Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Target ενίσχυσε τη μετοχή κατά 50% σε διάστημα πέντε ετών

Νέες διαδικασίες, μια μεταβαλλόμενη ψηφιακή στρατηγική και φρέσκο ​​ταλέντο βοήθησαν τον λιανοπωλητή να αυξήσει τις ψηφιακές πωλήσεις και να μεταμορφώσει το επιχειρηματικό μοντέλο.

Πρέπει να ξέρω

  • Στα πέντε χρόνια από τον διορισμό του, ο επικεφαλής πληροφόρησης της Target, Michael McNamara, έχει εφαρμόσει αλλαγές στην επεξεργασία και έχει μετατοπίσει το λογισμικό και την ψηφιακή εστίαση των εμπόρων λιανικής.
  • Η Target αρχικά είχε πάνω από 10.000 εργαζόμενους στον τομέα της πληροφορικής, πολλοί από τους οποίους είχαν ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες. Μετατοπίζοντας προτεραιότητες και εξελίξεις, η Target έχει τώρα 4.000 υπαλλήλους πληροφορικής, το 80% των οποίων είναι μηχανικοί λογισμικού και προγραμματιστές πλήρους απασχόλησης.
  • Από την αλλαγή, οι πωλήσεις από καταστήματα και ψηφιακά κανάλια που λειτουργούν για τουλάχιστον 12 μήνες αυξήθηκαν κατά 4,5%. Η τιμή του χαρτοφυλακίου του Target έχει αυξηθεί κατά 50% και τα τελευταία πέντε χρόνια.
  • Το 2017 η Target εξαγόρασε τη Shipt, μια startup διανομής ειδών παντοπωλείου, για 500 εκατομμύρια δολάρια και άρχισε να εφαρμόζει επιλογές παράδοσης αυθημερόν και παραλαβής από το κατάστημα στην εμπειρία αγορών τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
  • Οι υπηρεσίες παράδοσης και αγοράς στο διαδίκτυο από το κατάστημα της Target αντιπροσώπευαν το 80% της ψηφιακής ανάπτυξης των λιανοπωλητών το πιο πρόσφατο τρίμηνο της εταιρείας.

Ανάλυση

Οι παραβιάσεις δεδομένων και τα σφάλματα ιστοτόπου της Μαύρης Παρασκευής άφησαν τους ειδικούς αβέβαιους για τη θέση του Target στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, ορισμένοι περιγράφουν τον λιανοπωλητή ως πίσω από την καμπύλη. Αλλά όταν ο CIO Michael McNamara εντάχθηκε στην εταιρεία το 2015, οι φιλόδοξοι στόχοι και η επιθυμία του να λύσει τα προβλήματα λογισμικού της Target με περισσότερο λογισμικό αρχίζουν να αλλάζουν τα πράγματα για τον πωλητή λιανικής.

Η πρώτη εστίαση ήταν η ανάπτυξη λογισμικού και πληροφορικής στο εσωτερικό και η εστίαση σε τεχνολογικά έργα που πρόσθεσαν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ή οδήγησαν στην αύξηση των εσόδων. Στοχεύστε τα απαραίτητα έργα που έδωσαν τον έμπορο λιανικής σε καλύτερη θέση να ανταγωνιστεί με γίγαντες όπως η Amazon, εκείνους που σχετίζονται με ηλεκτρονικές αγορές και παράδοση ή παραλαβή αυθημερόν.



Τα έργα πληροφορικής ήταν πάντα καθυστερημένα και κόστιζαν πάρα πολύ, και δεν είχαν ποτέ δίκιο, είπε ο McNamara Wall Street Journal .



Για να διορθώσει τα προβλήματα στο IT, η Target έφερε την εργασία στο εσωτερικό. Πριν από τη McNamara, η εταιρεία είχε πάνω από 10.000 εργαζομένους πληροφορικής που είχαν ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες - δεν είχε εστίαση και επιβράδυνε την ανάπτυξη των προϊόντων που απαιτούνται για να διατηρηθεί ανταγωνιστικός ο λιανοπωλητής. Τώρα η Target έχει περίπου 4.000 υπαλλήλους πληροφορικής, οι περισσότεροι από τους οποίους είναι μηχανικοί λογισμικού και προγραμματιστές πλήρους απασχόλησης. Μέρος αυτής της αναδιάρθρωσης είχε την Target να προσλάβει 1.000 νέα ταλέντα τεχνολογίας που προέρχονται από την πηγή.

Η εκ νέου εστίαση στο IT απέδωσε καρπούς. Οι πωλήσεις από καταστήματα και ψηφιακά κανάλια που λειτουργούν για τουλάχιστον 12 μήνες αυξήθηκαν 4,5% το τρίμηνο που έληξε στις 2 Νοεμβρίου. Το ηλεκτρονικό εμπόριο είχε επίσης αντίκτυπο καθώς οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 31% την περίοδο, με το μεγαλύτερο μέρος αυτής της αύξησης να προέρχεται από παράδοση αυθημερόν ή pickup, είπε η εταιρεία. Ίσως το πιο εντυπωσιακό, δεδομένης της δημόσιας προοπτικής του λιανοπωλητή, τα μερίδια Target έχουν αυξηθεί περισσότερο από 50% από το 2015.



Διατηρώντας τη στρατηγική ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου, η Target εξαγόρασε τη Shipt, μια startup παράδοσης ειδών παντοπωλείου το 2017. Η πρόσφατα αδυνατισμένη ομάδα πληροφορικής ήταν κρίσιμης σημασίας για την ενσωμάτωση της τεχνολογίας μεταξύ των δύο πλατφορμών. Η αγορά των 550 εκατομμυρίων δολαρίων άξιζε τον κόπο. Αποστολή και αγορά ηλεκτρονικά, υπηρεσίες παραλαβής από το κατάστημα, αντιπροσώπευαν το 80% της ψηφιακής ανάπτυξης της Target το πιο πρόσφατο τρίμηνο της εταιρείας.

Αυξάνοντας την απήχησή της, η Shipt ανακοίνωσε πρόσφατα μια επιχείρηση σε προμήθειες γραφείου με την Office Depot Inc. Από τότε που εξαγοράστηκε από την Target, η Shipt έχει πλέον συνεργάτες λιανικής που εκτείνονται σε πολλούς τομείς όπως παντοπωλεία, αλκοόλ, είδη κουζίνας, είδη οικιακής χρήσης και επιχειρήσεις.

Παρά τους παλιότερους λόξυγκας, Η εκ νέου εστίαση του Target στην πολυκαναλική προσέγγισή του έχει τη μάρκα καλύτερα εξοπλισμένη για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών και στην αύξηση των ψηφιακών πωλήσεων. Οι αριθμοί πριν από τις γιορτές έκαναν τον λιανοπωλητή να αυξηθεί κατά 31% στις ψηφιακές πωλήσεις. Στόχος και πριόνι εντυπωσιακή ανάπτυξη στις πωλήσεις κλικ και αποστολής κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, δείχνοντας ότι έχουν ψηφιακή εστίαση, τους κάνει να κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση.



Kategori: Νέα