Πώς ένα μικροσκοπικό μοτέλ δημιούργησε μια ψηφιακή ακόλουθη

Αν μείνατε σε ένα ξενοδοχείο και δεν κάνατε ανάρτηση σχετικά στο διαδίκτυο, συνέβη πραγματικά; Εάν είστε χιλιετής, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η απάντηση να είναι όχι.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εννέα προς πέντε έγιναν ιδιοκτήτες μοτέλ που σχεδίασαν η Sarah Sklash και η April Brown The June Motel έχοντας κατά νου το ψηφιακό μάρκετινγκ. Με ένα Παρακολούθηση στο Instagram ότι ανταγωνίζεται γνωστά εμπορικά σήματα ξενοδοχείων, το σχέδιο των μοτελιέ αποδίδει καρπούς και μόλις ξεκινούν.

Δείτε πώς ψηφιακό μάρκετινγκ βοήθησε να μεταμορφωθεί ένα υποβαθμισμένο μοτέλ σε επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με σχεδόν 30.000 ακόλουθους στο Instagram.

Μια ψηφιακή νοοτροπία από την πρώτη μέρα

Όταν ο Brown και ο Sklash σκέφτονταν να παρατήσουν τις δουλειές τους και να αγοράσουν ένα μοτέλ δύο ώρες ανατολικά του Τορόντο του Οντάριο σε μια πόλη που ονομάζεται Picton, ήξεραν ότι υπήρχε μια αγορά για τους millennials που αναζητούσαν καταλύματα στην περιοχή.

Η Sarah Sklash και η April Brown, ιδιοκτήτες του The June Motel.

Οπλισμένοι με ένα επιχειρηματικό σχέδιο και σχέδιο μάρκετινγκ που απευθύνεται σε εικοσάχρονα, ο Μπράουν και ο Σκλας αγόρασαν το μοτέλ των 16 δωματίων και έπιασαν δουλειά. Ένα βασικό μέρος του σχεδίου τους ήταν να σχεδιάσουν το μοτέλ για έναν πελάτη που δεν απέχει ποτέ από το smartphone του.

Ξέραμε ότι θα ήταν πολύ σημαντικό να απολαύσουμε την διαδικτυακή εμπειρία. Ξέραμε ότι έπρεπε να κάνουμε μια βουτιά με το σχέδιο και να ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να θέλουν να περπατήσουν στον χώρο και να τον μοιραστούν, λέει ο Brown.

Από τις φωτεινές ροζ πόρτες του μοτέλ μέχρι την ταμπέλα νέον «Peace Love Wine» και την ταπετσαρία με στάμπα παλάμης, το μοτέλ σχεδιάστηκε γύρω από αυτό που ο Brown αποκαλεί Instagrammable στιγμές που προσκαλούν τους επισκέπτες να φωτογραφίσουν και να μοιραστούν την εμπειρία τους στο διαδίκτυο.

Το επόμενο βήμα ήταν να μεταφραστεί η φυσική εμφάνιση και αίσθηση του μοτέλ σε διαδικτυακή επωνυμία. Οι Sklash και Brown δεν είχαν μεγάλο προϋπολογισμό για το μάρκετινγκ, αλλά επένδυσαν εκ των προτέρων σε δύο βασικούς τομείς: τη σχεδίαση και τη φωτογραφία.

Επενδύστε όπου έχει σημασία

Το τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ανταγωνιστικό και οι Sklash και Brown γνώριζαν ότι θα χρειάζονταν περισσότερα από ένα καλά επιλεγμένο φίλτρο Instagram για να ξεχωρίσουν. Από νωρίς, οι μοτελιέ προσέλαβαν έναν σχεδιαστή για να αναπτύξει τις κατευθυντήριες γραμμές της επωνυμίας τους και έναν φωτογράφο για να αρχίσει να δημιουργεί μια βιβλιοθήκη με εικόνες που άξιζαν το Instagram.

Δεν αφορούσε μόνο τις περιβαλλοντικές λήψεις των δωματίων. Θέλαμε πραγματικά να κατακτήσουμε την καρδιά του μοτέλ, αυτό που θέλαμε να είμαστε και αυτό που θέλαμε να υποστηρίξουμε – την ουσία και το πνεύμα του μοτέλ, είπε ο Μπράουν.

Επένδυση στο branding, το ντιζάιν και το επαγγελματικό σετ φωτογραφίας The June Motel για την επιτυχία του Instagram, το οποίο οδήγησε σε κάλυψη από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης σε μεγάλες εκδόσεις όπως Μόδα , ο Huffington Post , Bloomberg και πολλά άλλα.

Επενδύουμε ακόμα πολλά στη φωτογραφία. Νομίζω ότι είναι ένα τεράστιο κομμάτι για να πετύχεις στα social media. Το Instagram είναι η νούμερο ένα πλατφόρμα μας και είναι τόσο οπτικό, επομένως φροντίζουμε πάντα να έχουμε την καλύτερη ευκαιρία να παρουσιάσουμε, λέει ο Brown.

Πέρα από Likes και Hashtags

Ενώ το Instagram έβαλε τον Ιούνιο στον χάρτη ως προορισμό για χιλιετείς ταξιδιώτες, οι Sklash και Brown σκέφτονται συνεχώς άλλους τρόπους για να ενσωματώσουν την ψηφιακή εμπειρία στη διαμονή των επισκεπτών τους.

Για παράδειγμα, το σύστημα θυρωρείου του Ιουνίου Σφυρίζω δίνει στους ντροπαλούς millennials έναν εύκολο τρόπο να ζητήσουν επιπλέον μαξιλάρια ή προτάσεις για την περιοχή. Το σύστημα διευκολύνει επίσης τον έλεγχο των επισκεπτών καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους, δίνοντας στο προσωπικό την ευκαιρία να μετατρέψει μια αρνητική στιγμή σε θετική εμπειρία προτού μετατραπεί σε κακή διαδικτυακή κριτική.

Για παράδειγμα, το μεσημέρι μπορούμε να επικοινωνήσουμε με όλους τους καλεσμένους μας και να τους ρωτήσουμε σε κλίμακα από το ένα έως το 10 «Πώς τα πάμε;» Εάν κάποιος απαντήσει με οκτώ ή χαμηλότερο, μπορεί να υπάρξει μια αυτόματη απάντηση που θα τους ζητήσει να μας πει τι μπορούμε να κάνουμε για να βελτιώσουμε αυτή την εμπειρία, λέει ο Μπράουν.

Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο τα ψηφιακά μέσα επιτρέπουν στους επισκέπτες να συνδεθούν με το μοτέλ είναι μέσω του The June ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέροντας αντικείμενα όπως η ταπετσαρία που μπορεί να βρουν οι επισκέπτες στο δωμάτιό τους, τα τοπικά προϊόντα περιποίησης στο μπάνιο και τα «καλά vibes» που ρίχνουν μαξιλάρι στο κρεβάτι. Τα μηνύματα σε κάθε δωμάτιο ενημερώνουν τους επισκέπτες ποια είδη είναι διαθέσιμα για αγορά στο διαδίκτυο.

Ψηφιακός Μετασχηματίζοντας το Φυσικό

Τι ακολουθεί στο The June Motel; Ο Brown ενδιαφέρεται για τον τρόπο με τον οποίο η ψηφιακή τεχνολογία αλλάζει την τυπική εμπειρία του ξενοδοχείου.

Επειδή μπορείτε να έχετε ένα θυρωρό στην τσέπη σας ουσιαστικά ανά πάσα στιγμή, δεν χρειάζεται να κάθεται κάποιος πίσω από ένα γραφείο check-in και να περιμένει έναν επισκέπτη να χρειαστεί βοήθεια, για παράδειγμα, λέει ο Brown.

Αντί για ρεσεψιόν, το The June διαθέτει ένα λόμπι μπαρ για check-in που κάνει την εμπειρία άφιξης λιγότερο επίσημη και πιο διαδραστική. Μαζί με τα κλειδιά του δωματίου τους, στους επισκέπτες που φτάνουν στο The June δίνεται ένα ποτήρι καλωσορίσματος με rosΤου(και η πρώτη τους ευκαιρία να μοιραστούν μια στιγμή στα social media).

Το μοτέλ κυκλοφόρησε επίσης πρόσφατα έναν χώρο συνεργασίας που μοιάζει περισσότερο με το σαλόνι σας ή ένα δροσερό καφέ παρά με ένα επιχειρηματικό κέντρο ξενοδοχείου. Απομακρυνόμενοι από τον τυπικό χώρο εργασίας του ξενοδοχείου με επιτραπέζιους υπολογιστές, γραφεία και εκτυπωτές, οι επισκέπτες καλούνται να φέρουν τη δική τους συσκευή ή να νοικιάσουν τον χώρο για μια συνάντηση ή εκδήλωση.

Είναι ενδιαφέρον πώς το ψηφιακό διαμορφώνει την εμπειρία των επισκεπτών, τη ροή και το φυσικό περιβάλλον, λέει ο Brown. Το να αλλάξουμε αυτή την τυπική εμπειρία για τους ανθρώπους και να την κάνουμε λιγότερο επίσημη, πιο περιστασιακή και πιο διαδραστική είναι ένα μεγάλο κομμάτι.

Εμπνευσμένος? Μάθετε περισσότερα για το BrainStation's Διαδικτυακό μάθημα ψηφιακού μάρκετινγκ και Διαδικτυακό μάθημα μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης .

Ακολουθήστε το ιστολόγιο του BrainStation με το Bloglovin.