Η Lloyds εγκαινιάζει τη Διαχείριση συνδρομών στην εφαρμογή Banking
Οι πελάτες της Lloyds θα ειδοποιούνται για νέες χρεώσεις και αυξήσεις τιμών και μπορούν να ακυρώσουν τις συνδρομές απευθείας από την εφαρμογή.
Πρέπει να ξέρω
- Η Lloyds Bank πρόσθεσε μια νέα δυνατότητα στην εφαρμογή της για κινητά, επιτρέποντας στους χρήστες να διαχειρίζονται συνδρομητικές υπηρεσίες, όπως πλατφόρμες ροής και παράδοση κουτιών φαγητού.
- Όταν χτύπησε η πανδημία τον Μάρτιο, περισσότεροι από ένα εκατομμύριο πελάτες της Lloyds πρόσθεσαν νέες συνδρομητικές υπηρεσίες, αλλά ο αριθμός αυτός είχε μειωθεί σημαντικά μέχρι τον Μάιο.
- Η νέα λειτουργία ειδοποιεί τους πελάτες για νέες χρεώσεις, αλλαγές τιμών και τους επιτρέπει να ακυρώσουν τη συνδρομή τους απευθείας από την εφαρμογή τραπεζών.
Ανάλυση
Για να βοηθήσει τους πελάτες να διαχειρίζονται καλύτερα τις δαπάνες τους, η Lloyds Bank προσθέτει μια νέα υπηρεσία διαχείρισης συνδρομών στην εφαρμογή της για κινητά. η μεγαλύτερη τράπεζα της Βρετανίας θα κυκλοφορήσει τη νέα δυνατότητα στο Ηνωμένο Βασίλειο τους επόμενους μήνες αφού πρώτα δοκιμάσει ένα πιλοτικό πρόγραμμα.
Η νέα λειτουργία εφαρμογής για κινητά θα επιτρέψει στους 12 εκατομμύρια χρήστες κινητών της Lloyds να διαχειρίζονται συνδρομητικές υπηρεσίες, οι οποίες σημείωσαν άνθηση κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, όπως η τηλεοπτική ροή και τα κουτιά παράδοσης φαγητού. Η νέα λειτουργία στοχεύει κυρίως στην ευκολία, αλλά είναι επίσης ένας εύκολος τρόπος για τους πελάτες της τράπεζας να ελέγχουν πιο εύκολα τα οικονομικά τους.
Πάνω από 1,3 εκατομμύρια πελάτες της Lloyds Bank πρόσθεσαν νέες συνδρομητικές υπηρεσίες όταν ξέσπασε η πανδημία τον Μάρτιο, αλλά ο αριθμός μειώθηκε όταν οι χρήστες άρχισαν να αξιολογούν τα οικονομικά τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Επιπλέον, πολλοί πελάτες μπορεί να έχουν εγγραφεί για μια δωρεάν δοκιμή ενός μήνα και στη συνέχεια να έχουν ξεχάσει να διαγραφούν μετά τον πρώτο μήνα, με αποτέλεσμα μια ανεπιθύμητη χρέωση.
Η νέα λειτουργία εφαρμογής για κινητά παρέχει στους πελάτες ένα στιγμιότυπο των συνδρομών που συνδέονται με τη χρεωστική τους κάρτα και στέλνει ειδοποιήσεις push για να τους κρατά ενήμερους σχετικά με τις χρεώσεις και τις αλλαγές τιμών. Μπορούν επίσης τώρα να ακυρώσουν τη συνδρομή τους στην εφαρμογή τραπεζών.
Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να διαχειρίζονται άμεσες χρεώσεις και πάγιες παραγγελίες στο διαδίκτυο εδώ και αρκετό καιρό, είπε ο Nick Edwards, διευθυντής ψηφιακών υπηρεσιών της Lloyds Bank . Με την αυξανόμενη δημοτικότητα των συνδρομητικών υπηρεσιών, λανσάραμε αυτήν την κορυφαία υπηρεσία στην αγορά για να ανταποκριθούμε στην επιθυμία των πελατών μας για περισσότερο έλεγχο και ευελιξία στους τρόπους με τους οποίους διαχειρίζονται τα χρήματά τους.
Με πάνω από 16 εκατομμύρια πελάτες στο διαδίκτυο και 12 εκατομμύρια να χρησιμοποιούν την εφαρμογή μας για κινητά, αυτή είναι μία από τη σειρά νέων και συναρπαστικών λειτουργιών που λανσάρουμε φέτος για να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία των πελατών μας στο διαδίκτυο.
Το 2019, Οι Αμερικανοί ξόδευαν κατά μέσο όρο 640 $ ετησίως σε ψηφιακές υπηρεσίες όπως μουσική και τηλεοπτική ροή. Αυτός ο αριθμός είναι πιθανό να αυξηθεί καθώς εξαρτόμαστε όλο και περισσότερο από ψηφιακές υπηρεσίες και υπηρεσίες που βασίζονται σε cloud. Η ενημέρωση από το Lloyds διευκολύνει την παρακολούθηση αυτών των συνδρομών και την ακύρωσή τους.
