Catching Waves: Πώς ο Αυτοματισμός αναδιαμορφώνει το SMB SaaS

Το να πιάνεις το τέλειο κύμα την κατάλληλη στιγμή ενώ κάνεις σερφ είναι μια σχεδόν μαγική εμπειρία. Στη βέλτιστη κλίση, όλα τα άλλα μπαίνουν στη θέση τους. Το ίδιο ισχύει και για τις νεοφυείς επιχειρήσεις - η εύρεση τεχνολογικών κυμάτων και ο σωστός συγχρονισμός τους είναι ένας αμετάβλητος νόμος της επιτυχίας. Αυτή η σκέψη είναι ενσωματωμένη στον τρόπο που προσεγγίζουμε την επένδυση. Αναζητούμε συνεχώς ομάδες που είναι μοναδικά τοποθετημένες για να πιάσουν τεράστια κύματα και να οδηγήσουν την ορμή τους.

Οπως και Το Bench κυκλοφορεί στον Καναδά και το ανακοινώνει τελευταία χρηματοδότηση ανάπτυξης , σκεφτήκαμε να μοιραστούμε τις απόψεις μας για τα τεράστια κύματα που οδηγεί η εταιρεία και να ρίξουμε λίγο φως στο σκεπτικό που υποστηρίζει την απόφασή μας να ηγούμαστε στον γύρο.

Για να παρέχει λίγο περισσότερο πλαίσιο, η Bench δημιούργησε γρήγορα τη μεγαλύτερη διαδικτυακή υπηρεσία τήρησης λογιστικών βιβλίων για μικρομεσαίες επιχειρήσεις στη Βόρεια Αμερική, αξιοποιώντας μια αγορά που αξίζει εύκολα περισσότερα από 10 δισεκατομμύρια $ σε ετήσια έσοδα με βάση τις σημερινές δαπάνες. Στην πραγματικότητα, ένας στους 100 εργαζόμενους Αμερικανούς μπορεί να κατηγοριοποιηθεί ως λογιστής. Η εταιρεία έχει αναπτύξει βαθιά τεχνογνωσία στον τομέα, ενώ παράλληλα ενισχύει την ανθρώπινη εργασία με την τεχνητή νοημοσύνη και, εν τέλει, εφαρμόζει την αυτοματοποίηση για να ευχαριστήσει τους πελάτες - όπως αποδεικνύεται από ένα εξαιρετικό NPS.

Όπως συμβαίνει με κάθε μεγάλη εταιρεία τεχνολογίας, υπάρχει επίσης ένας ισχυρός οραματιστής ηγέτης στην Bench. Από τότε που συναντήσαμε τον Ian Crosby (Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής) το 2012, συνεχίσαμε να εντυπωσιαζόμαστε από την ικανότητά του να ενσωματώνει τη λογιστική σε ένα σύστημα εξισώσεων και να εξισορροπεί το ένστικτό του με τα δεδομένα. Ο Ian είναι αντίθετος από πολλές απόψεις, δουλεύοντας από τις πρώτες αρχές για να ελέγξει υποθέσεις και να βρει τις προσεγγίσεις που λειτουργούν για τον Bench.

Τους πιο πρόσφατους μήνες, ο Ian προσέλκυσε μια εντυπωσιακή σύνθεση έμπειρων στελεχών για την υποστήριξη της επόμενης φάσης ανάπτυξης και κεφαλαιοποίησης της εταιρείαςστον αυτοματισμό σε μεγάλο βαθμό. Η ομάδα εξασφάλισε επίσης συνεργασίες διανομής με κορυφαίους παίκτες SMB όπως Shopify, Gusto, Stripe, BofA, Mindbody και Freshbooks, για να αναφέρουμε μερικές. Αφού είδαμε αυτά τα μοτίβα να σταθεροποιούνται, να αλληλεπιδρούν με την ομάδα σε βαθύτερο επίπεδο και να ευθυγραμμίζονται με ένα κοινό όραμα επιτυχίας, ξεκινήσαμε.

Οι βασικές μας πεποιθήσεις γύρω από τα κύματα που ιππεύει ο πάγκος μπορούν να συνοψιστούν ως εξής:

Η τήρηση λογιστικών βιβλίων δεν θα γίνεται από ανθρώπους σε 10 χρόνια. Στο μέλλον, μια χούφτα παίκτες λογισμικού θα κατέχουν τεχνολογίες αυτοματισμού που θα απορροφήσουν την αγορά για την τήρηση βιβλίων από ανθρώπους. Τούτου λεχθέντος, η πλήρης αυτοματοποίηση σήμερα δεν μπορεί να ευχαριστήσει τους πελάτες. Η Bench γεφυρώνει αυτό το χάσμα παρέχοντας στους δικούς της λογιστές τεχνολογία που τους καθιστά ολοένα και πιο αποτελεσματικούς.
Η κατανάλωση προϊόντων B2B SaaS καταναλώνει και αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο παρέχονται οι ψηφιακές υπηρεσίες στις επιχειρήσεις. Πιστεύουμε ότι η επόμενη γενιά επιχειρηματιών θα επιδιώξει να εγγραφεί σε υπηρεσίες B2B με τον ίδιο τρόπο που εγγράφεται στο Netflix.
Ενώ αυτοί οι νέοι επιχειρηματίες είναι πιο παραγωγικοί με την τεχνολογία, είναι επίσης πιο απασχολημένοι από ποτέ. Εκτιμούν πλήρως τον τρόπο με τον οποίο οι διαχειριστικές εργασίες χαμηλής αξίας μπορούν να μεταφορτωθούν σε αξιόπιστους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών. Αυτή η αναζήτηση για αυτοματισμό θα δημιουργήσει μια συνάρτηση εξαναγκασμού που ωθεί τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις προς τα μοντέλα παράδοσης Do It For Me.
Πιστεύουμε ότι η οικοδόμηση μιας αξιόπιστης διαδικτυακής επωνυμίας που μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας από άκρο σε άκρο θα γίνει πολύ πιο ελκυστική για τους σύγχρονους επιχειρηματίες από το να χρειάζεται να αναζητήσουν έναν μεγάλο αριθμό ανεξάρτητων παρόχων υπηρεσιών των οποίων οι δεξιότητες ποικίλλουν πολύ.
Η αυτοματοποιημένη επεξεργασία των οικονομικών δεδομένων θα γίνεται όλο και πιο αξιόπιστη καιθα τείνει να εμπορευματοποιήσει. Πιστεύουμε ότι για να αναπτύξει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, η αυτοματοποίηση απόδεν θα αρκεί. Αντίθετα, οι πωλητές μικρομεσαίων επιχειρήσεων θα πρέπει να εισαχθούν ως έμπιστοι συνεργάτες ικανοί να παρέχουν σχετικές συμβουλές σε φορείς μικρών επιχειρήσεων. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι νικητές θα δημιουργήσουν τάφρους και θα αποσπάσουν premium τιμές για τις υπηρεσίες τους – δεν θα ανταγωνίζονται απλώς στην τιμή.

Συνολικά, πιστεύουμε ότι η επόμενη γενιά προμηθευτών SMB με δυνατότητα τεχνητής νοημοσύνης θα δημιουργήσει τόση αξία (αν όχι μεγαλύτερη) από ό,τι το SaaS των επιχειρήσεων τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Είναι ο συγχρονισμός αυτών των κυμάτων σε συνδυασμό με την απίστευτη ομάδα στο Bench που μας κάνει ενθουσιασμένους να συνεργαστούμε μαζί τους στο ταξίδι τους προς την οικοδόμηση μιας ναυαρχίδας εταιρείας τεχνολογίας.

Hugues Lalancette είναι Συνεργάτης με iNovia Capital .