Μέσα σε 5 επιτυχημένες καμπάνιες φαστ-φουντ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τα εστιατόρια γρήγορου φαγητού ήταν πάντα σκληρά ανταγωνιστικά και το τελευταίο σύνορο για αυτές τις παλιές γαστρονομικές αντιπαλότητες; Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ.

Οι αλυσίδες fast-food και fast-casual έχουν ξεκινήσει μερικές σοβαρές δημιουργικές καμπάνιες τα τελευταία χρόνια για να κερδίσουν την προσοχή –και τις ορέξεις– των πιθανών πελατών, και μερικές από αυτές τις έξυπνες αιχμές μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν οδηγήσει σε πραγματική ώθηση στα τελικά σημεία ορισμένων Οι πιο καθιερωμένες μάρκες της Αμερικής.



Για να δούμε πώς το έκαναν, ρίξαμε μια πιο προσεκτική ματιά σε πέντε από τις πιο επιτυχημένες και εντυπωσιακές καμπάνιες φαστ φουντ στα social media τα τελευταία χρόνια.



Burger King's Chicken Fries

Πολλές αξιόλογες μάρκες φαστ φουντ έχουν δυσκολευτεί με τον καλύτερο τρόπο να προσελκύσουν τους millennials στα εστιατόριά τους. Στην περίπτωση του Burger King, το κόλπο ήταν απλώς να ακούς.

Τον Ιανουάριο του 2014, η εταιρεία παρατήρησε μια περίεργη τάση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: οι millennials θρηνούσαν όλο και περισσότερο για την εξαφάνιση των πατατών κοτόπουλου του Burger King, οι οποίες είχαν αφαιρεθεί από το μενού τους δύο χρόνια νωρίτερα.



Η απλή επαναφορά ενός δημοφιλούς στοιχείου μενού δεν είναι μια ιδιοφυΐα, αλλά ο λόγος που αυτή η καμπάνια απήχησε σε τέτοιο βαθμό είναι ότι το Burger King αναβίωσε το σνακ με ένααυθόρμητη αίσθηση του χιούμορκαι παρουσίασε την απόφαση ως μια νίκη για τους πιστούς πελάτες της εταιρείας και τους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Η εταιρεία έλαβε 380 tweets κάθε λεπτό σχετικά με την αναβίωση των τηγανητών κοτόπουλου, ενώ συγκεντρώνει επίσης mainstream κάλυψη από το Time και τη Huffington Post.Μια έρευνα του YouGov στους Millennials έδειξε ότι οι αντιλήψεις τους για το Burger King αυξήθηκαν κατά 44 τοις εκατό τις δύο πρώτες εβδομάδες της εκστρατείας, ενώ οι εντυπώσεις τους για τα McDonald's και Wendy's μειώθηκαν κατά 84 τοις εκατό και 28 τοις εκατό κατά την ίδια χρονική περίοδο. Εν τω μεταξύ, οι πωλήσεις αυξήθηκαν στις ΗΠΑ και τον Καναδά κατά το μεγαλύτερο ποσό σε δύο χρόνια .

Δεν είναι η μόνη φορά που η Burger King έγινε δημιουργική με μια καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πιο πρόσφατα, μια ομάδα επιρροών συνειδητοποίησε ότι στους Burger King άρεσαν τα παλιά τους tweets και, φυσικά, μπήκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να υποθέσουν γιατί - που σημαίνει ότι ο Burger King ήταν σε θέση να αξιοποιήσει τους τεράστιους ακόλουθούς τους ενώ ταυτόχρονα σχεδίαζε προσοχή ειδήσεων , όλα με μερικά κλικ.

Ένα άλλο έξυπνο κόλπο που τραβούσε την προσοχή ήταν η πρόσκληση της εταιρείας προς τα McDonald's να συνεργαστούν για μια προσφορά ειρήνης που ονομάζεται McWhopper, η οποία θα ευαισθητοποιούσε το κοινό για το Peace One Day. Η πρόταση συγκέντρωσε πολλούς τίτλους, αλλά είχε επίσης το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι προκάλεσε αντιδράσεις κατά των αντιπάλων τους όταν τα McDonald's απορρίφθηκε .



IHOb του IHOP

Σπάνια μια επωνυμία έχει δημιουργήσει τέτοια αναταραχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γυρίζοντας απλά ένα γράμμα ανάποδα.

Τον περασμένο Ιούνιο, η αλυσίδα pancake IHOPανέβασε στο Twitterότι μετά από 60 χρόνια λειτουργίας, άλλαζε το όνομά της σε IHOb – αλλά δεν παρείχε καμία ένδειξη για το γιατί.

Το tweet έλαβε σχεδόν 50.000 κοινοποιήσεις και απαντήσεις καθώς οι followers της εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μάντευαν τι θα μπορούσε να σημαίνει η αλλαγή του ονόματος.

Όταν η εταιρεία τελικάαποκάλυψεότι το b σηματοδοτούσε μια νέα σειρά μπέργκερ από το ίδρυμα πρωινού, αυτό το tweet έλαβε περισσότερες από 75.000 κοινοποιήσεις και απαντήσεις. Άλλες αλυσίδες φαστ φουντ μπήκαν στη διασκέδαση, με το Burger King να αλλάζει το προφίλ του σε Pancake King και Wendy's και του Ντένυ κάνοντας παιχνιδιάρικες λήψεις στην εκστρατεία.

Μέρος της ιδιοφυΐας του κόλπου ήταν το πώς λειτούργησε στα μέσα ενημέρωσης. Σημαντικά μέσα, όπως το CNN, το Time και το USA Today ανέφεραν χωρίς ανάσα για κάθε ανατροπή της ιστορίας, με την πρώτη παρτίδα ειδήσεων υψηλού προφίλ να έρχεται κατά την ανακοίνωση της αλλαγής του ονόματος, τη δεύτερη με την αποκάλυψη του burger και την τρίτη όταν το IHOPανακοινώθηκεμόνο ένα μήνα αργότερα που άφηνε τον διακόπτη.

Σε όλα, εκεί ήταν 1,8 εκατομμύρια αναφορές για IHOB και 1 εκατομμύριο αναφορές για IHOP στο Twitter από την 1η Ιουνίου έως τις 13 Ιουνίου 2018, και ο διακόπτης ονόματος δημιούργησε περίπου 15.000 ιστορίες πολυμέσων, ακόμη και πριν ανακοινώσει ότι επέστρεφαν στο αρχικό όνομα.

Αν και ορισμένοι αποδοκίμασαν το κόλπο ως ενοχλητικό, σίγουρα έκανε τον κόσμο να μιλήσει και κέρδισε τρία βραβεία Effie, συμπεριλαμβανομένου του χρυσού στην κατηγορία του εστιατορίου.

Πιστεύουμε ότι ήταν μια τεράστια επιτυχία, ο πρόεδρος του IHOP Darren Rebelez είπε στο Business Insider .

Κυριολεκτικά όλοι στον κόσμο γνωρίζουν πλέον ότι το IHOP πουλάει πλέον χάμπουργκερ. Αυτός ήταν ο στόχος Νο. 1. Ο στόχος Νο. 2 ήταν να τα πουλήσω πραγματικά.

Λοιπόν, το κατάφεραν και αυτό. Ο Rebelez είπε ότι τα εστιατόρια είδαν τέσσερις έως επτά φορές περισσότερες παραγγελίες μπέργκερ μετά την αλλαγή του ονόματος.

Το Taco Emoji του Taco Bell

Πολλές μάρκες προσπάθησαν πρόσφατα να ακολουθήσουν τα δικά τους προσαρμοσμένα emoji – αλλά μόνο η Taco Bell κατάφερε να το μετατρέψει σε κίνηση.

ο#TacoEmojiΗ εκστρατεία ξεκίνησε κάπως οργανικά, με τους χρήστες του Twitter να προσθέτουν ετικέτες στον Taco Bell να αναρωτιούνται για την απουσία εικονιδίου taco με pixel στα τηλέφωνά τους. ΕΝΑΑναφορά Change.orgακολούθησε, συγκεντρώνοντας σχεδόν 33.000 αναφορές σε επτά μήνες, και η εταιρεία μάλιστα έκανεμπλουζάκια.

Η καμπάνια ήταν επιτυχής και η Κοινοπραξία Unicode – η οποία ρυθμίζει τα πρότυπα κωδικοποίησης – ενέκρινε τελικά το taco emoji τον Ιούνιο του 2015.Ωστόσο, η καμπάνια δεν ήταν αξιοσημείωτη μόνο επειδή οι πελάτες μπορούν τώρα να στείλουν ο ένας στον άλλο φωτογραφίες τάκος. Η λαμπρότητα της στρατηγικής μάρκετινγκ της Taco Bell βρισκόταν στην κυκλοφορία μετά την απόφαση της Unicode.

Αμέσως μετά την παρουσίαση του emoji, η εταιρεία ξεκίνησε την καμπάνια #TacoEmojiEngine, υποσχόμενη ότι όποιος έκανε tweet το taco και ένα άλλο emoji θα ανταμειφθεί αμέσως με μια απάντηση από την εταιρεία με ένα προσαρμοσμένο GIF. Συνολικά, ο Taco Bell δημιούργησε 600 πρωτότυπα GIF για την καμπάνια και κυκλοφόρησε επίσης τέσσερις πολύχρωμους και εξαιρετικά ευέλικτους κατόχους Doritos Locos Taco που παρουσίαζαν τα emoji με διαφορετικούς τρόπους.

Αν και η καμπάνια ήταν προφανώς ένα κόλπο, στελέχη της εταιρείας είπαν ότι λειτούργησε επειδή έφερε ένα κρυφό ρεύμα αυθεντικότητας.

Πρόκειται για το ότι το taco έχει τη σωστή του θέση στο επίσημο πληκτρολόγιο emoji – αυτό δεν ήταν να κάνουμε κάτι επώνυμο, είπε Marisa Thalberg, Chief Brand Engagement Officer για την Taco Bell.

Είχαμε τις ελπίδες μας να αυξηθούν και να διαψευστούν μερικές φορές στην πορεία, αλλά τελικά το Unicode ολοκληρώθηκε και είναι εδώ.

Domino's - Η ειλικρίνεια είναι η καλύτερη πολιτική

Το 2010, με τα κέρδη να μειώνονται και τις πωλήσεις να πέφτουν, η Domino’s υιοθέτησε μια ενδιαφέρουσα στρατηγική: να πει την αλήθεια για την προηγουμένως άτονη πίτσα της.

Σίγουρα, η εισαγωγή μιας νέας αναδιατυπωμένης συνταγής πίτσας προσβάλλοντας την παλιά ήταν επικίνδυνη, αλλά ο έξυπνοςπεριοδεία συγγνώμηςΗ εκστρατεία καθιέρωσε ουσιαστικά μια νέα γενική στρατηγική ωμής ειλικρίνειας που έχει εξυπηρετήσει εξαιρετικά τη μάρκα έκτοτε.

Την ίδια χρονιά άρχισαν να λένε συγγνώμη, η Domino's ξεκίνησε την καμπάνια Show Us Your Pizza και άρχισε να μοιράζεται χωρίς βερνίκι φωτογραφίες της πίτσας της και άλλων προϊόντων από πραγματικούς πελάτες.

Μερικές φορές φαίνεται η πίτσαλιπαρός,ακατάστατος, ήαμυδρά φωτισμένο? Σίγουρα, αλλά φαίνεται επίσης αληθινό, και είναι σαφές ότι η στρατηγική λειτουργεί. Η Domino’s είναι ο ηγέτης του κλάδου στο Instagram σύμφωνα με α μελέτη από το ShareIQ , το οποίο διαπίστωσε ότι η επωνυμία έλαβε 1,4 εκατομμύρια likes τους πρώτους μήνες του 2018, σε σύγκριση με 197.000 για τα McDonald's και 127.000 για τη Wendy's.

Σε αυτόν τον χώρο, στην πραγματικότητα διαπιστώνουμε ότι λιγότερο από το τέλειο μερικές φορές είναι πραγματικά τέλειο, λέει Dennis Maloney, Chief Digital Officer της Domino. Πολλοί πελάτες βγαίνουν έξω φωτογραφίζοντας το φαγητό τους. Ξέρουν, ανάλογα με το πού το παίρνετε και το φως στο οποίο βρίσκεστε, το φαγητό φαίνεται διαφορετικό. Είναι πολύ πιο ειλικρινές και διαφανές όταν οι εικόνες είναι ατελείς.

Ακόμα κι αν είναι λίγο χυδαίο, λιπαρό, η συσκευασία δεν είναι τέλεια και υπάρχει λίγο καμένο σημείο, αυτή είναι η πίτσα που παίρνετε, πρόσθεσε. Και αυτό σε κάνει να σκέφτεσαι πόσο καλά ήταν την τελευταία φορά που το είχες.

Μια άλλη έξυπνη καμπάνια της Domino που ξεκίνησε πρόσφατα ήταν#PavingForPizza, στο οποίο η εταιρεία προέτρεψε τους πελάτες να προτείνουν λακκούβες στην πόλη τους για επισκευή. Η εκστρατεία προκάλεσε 54.000 αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσέλκυσε κύρια ειδησεογραφική κάλυψη και οδήγησε σε περισσότερες από 137.000 υποψηφιότητες και στις 50 πολιτείες.

Όλη αυτή η προσοχή δίνει πραγματικά μερίσματα. Το 2018 επιτέλους το DominoπροσπέρασεΗ Pizza Hut είναι η κορυφαία αλυσίδα πίτσας στις ΗΠΑ με ακαθάριστες πωλήσεις 12,3 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Unicorn Frappuccino των Starbucks

Όταν πρόκειται για επιτυχίες στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Unicorn Frappuccino των Starbucks φαίνεται πραγματικά σαν το υλικό της μυθολογίας.

Ως μέρος της κυκλοφορίας του Frappuccino Happy Hour, η αλυσίδα καφέ αποκάλυψε την παγωμένη λιχουδιά με ζωηρές αποχρώσεις, γεμάτη ζάχαρη και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχασαν σχεδόν το συλλογικό τους μυαλό.

Σε μία εβδομάδα, το Unicorn Frapp ήταν διαθέσιμο τον Απρίλιο του 2017, υπήρχαν περισσότερα από180.000 δημοσιεύσειςστα social media με το φωτεινό ρόφημα. Το ποτό με γεύση μάνγκο έγινε επίσης αίσθηση των μέσων ενημέρωσης. Τα ειδησεογραφικά πρακτορεία δημοσίευσαν δεκάδες ιστορίεςερευνώντας τα συστατικά τουήδιεξαγωγή γευστικών δοκιμών.

Ακόμη και αργά το βράδυ κόμικς μπήκαν στη δράση, με τον Stephen Colbert να ερμηνεύει μια γεύση μίσους από το ποτό και τον Jimmy Kimmel να πειράζει ότι μοιάζει με αντιανεμικό από τη δεκαετία του '80.

Έχει τα πάντα εκτός από καφέ, αυτός αστειεύτηκε . Ποιος είπε ότι η Αμερική δεν εφευρίσκει τίποτα πια; Είναι διαθέσιμο μόνο μέχρι τις 23 Απριλίου ή όταν κάποιος πεθάνει από την κατανάλωση του, ό,τι και αν προηγηθεί.

Οπότε ναι, πολλές από τις κριτικές ήταν λιγότερο λαμπερές. Αλλά δεν υπάρχει αμφιβολία για την αξία της δημοσιότητας που δημιούργησε – σε μόλις μία εβδομάδα, το Unicorn Frappuccino οδήγησε σε αύξηση και3 τοις εκατόαύξηση των πωλήσεων στα ίδια καταστήματα για εκείνο το τρίμηνο.

Αυτή η επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν δύσκολο να αντιγραφεί για την εταιρεία με έδρα το Σιάτλ. Τον περασμένο Μάρτιο, αποκαλύφθηκε η περιορισμένης διάρκειας μόνο Crystal Ball Frappuccino, αλλά οδήγησε μόνο σε μια σταδιακή αύξηση 0,4 τοις εκατό στις αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε σύγκριση με 6,5 τοις εκατό για το Unicorn Frappuccino.

Οι μονόκεροι είναι πραγματικά σπάνιοι.

Εμπνευσμένος? Ξεκινήστε την online παρουσία της εταιρείας σας με το BrainStation's Πιστοποιητικό μαθήματος Social Media Marketing .