Σύσταση για τις Αναφορές Καταναλωτών για Απώλειες Φορητών υπολογιστών Microsoft

Οι φορητοί υπολογιστές και τα tablet της Microsoft Surface αφαιρούν τη συνιστώμενη κατάστασή τους από το Consumer Reports, έναν εξαιρετικά αναγνωρισμένο οργανισμό αξιολόγησης προϊόντων.



Τέσσερις φορητοί υπολογιστές με την επωνυμία Microsoft Surface έχασε την έγκριση του οργανισμού μετά από νέες μελέτες από το Εθνικό Ερευνητικό Κέντρο Consumer Reports διαπίστωσαν ότι οι συσκευές έχουν κακή προβλεπόμενη αξιοπιστία. Υπολογίζεται ότι το 25 τοις εκατό των κατόχων θα αντιμετωπίσει προβλήματα με τις συσκευές μετά από μόλις δύο χρόνια.



Αυτό το ποσοστό θραύσης είναι σημαντικά υψηλότερο από τις περισσότερες επωνυμίες και ως εκ τούτου οι Αναφορές Καταναλωτή δήλωσαν ότι δεν μπορούν να προτείνουν φορητούς υπολογιστές ή tablet της Microsoft στους αγοραστές. Ωστόσο, η Microsoft αντέκρουσε τα ευρήματα, αναφέροντας ότι τα ποσοστά απόδοσης και υποστήριξης της εταιρείας στον πραγματικό κόσμο διαφέρουν σημαντικά από τον οργανισμό αξιολόγησης.

Δεν πιστεύουμε ότι αυτά τα ευρήματα αντικατοπτρίζουν επακριβώς τις πραγματικές εμπειρίες των κατόχων Surface ούτε αποτυπώνουν τις βελτιώσεις απόδοσης και αξιοπιστίας που έγιναν με κάθε γενιά Surface, έγραψε η Microsoft σε δήλωση που εστάλη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Consumer Reports.

Τα προβλήματα δεν βρίσκονται στο λογισμικό Windows 10 των συσκευών αλλά μάλλον στο φυσικό υλικό. Μέσω της ετήσιας μελέτης, το Consumer Reports διαπίστωσε ότι ορισμένοι ιδιοκτήτες προϊόντων της Microsoft αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την εκκίνηση, ενώ άλλοι ανέφεραν απροσδόκητους τερματισμούς λειτουργίας, πάγωμα συσκευών και οθόνες αφής που δεν ανταποκρίνονται.



Ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός εξέτασε περισσότερους από 90.000 κατόχους φορητών υπολογιστών και tablet της Microsoft που αγόρασαν νέες συσκευές μεταξύ 2014 και 2017.

Kategori: Νέα