Πώς να γίνετε ψηφιακός ηγέτης
Με τον γρήγορο ρυθμό αλλαγής στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, οι ηγέτες πρέπει να κατανοήσουν τις ανατρεπτικές τεχνολογίες –τόσο αυτές που διαμορφώνουν αυτή τη στιγμή την αγορά όσο και αυτές που αιωρούνται στον ορίζοντα– και πώς να αξιοποιήσουν τις πιο πρόσφατες τεχνολογικές καινοτομίες για να ξεχωρίσουν σε ένα πολυπληθές ανταγωνιστικό πεδίο .
Αλλά πώς σχεδιάζετε στρατηγική για το μέλλον όταν ακόμη και το παρόν είναι σε ροή;
Για να το ανακαλύψει, το BrainStation συγκέντρωσε μια ομάδα διαλειτουργικών ηγετών επιχειρήσεων και τεχνολογίας από Twitch, Amazon Web Services, The New York Times, και Διμοιρία να καταρρίψει τους πιο σημαντικούς κλάδους, τεχνολογίες και τάσεις που θα πρέπει να σκέφτεται οποιοσδήποτε προνοητικός επαγγελματίας τώρα και στο μέλλον.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την ανακεφαλαίωση εδώ:
Ένα μέλλον με επίκεντρο τον χρήστη
Καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις προσπαθούν με σύνεση να δώσουν προτεραιότητα στην εμπειρία των χρηστών, οι εταιρείες που στοχεύουν στο μέλλον αναζητούν τρόπους να αυξήσουν τον όγκο των σχολίων των πελατών.
Ως επωνυμία άμεσου καταναλωτή, η Peloton είναι μπροστά από το πακέτο σε αυτόν τον τομέα. Όπως εξηγεί ο Διευθυντής Προϊόντος της Peloton, Arjun Gopalratnam, τα μέλη του Peloton είναι μοναδικά φωνητικά και ειλικρινή με τις απόψεις τους. Και όταν έρθει η ώρα να λάβετε αποφάσεις που επηρεάζουν το προϊόν ή την εμπειρία της, η Peloton είναι βέβαιο ότι θα φέρει τα μέλη της στη διαδρομή.
Όταν έχετε μια επωνυμία που έχει τόσο εμμονική πίστη όπως η δική μας, οι άνθρωποι νιώθουν πραγματικά ότι είστε μέλος της οικογένειάς τους και δεν θα διστάσουν να σας πουν τα σχόλιά τους, θετικά ή αρνητικά. Χρησιμοποιούμε κάθε κομμάτι αυτού για να βελτιώσουμε το προϊόν, είπε ο Gopalratnam.
Χρησιμοποιούμε αυτού του είδους τις πληροφορίες για να καταλάβουμε ποια κατεύθυνση θα πάμε.
Τα σχόλια των χρηστών είναι φυσικά ζωτικής σημασίας όταν η εταιρεία δοκιμάζει επίσης.
Συχνά εκκινούμε λογισμικό σε ένα μικρό υποσύνολο του πληθυσμού. Καθορίζουμε αν χτυπά τον KPI μας, ό,τι κι αν προσπαθούσαμε να μετακινήσουμε. Και αν δεν είναι, δεν διστάζουμε να το τραβήξουμε πίσω, ίσως να το ακυρώσουμε και να το αναγεννήσουμε εσωτερικά και μετά να το σπρώξουμε ξανά προς τα εμπρός.
Ένα σημαντικό σημείο για το να είστε χρηστοκεντρικοί τώρα και στο μέλλον; Για να γίνει αυτό απαιτείται να ληφθούν υπόψη οι ανάγκες όλων των χρηστών σε όλη την παγκόσμια ποικιλομορφία τους, επεσήμανε η Sharmeen Browarek Chapp, Αντιπρόεδρος Κοινότητας του Twitch.
Η ψηφιακή ηγεσία σημαίνει να έχουμε συνείδηση της ευθύνης που φέρουμε σε έναν κόσμο όπου τα διαδικτυακά προϊόντα μας φτάνουν σε ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, πέρα από τα σύνορα των χωρών, είπε ο Chapp. Πρέπει να λάβουμε μια σφαιρική προοπτική του τρόπου με τον οποίο σχεδιάζουμε τα προϊόντα μας για τους πελάτες μας και να το έχουμε αυτό στην καρδιά όλων όσων κάνουμε.
Η εποχή των δεδομένων συνεχίζεται
Τα τελευταία χρόνια, τα μεγάλα δεδομένα έχουν κυριαρχήσει στις συζητήσεις γύρω από τις επιχειρήσεις και την τεχνολογία, με εταιρείες να προσπαθούν να επενδύσουν στην επιστήμη και την ανάλυση δεδομένων – καθώς και σε κλάδους υποσυνόλων όπως η μηχανική μάθηση και η A.I. – για να ξεκλειδώσετε τη δύναμη και τις δυνατότητες των ομάδων δεδομένων που συλλέγονται τώρα.
Αλλά όταν πρόκειται για τη μετατροπή όλων αυτών των πληροφοριών σε γνώσεις, οι περισσότερες επιχειρήσεις απλώς χαράζουν την επιφάνεια του δυνατού. Στην Έρευνα Ψηφιακών Δεξιοτήτων 2020 του BrainStation, για παράδειγμα, το 83 τοις εκατό των επαγγελματιών δεδομένων κατέταξαν τον αλφαβητισμό δεδομένων στον οργανισμό τους ως ενδιάμεσο ή χαμηλό – και δεδομένων των συνεχώς αυξανόμενων ποσοτήτων δεδομένων που συλλέγονται, αυτό το χάσμα παιδείας δεδομένων πρέπει να κλείσει γρήγορα.
Αν κοιτάξετε τα δεδομένα IDC που προέρχονται από αισθητήρες Internet of Things – που θα μπορούσε να είναι ένας αισθητήρας στο ελαστικό σας ή ένα φανάρι ή σε μια βάρκα στον ωκεανό – τα δεδομένα που έρχονται εκεί έχουν πλέον αυξηθεί τετρακόσια τοις εκατό. Αυτό σημαίνει ότι τον τελευταίο χρόνο, 56 δισεκατομμύρια συνδεδεμένες συσκευές θα παράγουν 79 zettabytes δεδομένων, δήλωσε η Sandy Carter, Αντιπρόεδρος, WWPS Partners and Programs for Amazon Web Services (AWS).
Βλέπουμε ένα κενό, αλλά μια αναζωπύρωση της εστίασης στα δεδομένα. Βλέπουμε όλο και περισσότερους οργανισμούς να προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν δεδομένα στο cloud για να λάβουν καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις, πρόσθεσε.
Είτε ένας οργανισμός είναι μια μεγάλη επιχείρηση είτε μια μικρή επιχείρηση, αυτή η προσέγγιση βάσει δεδομένων – ειδικά καθώς ψηφιοποιείτε – θα αποδεικνύεται όλο και πιο σημαντική.
Εν τω μεταξύ, οι προνοητικές εταιρείες σκέφτονται ήδη την επίδραση που θα μπορούσε να έχει οποιοσδήποτε νέος νόμος ή κανονισμός περί απορρήτου στη συλλογή δεδομένων.
Στην εποχή των αυξανόμενων πολιτικών απορρήτου, οι παραδοσιακές μέθοδοι που χρησιμοποιούν οι επωνυμίες για τη στόχευση κοινού γίνονται σιγά-σιγά παρωχημένες, δήλωσε ο Keith McLeod, Αντιπρόεδρος, Marketing Operations, The New York Times. Προσωπικά πιστεύω ότι αυτή τη στιγμή για τις επωνυμίες, αυτό είναι το Νο. 1 πράγμα που σκεφτόμαστε: πώς θα λειτουργούμε στο μέλλον χωρίς να χρησιμοποιούμε cookies. Πραγματικά δεν μπορείτε να μιλήσετε στους πελάτες σας στο μέλλον με τον τρόπο που γνωρίζουμε σήμερα.
Καμία διαδικασία δεν είναι ασφαλής από τον έλεγχο
Μερικές φορές, η προνοητική σκέψη απαιτεί να ρίξετε μια μακρά ματιά σε αυτά που έχετε κάνει στο παρελθόν.
Αυτό ίσχυε για τους New York Times. Όπως εξήγησε ο McLeod, η εταιρεία έχει μεταμορφωθεί και παρέμεινε αποτελεσματική και αποδοτική εν μέρει επαναξιολογώντας συνεχώς τις πρακτικές και τις διαδικασίες της.
Επιτρέψτε μου να ετοιμάσω το τραπέζι για όλους όσους θυμούνται τους New York Times ως τη γριά γκρίζα κυρία – σε αυτό το σημείο, είναι κάτι περισσότερο από μια βασική εφημερίδα ή ψηφιακό στοιχείο. Έχουμε προϊόντα στη μαγειρική, παιχνίδια, έχουμε και εγχειρήματα στην τηλεόραση όπως Σύγχρονη Αγάπη , σε συνεργασία με την Amazon. Άρα είναι μια τεράστια οντότητα. Είναι μια εταιρεία πολυμέσων τώρα με πάνω από επτά εκατομμύρια συνδρομητές, είπε ο McLeod. Όσον αφορά την καινοτομία, όταν το σκέφτομαι βαθιά, δεν είναι μόνο τεχνολογική καινοτομία.
Περάσαμε ένα μεγάλο μέρος της χρονιάς, ουσιαστικά απλώς κάνοντας πρόσθεση με αφαίρεση. Παροπλίζαμε διάφορα εργαλεία και πλατφόρμες που πραγματικά δεν πληρούσαν πλέον τις στρατηγικές μας πρωτοβουλίες, πρόσθεσε.
Πραγματικά, η δέσμευσή μας και η αφοσίωσή μας στη διαδικασία και την ανασχεδιασμό των διεργασιών είναι μέρος του DNA μας.
Μια σκληρή ματιά στις μαλακές δεξιότητες
Όταν κοιτάζετε μπροστά σε ένα αβέβαιο μέλλον, είναι δελεαστικό να εστιάσετε στις σκληρές, τεχνικές δεξιότητες που σίγουρα θα χρειαστούν για να αξιοποιήσετε τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες αιχμής.
Ωστόσο, αρκετοί ηγέτες στο πάνελ του BrainStation επεσήμαναν ότι η πιο ουσιαστική ποιότητα για την ευημερία σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο τοπίο είναι στην πραγματικότητα μια μαλακή δεξιότητα: η περιέργεια.
Στην πραγματικότητα βασίζομαι περισσότερο στις soft skills παρά στις τεχνικές δεξιότητες, είπε ο Gopalratnam. Νομίζω ότι η ενσυναίσθηση και ο πειραματισμός και η κατανόηση των άλλων ανθρώπων είναι τόσο σημαντικά προκειμένου να προωθηθεί οποιοσδήποτε από τους οργανισμούς μας.
Μαζί με αυτό, θα περιέγραφα την περιέργεια ως πραγματικά βασική και κάπως ενδεικτική του αν κάποιος πρόκειται να πετύχει ή όχι.
Ο Carter συμφώνησε ότι η περίεργη φύση είναι μια ποιότητα που φαίνεται να μοιράζονται οι περισσότεροι ψηφιακοί ηγέτες.
Κατά μέσο όρο, εμείς ως ενήλικες κάνουμε μόνο περίπου 10 ερωτήσεις την ημέρα, αλλά όλοι αυτοί οι ψηφιακοί ηγέτες κάνουν εκατοντάδες ερωτήσεις την ημέρα, είπε ο Carter, επικαλούμενος έρευνα στο βιβλίο. The Creator’s Code: The Six Essential Skills of Extraordinary Entrepreneurs.
Αν είχατε ποτέ μια αφηγηματική κριτική με τον Τζεφ Μπέζος, ξέρετε ότι αυτό είναι αλήθεια – θέλει να ξέρει τα πάντα. Είναι περίεργος, συνέχισε εκείνη. Πιστεύω ότι ένας ψηφιακός ηγέτης πρέπει να έχει ψηφιακό γραμματισμό και τις μαλακές δεξιότητες της περιέργειας για να ξεπεράσει πραγματικά αυτές τις νέες διαταραχές που σας δίνει η ψηφιακή τεχνολογία.
Μαθήματα από την Πανδημία
Καμία εταιρεία δεν θα μπορούσε πραγματικά να σχεδιάσει για την πανδημία, επομένως η πρόσφατη κρίση υγείας δοκίμασε ουσιαστικά την ικανότητα του καθενός να προσαρμοστεί και να προσαρμοστεί.
Όπως εξήγησε ο Browarek Chapp, τα μαθήματα που αντλήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι πολύ πολύτιμα για να αγνοηθούν.
Σε αυτόν τον νέο κόσμο ψηφιακής ηγεσίας, πρέπει να είμαστε ευέλικτοι. Η πανδημία μας έφερε σε μια κατάσταση που κανείς δεν θα περίμενε, αλλά μας έμαθε επίσης ότι μπορούμε να εργαζόμαστε εξ αποστάσεως και μπορούμε ακόμα να είμαστε επιτυχημένες εταιρείες που οδηγούν τις αλλαγές σε όλο τον κόσμο, δήλωσε ο Browarek Chapp.
Πραγματικά ενθαρρύνω όλους να σκεφτούν πώς σε ένα μέλλον όπου τα πράγματα μπορεί να επανέλθουν στο φυσιολογικό, θα είναι μια νέα κανονικότητα. Δεν είναι αυτό που ήταν πριν. Και, λοιπόν, πώς θέλουμε να προσαρμόσουμε τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζονται οι ομάδες μας για να δημιουργήσουμε εξαιρετικά προϊόντα για πελάτες; Και πώς φαίνεται αυτό να προχωρήσουμε μπροστά;
Άλλοι στο πάνελ συμφώνησαν ότι, με τη βοήθεια των πλατφορμών διαχείρισης εργασίας, το να εργάζονται οι εργαζόμενοι από το σπίτι δεν έχει βλάψει την παραγωγικότητα.
Ειλικρινά, στην πραγματικότητα παραδίδουμε και βγάζουμε προϊόντα και περιουσιακά στοιχεία πιο γρήγορα από ό,τι ήμασταν προσωπικά, είπε ο McLeod.
Θέλετε να γίνετε ψηφιακός ηγέτης; Μάθετε περισσότερα για το BrainStation's Μάθημα Digital Leadership and Innovation .
(Αυτό το άρθρο ενημερώθηκε τελευταία φορά τον Ιανουάριο του 2022.)
