιστά τη ραχοκοκαλιά της οικονομίας σήμερα. Η ικανότητα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων να αποκτήσουν μεγαλύτερη ψηφιακή γνώση με τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα είναι απαραίτητη για να προσεγγίσουν ένα διεθνές κοινό και να συνεχίσουν να αναπτύσσονται.
Λιγότερο από το 10 τοις εκατό των εξαγωγών μας για μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι αυτά που μεγαλώνουν δύο φορές πιο γρήγορα από άλλα, είπε ο Chan.
Ο Τσαν συνέχισε: Είμαστε μία από τις μόνες χώρες της G7 με εμπορικές συμφωνίες με όλες τις άλλες χώρες της G7. Έχουμε λοιπόν όλες τις προϋποθέσεις για να εξάγουμε περισσότερα καναδικά προϊόντα.
Η προσαρμογή στις δεδομένες συνθήκες και η επιδίωξη νέων ευκαιριών είναι μια ανθεκτικότητα υφασμένη βαθιά στην καναδική ταυτότητα. Αυτό δοκιμάζεται συνεχώς καθώς οι μεγάλες εταιρείες στρέφονται για να παραμείνουν συνδεδεμένες και σχετικές με το μυαλό των καταναλωτών.
Ο ανταγωνισμός έρχεται από παντού, ακόμη και από μη παραδοσιακούς ανταγωνιστές, με τις μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας να εισέρχονται σε μη παραδοσιακούς τομείς στους οποίους δεν έπαιζαν αρχικά, όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Οι επωνυμίες παλαιού τύπου βρίσκουν τώρα τρόπους να πάνε απευθείας στον καταναλωτή αντί να παίζουν το παιχνίδι B2B, δήλωσε ο Stephen Megitt, Εκτελεστικός Διευθυντής Στρατηγικής της EY.
Παρά τις εξελισσόμενες στρατηγικές από τις εταιρείες με μεγάλους πόρους, η Megitt βλέπει τη μεγάλη ευκαιρία του Καναδά να αποτρέψει τον ανταγωνισμό που προέρχεται από τις επιχειρηματικές επιδιώξεις. Υπάρχουν πολλές μικρές νεοσύστατες εταιρείες τεχνολογίας που τώρα ανταγωνίζονται μεγαλύτερες. Αυτό τροφοδοτείται κυρίως από ένα ισχυρό επιχειρηματικό περιβάλλον στον Καναδά.
Ο Jon de la Mothe, Αντιπρόεδρος, Διαφημιστικό Προϊόν και Λειτουργίες για την Rogers Communications, έχει δει τους τεχνολογικούς μετασχηματισμούς που έχει υποστεί ο Καναδάς τις τελευταίες δεκαετίες. Κατά την αξιολόγηση της τρέχουσας θέσης του Καναδά έναντι των διεθνών ανταγωνιστών, δεν παίζουμε πια, είπε.
Ο Tom Keiser, Διευθύνων Σύμβουλος της Hootsuite αγκαλιάζει τη διαταραχή που είναι στον ορίζοντα. Είμαστε οι κυρίαρχοι παίκτες. Μερικές από τις [τις εταιρείες που συμμετέχουν στο πάνελ] βρίσκονται σε δεσπόζουσες θέσεις, και είναι τώρα για πάνω από μια δεκαετία και πρόκειται να διαταραχτούμε. Όπως ακριβώς αναστατώναμε αυτούς που ήταν πριν από εμάς. Η επιτάχυνση της διακοπής με την επιτάχυνση των τεχνολογιών θα είναι ο κανόνας.
Μάλλον θα πρέπει όλοι να σταματήσουμε να το αποκαλούμε ψηφιακό μετασχηματισμό και απλώς να το ονομάσουμε μετασχηματισμό ή επιχειρηματικό μετασχηματισμό, είπε η Μέγκιτ.
Οι οργανισμοί πραγματοποιούν επενδύσεις στην τεχνολογία και φέρνουν στη ζωή εμπειρίες μέσα σε λίγες εβδομάδες που προηγουμένως θα χρειάζονταν μήνες ή χρόνια για να ολοκληρωθούν. Αυτό απαιτεί εργατικό δυναμικό και κουλτούρα με σημαντική ευελιξία για την αντιμετώπιση της πρόκλησης ενός συμπιεσμένου κύκλου καινοτομίας και την ευκαιρία που μπορεί να προσφέρει.
Η Leanne Gibson, Επικεφαλής Βιομηχανίας στο Facebook & Instagram Canada δήλωσε: «Βλέπουμε ότι οι επωνυμίες είναι επιτακτική ανάγκη να επιταχύνουν τον ρυθμό υιοθέτησης του ηλεκτρονικού εμπορίου στον Καναδά και ειλικρινά, σε όλο τον κόσμο. Με αυτό, απαιτούνται δεξιότητες.
Κάθε εταιρεία τώρα είναι μια ψηφιακή εταιρεία, είπε ο Chan. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να πετύχετε και οι ψηφιακές δεξιότητες θα είναι η ανερχόμενη παλίρροια που ανυψώνει όλα τα πλοία.
Σηκώστε το χέρι σας για να επαναλάβετε την ικανότητα
Καθώς οι βιομηχανίες μετατοπίζονται, υπάρχει μια αυξανόμενη αποσύνδεση μεταξύ των διαθέσιμων δεξιοτήτων και των διαθέσιμων θέσεων.
Τώρα παλεύουμε για το ίδιο ταλέντο σε όλες τις βιομηχανίες, είπε ο Μέγκιτ. Όταν εισάγετε αυτό το νέο πλαίσιο και τον [τρόπο] των πραγμάτων, κάθε εταιρεία επιδιώκει πλέον να έχει το ίδιο σύνολο παικτών στην ομάδα της που μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο στη σχεδιαστική σκέψη, στον ανθρωποκεντρικό σχεδιασμό και στο UX.
Η ζήτηση ξεπερνά ήδη την προσφορά σε όλα τα προϊόντα, τη σχεδίαση, τη μηχανική στον Καναδά, είπε ο Keiser. Καθώς το δημόσιο σύννεφο συνεχίζει να εξελίσσεται και πραγματικά όλα γίνονται ψηφιοποιημένα και ψηφιακά προϊόντα, η απαίτηση να μπορούμε να τα φέρουμε συνεκτικά σε ένα σχέδιο και αισθητική που είναι εύκολο, πλοηγήσιμο και απολαυστικό… γίνεται όλο και πιο σημαντική. Η κατοχή αυτού του θεμελιώδους συνόλου δεξιοτήτων γίνεται πιο σημαντική από ποτέ για την επιτυχία οποιουδήποτε εργάζεται στον ψηφιακό χώρο.
Ο Τσαν βλέπει την επιτυχία του Καναδά τα επόμενα 10 χρόνια να συνδέεται με το πόσο καλά επανεκπαιδεύουμε τους υπάρχοντες εργαζομένους, δεν νομίζω ότι μπορούμε να αφήσουμε πίσω τους ανθρώπους εδώ. Το ψηφιακό χάσμα θα είναι πραγματικά πραγματικό και προβληματικό εάν δεν μπορούμε να έχουμε βασικές ψηφιακές δεξιότητες για έναν ευρύτερο πληθυσμό.
Για τους επαγγελματίες στα μέσα της καριέρας, η αλλαγή πορείας και η εκμάθηση νέων ψηφιακών δεξιοτήτων μπορεί να αποσταθεροποιήσουν. Ο Τσαν, ωστόσο, πιστεύει ότι δεν πρέπει να κάνετε έκπτωση στο τρέχον σύνολο δεξιοτήτων σας. Αντίθετα, στηρίξτε την εμπειρία και τις μεταβιβάσιμες δεξιότητές σας.
Είμαι στην τεχνολογία για λίγο, και υπάρχουν πολλές εγκάρσιες δεξιότητες που αναζητούμε, τις οποίες έχουν οι άνθρωποι σε πιο παραδοσιακές, βιομηχανίες χωρίς εισαγωγικά, είπε ο Chan, προσθέτοντας ότι μερικές φορές πρέπει απλώς να ρισκάρεις . Πρέπει να κάνετε το άλμα, το οποίο είναι λίγο τρομακτικό γιατί είναι άγνωστο. Αλλά πολλές από αυτές τις παραδοσιακές εταιρείες προσλαμβάνουν πολύ έξυπνους ανθρώπους. Και αυτό είναι που αναζητούμε [στην τεχνολογία].
Ο De la Mothe υπερασπίστηκε τους ενεργούς ανθρώπους που είδαν τους ρόλους τους να εξελίσσονται από εκεί που ξεκίνησαν πριν από 20 χρόνια. Οι άνθρωποι που άρχισαν πρώτοι να ξεκινήσουν αυτή την αναβάθμιση, τη διασταύρωση δεξιοτήτων είναι αυτοί που σήκωσαν τα χέρια ψηλά και ήθελαν να μάθουν.
Η Megitt βλέπει την παγκόσμια αξία που προσφέρουν τα καναδικά ταλέντα, αλλά ότι θα χρειαστεί προνοητικότητα από εταιρείες με έδρα τον Καναδά για να δημιουργήσουν το κατάλληλο περιβάλλον για να διατηρήσουν την επένδυση στο ταλέντο.
Οι εταιρείες σε όλο τον κόσμο αναζητούν να αρπάξουν ταλέντα από οπουδήποτε, γιατί αυτός είναι ο τρόπος που εργαζόμαστε τώρα. Συνέχισε, εμείς ως Καναδοί πρέπει να δημιουργήσουμε τις σωστές βραχυπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες ευκαιρίες για να βοηθήσουμε να διατηρήσουμε το ταλέντο εδώ και να συνεχίσουμε να εισάγουμε και να καινοτομούμε νέα τεχνολογία, νέα προϊόντα μέσα σε αυτές τις εμπειρίες.
Η προώθηση των ταλέντων τεχνολογίας υπερβαίνει την τρέχουσα δεξαμενή δυνητικών εργαζομένων, η Megitt βλέπει την ανάγκη για συνεργασία μεταξύ κοινωνικών θεσμικών δομών όπως η εκπαίδευση και η κυβέρνηση για την προετοιμασία των αναδυόμενων ταλέντων για την αγορά εργασίας που δεν έχει ακόμη δημιουργηθεί.
Δεν μπορεί να ξεκινήσει όταν πιάνουν δουλειά. Πρέπει να ξεκινήσετε από νωρίς στη ζωή για να τα εκθέσετε στο STEM και να τα εκθέσετε σε καριέρες που πίστευαν ότι δεν ήταν για αυτούς. Χρειάζεται να συνεργαστούμε περισσότερο με [την ακαδημαϊκή κοινότητα και] την κυβέρνηση για να δημιουργήσουμε κίνητρα και προγράμματα που θα εκπαιδεύσουν και θα καλλιεργήσουν τα ταλέντα τεχνολογίας και θα τους δώσουμε έναν λόγο πέρα από τη δουλειά για να παραμείνουν [στον Καναδά] και να συνεχίσουν να εργάζονται και να αναπτύσσουν τον ιστό των Καναδών .
Προσαρμόστε μαζί με χρήστες και υπαλλήλους
Με τις ανθρωποκεντρικές εμπειρίες να δίνονται έμφαση σε σχεδόν κάθε κλάδο, η Megitt σημειώνει ότι η προσφορά ευκαιριών για την ανύψωση άλλων είναι μια δύναμη που πρέπει να αξιοποιήσουν οι εταιρείες για να δημιουργήσουν ένα πιο καλά προσαρμοσμένο, ενισχυμένο εργατικό δυναμικό.
Όταν όλοι έχουν ευκαιρίες να συνεισφέρουν και έχετε μια διαφορετική προοπτική και έχετε διαφορετικό εργατικό δυναμικό, θα δημιουργήσετε προϊόντα και εμπειρίες εξαιρετικής ποιότητας.
Ο Τσαν είπε: Καθώς μεγαλώνουμε, καθώς αποκτούμε περισσότερα ταλέντα από τον Καναδά και αποκτούμε εκ νέου δεξιότητες, νομίζω ότι πρέπει πραγματικά να σκεφτόμαστε τη μεγάλη εκπροσώπηση σε όλο το ταμπλό.
[Οι Καναδοί] είναι όλοι πραγματικά περήφανοι για την πολυπολιτισμική μας κοινωνία στην οποία ζούμε. Στην Google, σκεφτόμαστε πόσο σημαντικό είναι να είμαστε αντιπροσωπευτικοί των χρηστών μας. Δεν μπορείτε να είστε αντιπροσωπευτικοί των χρηστών σας εάν οι ομάδες και οι αξίες σας δεν αντικατοπτρίζουν επίσης αυτές τις απόψεις, συνέχισε.
Η Keizer μίλησε για το πώς οι μάρκες και οι οργανισμοί πρέπει να αξιολογούν τις αξίες τους και να τις αντικατοπτρίζουν ενεργά μέσα από όλες τις εμπειρίες, καθώς οι καταναλωτές εστιάζουν περισσότερο στην αξία. Σκέφτονται πραγματικά με ποιον θέλουν να συνεργαστούν. Θέλουν να συναλλάσσονται με οντότητες με τις οποίες ευθυγραμμίζονται ως προς τις αξίες.
Η Megitt αναφέρθηκε στον ορισμό του Michael Bierut για μια επωνυμία όχι ως κάτι που δημιουργεί μια εταιρεία. Μάλλον, δημιουργείται από τους ανθρώπους που δίνουν νόημα στη μάρκα. Το πώς ένας καταναλωτής αλληλεπιδρά με μια επωνυμία είναι το νόημα που πρόκειται να συσχετιστεί με αυτό το εμπορικό σήμα. Έτσι, τελικά, η εμπειρία γίνεται επωνυμία. Το πώς [η εταιρεία σας] προχωρά στη δημιουργία αυτών των εμπειριών για τους πελάτες σας ή για τους υπαλλήλους σας θα αποδώσει τελικά την αξία στην επωνυμία που έχετε.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει μια κοινή μέθοδος σύνδεσης της επωνυμίας και της ταυτότητας, προκειμένου να οικοδομήσουν τη σχέση ένας προς έναν και να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες τους. Σε μια χρονιά που κυριαρχήθηκε από αλλαγές, ο Keizer συμβούλεψε ότι η κοινωνική ακρόαση είναι μια δεξιότητα που όλοι οι ηγέτες πρέπει να χρησιμοποιούν και να αναπτύσσουν συνεχώς.
Έχουμε δει πολλές μεγάλες επωνυμίες και εταιρείες να κάνουν τεράστια λάθη επειδή δεν ακούνε και προσπαθούν να κυριαρχήσουν σε μια συζήτηση σε αντίθεση με το να ακούν πραγματικά και να συμμετέχουν σε μια συζήτηση.
Αν όλοι μπούμε στη θέση του καταναλωτή, ξέρουμε ότι οι προσδοκίες μας είναι υψηλότερες από ό,τι ήταν ποτέ και αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει, είπε ο Gibson.
Η έγκαιρη ενημέρωση δεν ήταν ποτέ πιο σχετική από ό,τι στην ψηφιακή εποχή και την έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι εταιρείες αναμένεται να είναι συνεχώς συντονισμένες με τις ανάγκες των πελατών και να προσφέρουν εξατομικευμένες, άμεσες εμπειρίες στον καταναλωτή.
Οι καταναλωτές περιμένουν ότι όλες οι επωνυμίες θα είναι παντοκαναλικές και θα έχουν μια εμπορική εμπειρία χωρίς τριβές όπου κι αν πάνε, πρόσθεσε. Αν δεν το πάρουν, θα φύγουν. Παρά αυτή την προσδοκία, μόνο το 40 τοις εκατό των καναδικών επιχειρήσεων διαθέτουν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Με πολλές ευκαιρίες να παραμένουν στο τραπέζι, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να σχεδιάζουν εμπειρίες με αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα και να αξιοποιούν την τεχνολογία με πολύ καλύτερο τρόπο.
Οι προσδοκίες των πελατών έχουν εξελιχθεί, οι προσδοκίες των εργαζομένων και έχουν εξελιχθεί, πρόσθεσε η Megitt. Το πλαίσιο μας για όλα όσα κάναμε είναι τώρα διαφορετικό. Μπορεί να μην επιστρέψουμε ποτέ στο κανονικό και σίγουρα δεν μπορούμε ποτέ να επιστρέψουμε στις κανονικές ψηφιακές λειτουργίες.
Επενδύστε στο μέλλον του Καναδά επενδύοντας στον εαυτό σας
Τι σημαίνει όλη η εξέλιξη για το ψηφιακό μέλλον των καναδικών επιχειρήσεων και ταλέντων;
Οι εταιρείες που αναζητούν ευκαιρίες ανάπτυξης θα πρέπει να αναζητούν ταλέντα που επιδιώκουν την ανάπτυξη και να δημιουργούν χώρους που τους παρακινούν να ευδοκιμήσουν.
Είναι δύσκολο να δούμε πού και πώς θα συμβεί κάποια από αυτή τη διαταραχή. Αλλά συμβαίνει αυτή τη στιγμή, είπε ο Keiser. Είναι αυτή η συνεχής επιτάχυνση της αναστάτωσης και της δημιουργίας νέων και ενδιαφέρουσες ευκαιρίες και πραγματικά κάθε χώρο στον οποίο βρισκόμαστε όπου δραστηριοποιούμαστε.
Μαθαίνουμε για καλύτερους τρόπους εργασίας και μαθαίνουμε για την ψυχολογική ασφάλεια και φροντίζουμε οι άνθρωποι να έχουν αυτό που χρειάζονται για να είναι πραγματικά επιτυχημένοι σε αυτό το περιβάλλον, είπε η Μέγκιτ.
Μια μεγάλη απόφαση που πρέπει να λάβουν υπόψη τα άτομα είναι πώς ξοδεύουν το χρόνο τους και τι μπορεί να επενδύσει σήμερα για να κερδίσει περιζήτητες ανταμοιβές αύριο.
Ο Gibson συμβούλεψε ότι εναπόκειται στο άτομο να επωφεληθεί από τις διαθέσιμες επιλογές. Εάν είστε εκείνο το περίεργο άτομο που δίνει προτεραιότητα στο να στηρίζεται και να βρίσκεται σε ένα ταξίδι μάθησης σε όλη τη διάρκεια της καριέρας σας, οι ευκαιρίες είναι πραγματικά ατελείωτες.
Ο Τσαν είπε: Το πάθος και η ενέργεια που φέρνεις στο τραπέζι συν το ταλέντο σου είναι ένας πραγματικά ισχυρός συνδυασμός. Εάν κλίνετε στις υπερδυνάμεις σας, μπορείτε να βοηθήσετε τους ανθρώπους να παραβλέψουν πολλά από τα κενά σας. Συνέχισε, όλοι εδώ μιλούν ότι ψάχνουν για ταλέντο. [Οι εταιρείες] αναζητούν καλούς ανθρώπους. Αναζητούν πολύ έξυπνους ανθρώπους που θέλουν να μάθουν και να αναπτυχθούν και να τα καταφέρουν καλύτερα και να λύσουν ενδιαφέροντα προβλήματα.
Η Megitt υπερασπίστηκε το καναδικό στερεότυπο της αντιληπτής ευγενικής σε όλο τον κόσμο ως υπερδύναμη από μόνη της. Μου αρέσει αυτό το στερεότυπο γιατί νομίζω ότι είμαστε [καλοί]. Φροντίζουμε ο ένας τον άλλον και φροντίζουμε τους δικούς μας… Το να είμαστε καλοί δεν σημαίνει ποτέ ότι τερματίσαμε τελευταίοι.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερους ψηφιακούς μετασχηματισμούς; Δείτε τα μαθήματα πλήρους απασχόλησης Bootcams και μερικής απασχόλησης του BrainStation για πιστοποιητικά.
