Η Telus καταργεί τις υψηλές χρεώσεις ακύρωσης και αναβάθμισης. Είναι αυτό κάποιου είδους όνειρο;

Αν κάποιος σας ζητούσε να ονομάσετε έναν οργανισμό που υπερασπίζεται τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια και απαντούσατε στον Telus, πιθανότατα θα σας έστελνε σε άσυλο.

Αλλά αυτά είναι φρέσκα λόγια που προέρχονται από τα χείλη αυτής της τηλεπικοινωνιακής εταιρείας με έδρα το Βανκούβερ, η οποία πιστεύει ότι φέρνει επανάσταση στην ιδιοκτησία ασύρματων συσκευών στον Καναδά.



Μετά την ανακοίνωσή της να μειώσει τα ποσοστά περιαγωγής κατά ένα εντυπωσιακό 60 τοις εκατό— που πυροδότησε έναν καυγά ανάμεσα στον Τέλους και τον Ρότζερς —η τηλεπικοινωνιακή εταιρεία σχεδιάζει τώρα να καταργήσει τα υψηλά τέλη ακύρωσης:



Όταν οι καταναλωτές και οι επιχειρησιακοί πελάτες της Telus θέλουν να τερματίσουν νωρίτερα τη συμφωνία τους για αναβάθμιση σε νέα συσκευή Telus, χρειάζεται μόνο να πληρώσουν το υπόλοιπο της συσκευής τους που εμφανίζεται στον μηνιαίο λογαριασμό τους—το υπόλοιπο μέρος της πίστωσης συσκευής που έλαβαν όταν αγόρασαν την προηγούμενη συσκευή τους.

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε εργαστεί σκληρά για να βελτιώσουμε αυτό που πραγματικά σημαίνει το Future Friendly για τους πελάτες μας, δήλωσε ο David Fuller, Chief Marketing Officer της TELUS. Θέλουν περισσότερα από τα πιο πρόσφατα smartphone—θέλουν μια εκπληκτική εμπειρία πελάτη και αυτό προσπαθούμε.



Πήγε να πει ότι πιστεύουμε ότι αξίζουν δικαιοσύνη και διαφάνεια στην τιμολόγησή τους από εμάς και αυτό κάναμε καταργώντας την πρόσβαση στο σύστημα και τα τέλη 911 παρόχου, απλοποιώντας τα σχέδια τιμολόγησης, μειώνοντας τις τιμές διεθνούς περιαγωγής, ρυθμίζοντας δωρεάν ειδοποιήσεις SMS για ειδοποίηση πελάτες σχετικά με τη χρήση δεδομένων που τους βοηθά να αποφύγουν τις απροσδόκητες υπερβολικές χρεώσεις και να προσφέρουν ξεκλείδωμα των συσκευών τους.

Τώρα, κάνουμε τη δέσμευσή μας ένα μεγάλο βήμα παραπέρα, συνέχισε, αφαιρώντας σημαντικά τέλη ακύρωσης και προσφέροντας στους πελάτες μας τη δυνατότητα να αναβαθμίσουν σε νεότερη συσκευή ανά πάσα στιγμή, αντί να τους αναγκάσουμε να περιμένουν μέχρι τη λήξη της συμφωνίας τους. Αυτές οι βελτιώσεις ενισχύουν περαιτέρω τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία πελατών στον Καναδά.

Από τον Νοέμβριο του 2010, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να κάνουν αναβάθμιση σε νέα συσκευή ανά πάσα στιγμή με το πρόγραμμα Early Device Upgrade. Αυτό το νέο και βελτιωμένο πρόγραμμα ιδιοκτησίας συσκευής δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες που εγγράφηκαν μετά τις 21 Νοεμβρίου 2010 να βλέπουν το υπόλοιπο της συσκευής να εμφανίζεται στον μηνιαίο λογαριασμό τους, ένα υπόλοιπο που μειώνεται κάθε μήνα μέχρι τη λήξη της συμφωνίας τους (σκεφτείτε το Koodo Tab).



Έτσι, εάν οι πελάτες θέλουν να κάνουν αναβάθμιση, μπορούν ανά πάσα στιγμή σε ένα νέο ακουστικό, εξοφλώντας το οφειλόμενο υπόλοιπο της συσκευής τους. Και αν οι πελάτες θέλουν να αποχωρήσουν από την Telus, δεν πληρώνουν πλέον χρεώσεις τερματισμού, αλλά αντ' αυτού επιστρέφουν το υπόλοιπο της συσκευής τους, συν μια μικρή χρέωση κλεισίματος λογαριασμού διαχείρισης ύψους 50 $.

Kategori: Νέα