Μέσα σε 5 επιτυχημένους ψηφιακούς μετασχηματισμούς

Από το 2017μελέτηαπό την International Data Corporation διαπίστωσε ότι οι δαπάνες για ψηφιακό μετασχηματισμό θα φτάσουν τα 1,7 τρισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως, αύξηση 42% από το 2017. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό επειδή το 59 τοις εκατό των εταιρειών παραμένουν σε ένα στάδιο ωριμότητας ψηφιακού μετασχηματισμού, η έκθεση που ονομάζεται ψηφιακό αδιέξοδο, που σημαίνει ότι χρειάζεται πολλή δουλειά να γίνει για να φτάσουμε στο επόμενο στάδιο ετοιμότητας για την ψηφιακή οικονομία.

Ωστόσο, δεν δημιουργούνται όλοι οι ψηφιακοί μετασχηματισμοί ίσοι. Ένα McKinseyμελέτηδιαπίστωσε ότι ορισμένες εταιρείες δεν έπαιρναν την απόδοση επένδυσης (ROI) που ήθελαν από ψηφιακές πρωτοβουλίες,σε μεγάλο βαθμό επειδή επένδυαν σε λάθος μέρη ή επένδυαν πάρα πολύ ή πολύ λίγο στα σωστά.



Η βελτίωση της απόδοσης επένδυσης (ROI) των ψηφιακών επενδύσεων απαιτεί ακριβή στόχευση κατά μήκος των διαστάσεων όπου προχωρά η ψηφιοποίηση, αναφέρει η έκθεση.



Έχοντας αυτό κατά νου, ας ρίξουμε μια ματιά σε πέντε εταιρείες που έκαναν τον ψηφιακό μετασχηματισμό με τον σωστό τρόπο.

Pitney Bowes

Ποιος θα περίμενε ότι μια εταιρεία σχεδόν 100 ετών, πιο γνωστή για τους μετρητές ταχυδρομικών τελών και τον άλλο εξοπλισμό αλληλογραφίας, θα μπορούσε να γίνει πρότυπο για τη δύναμη του ψηφιακού μετασχηματισμού;



Η εταιρεία δημιούργησε το δικό της Commerce Cloud για να δημιουργήσει μια ψηφιακή επιχείρηση που αξιοποιεί τις ψηφιακές τους δυνατότητες ταυτοποίησης, εντοπισμού, επικοινωνίας, αποστολής και πληρωμής. Η εταιρεία φέρνει τώρα περισσότερα από 1 δισεκατομμύριο δολάρια σε ετήσια δραστηριότητα ηλεκτρονικού εμπορίου και στους νέους πελάτες περιλαμβάνονται το eBay – το οποίο χρησιμοποίησε το λογισμικό Pitney Bowes για τον αυτόματο υπολογισμό των διεθνών δασμών – και το Twitter, το οποίο χρησιμοποιεί την εταιρεία για να παρακολουθεί την τοποθεσία των χρηστών του.

Το καθαρό εισόδημα αυξήθηκε από 143 εκατομμύρια δολάρια το 2013 σε περισσότερα από 400 εκατομμύρια δολάρια το 2015, καθώς η Pitney Bowes επανεφηύρε τον εαυτό της ως παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας, αν και η εκτελεστική της ηγεσία εξακολουθεί να τόνισε ότι η υπομονή είναι αρετή σε ένα τόσο σημαντικό εγχείρημα.

Αποφασίζουμε συνεχώς να επιλέγουμε την εναλλακτική που δημιουργεί την πιο μακροπρόθεσμη αξία, ακόμα κι αν δημιουργεί βραχυπρόθεσμες διαταραχές, δήλωσε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος Marc Lautenbach . Νομίζω ότι οι περισσότερες εταιρείες υποκύπτουν σε αυτήν την πίεση και γι' αυτό οι περισσότερες εταιρείες δεν καταλήγουν να μεταμορφώνονται. Παίρνουν αποφάσεις πιστεύοντας ότι κάτι είναι το σωστό μακροπρόθεσμο στοίχημα και στη συνέχεια, όταν τα πράγματα αρχίζουν να πηγαίνουν με λάθος τρόπο, δεν έχουν το σθένος να το επιμείνουν.



porsche

Είναι λογικό ότι η πολυτελής αυτοκινητοβιομηχανία δεν θα ήθελε ποτέ να μείνει πίσω από τον ανταγωνισμό.

Ίσως αυτός είναι ο λόγος που η εταιρεία ανακοίνωσε μια φιλόδοξη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού που θα τοποθετούσε την αξιοσέβαστη γερμανική εταιρεία ως παγκόσμιο ηγέτη στις λύσεις ψηφιακής μετακίνησης.

οστόχο της εταιρείαςμεσοπρόθεσμα είναι η δημιουργία διψήφιου ποσοστού πωλήσεων μέσω ψηφιακών υπηρεσιών, με έμφαση σε τρεις βασικούς τομείς: προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του Connected Car, αυτοματοποιημένη οδήγηση και υποδομή κινητικότητας. ψηφιοποίηση πωλήσεων και διεπαφές πελατών, τόσο στο διαδίκτυο όσο και στο λιανικό εμπόριο· και την ίδια την εταιρεία, με βλέμμα στη δημιουργία χώρων εργασίας τελευταίας τεχνολογίας.



Αν και είναι νωρίς στη διαδικασία, τα στελέχη της 87χρονης εταιρείας φαίνονται ήδη ενεργοποιημένα από την αλλαγή.

Αναπτυσσόμαστε σε περιοχές που δεν μπορούσαμε να φανταστούμε μόλις πριν από λίγα χρόνια, είπε ο Βόλφγκανγκ Πόρσε , Πρόεδρος του Εποπτικού Συμβουλίου της Porsche AG. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε. Νέοι, με διαφορετική σκέψη, άνθρωποι που είναι εντελώς διαφορετικοί από εμάς αλλάζουν τη νοοτροπία μας. Τι περιμένουν οι πελάτες από τα αυτοκίνητα τόσο τώρα όσο και στο μέλλον και από την κινητικότητα γενικότερα; Η απάντηση είναι ότι όλα πρέπει να επαναξιολογηθούν.

Εμπειρικός

Σε αντίθεση με ορισμένες από τις άλλες εταιρείες σε αυτήν τη λίστα, η εταιρεία αναφοράς καταναλωτικής πίστης είχε μόλις περισσότερα από 20 χρόνια όταν αποφάσισε πρόσφατα να υποβληθεί σε ψηφιακό μετασχηματισμό το 2017.

Ωστόσο, τα αποτελέσματα ήτανισχυρός. Σε συνεργασία με τη Finicity, η Experian εισήγαγε νέα τεχνολογία που επέτρεπε την επαλήθευση εσόδων και περιουσιακών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο για περισσότερο από το 80 τοις εκατό όλων των οικονομικών λογαριασμών, καθιστώντας τις περισσότερες αρχαϊκές διαδικασίες που βασίζονται σε χαρτί παρωχημένες. Η νέα τεχνολογία είχε το πρόσθετο πλεονέκτημα της βελτίωσης της ακρίβειας και της μείωσης του κινδύνου απάτης για τους δανειστές, ενώ οι εγκρίσεις δανείων που κάποτε χρειάζονταν έως και 70 ημέρες μπορούσαν να εγκριθούν σε μόλις 10.

Για τους καταναλωτές, αυτός ο ψηφιακός μετασχηματισμός των βασικών βημάτων της διαδικασίας ανάληψης δανείων μπορεί να σημαίνει αυξημένη εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους δανεισμού, είπε Εμπειρογνώμονας Πρόεδρος Alex Lintner.

Είμαστε υπερήφανοι… που είμαστε ο ηγέτης του κλάδου στην τεχνολογική καινοτομία για τη μείωση των σημείων πόνου για τους καταναλωτές και τη δημιουργία καλύτερων προϊόντων για τους πελάτες μας.

είκοσι ου Century Fox/Disney

Στην περίπτωση του αξιοσέβαστου κινηματογραφικού στούντιο 20ουΗ Century Fox, ένας ψηφιακός μετασχηματισμός βοήθησε να οδηγήσει σε μια μεγάλη συγχώνευση.

Το 2017, ο οργανισμός στράφηκε σε μια εστίαση προσανατολισμένη στον καταναλωτή, η οποία παρέσυρε από το παρελθόν, όταν οι συνεργάτες B2B, όπως έμποροι λιανικής, εκθέτες και παραγωγοί είχαν μεγαλύτερη προτεραιότητα. Με τη βοήθεια του Ο ψηφιακός επιταχυντής Salesforce Salesforce Ignite , είκοσιουΗ Century Fox ενημέρωσε τις εφαρμογές της, δημιούργησε ένα νέο στρατηγικό όραμα και το πιο σημαντικό, υιοθέτησε νέα τεχνολογία και προσεγγίσεις για την παρακολούθηση και τη βελτίωση των ταξιδιών των χρηστών.

Είμαστε ένα κινηματογραφικό στούντιο που έχει μια βαθιά κληρονομιά που δημιουργεί συναρπαστικό και διασκεδαστικό περιεχόμενο, είπε John Herbert, Chief Information Officer τότε για 20ουCentury Fox Film. Όταν σκέφτεστε τον ψηφιακό μετασχηματισμό, η βιομηχανία των μέσων ήταν στην πρώτη γραμμή γιατί δεν είναι απλώς μια άλλη διάσταση του προϊόντος μας. Ολόκληρη η επιχείρησή μας έχει μεταμορφωθεί.

Αυτός ο επιτυχημένος ψηφιακός μετασχηματισμός συγκρούστηκε με έναν άλλον τον Ιούλιο του 2018, όταν η Disney απέκτησε 21αγΗ Century Fox για ένα εκπληκτικό ποσό 71,3 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Στην πραγματικότητα, αυτή η εξαγορά ήταν μέρος της δικής της Disneyστρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού, ένα που περιστρέφεται γύρω από την απόκτηση αποκλειστικής πρόσβασης σε περιεχόμενο premium για την Disneyεπερχόμενη πλατφόρμα ροής, που αναμένεται να ανταγωνιστεί το Netflix.

Hasbro

Όταν ήρθε η ώρα για έναν ψηφιακό μετασχηματισμό, αυτή η διάσημη εταιρεία παιχνιδιών δεν έπαιζε.

Μέχρι τα τέλη του 2012,Η προσέγγιση του Hasbroήταν η διάθεση στην αγορά παιχνιδιών στα παιδιά, παρόλο που στην πραγματικότητα τα προϊόντα τα αγόραζαν οι γονείς.

Στη συνέχεια, η εταιρεία πίσω από τη Monopoly και το Play-Doh αποφάσισε να κάνει μια βαθιά βουτιά στα δεδομένα για να επαναλάβει τη διαφήμιση και την προσέγγισή της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κάνοντας αυτό, έκαναν μια σημαντική ανακάλυψη: η εταιρεία έχασε μια σημαντική ευκαιρία επειδή δεν έδινε σημασία στις μαμάδες και τους μπαμπάδες.

Αξιοποιώντας μια πλατφόρμα τεχνολογίας διαφημίσεων, η Hasbro άρχισε να αυξάνει τις πωλήσεις μέσω διαφήμισης προϊόντων προς το τέλος του διαδικτυακού ταξιδιού ενός πελάτη - ή όταν οι γονείς έκαναν check out. Η εταιρεία αύξησε τις διαφημιστικές δαπάνες κατά 1.100 τοις εκατό και οι πωλήσεις αυξήθηκαν έως και 1 δισεκατομμύριο δολάρια, φτάνοντας τελικά τα 5 δισεκατομμύρια δολάρια το 2016 για πρώτη φορά στην σχεδόν αιώνια ιστορία της Hasbro.

Αρχίσαμε πραγματικά να καταλαβαίνουμε πού ψώνιζαν οι καταναλωτές, είπε στο AdWeek η Ginny McCormick, η αντιπρόεδρος του τμήματος ολοκληρωμένων μέσων και προωθήσεων. Τώρα αξιοποιούμε τα αναλυτικά στοιχεία για να δημιουργήσουμε μια εμπειρία χωρίς τριβές και σχετική εμπειρία για τον καταναλωτή.