Η CIBC λανσάρει το Global Money Transfer Chatbot Remi

Μια άλλη από τις πέντε μεγάλες καναδικές τράπεζες στρέφεται σε ψηφιακούς βοηθούς για να βοηθήσουν τους πελάτες τους.

Η CIBC ανακοίνωσε την κυκλοφορία του Remi, ενός chatbot του Facebook Messenger που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πελάτες της τράπεζας να στέλνουν παγκόσμιες μεταφορές χρημάτων χωρίς χρέωση (GMT). Το Remi βοηθά τους πελάτες να παρακολουθούν τις συναλλαγματικές ισοτιμίες, να ειδοποιούνται όταν ένα νόμισμα αρχίζει να παρουσιάζει διακυμάνσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις σε ερωτήσεις προϊόντων.

Μία από τις πιο συναρπαστικές πτυχές του Remi είναι η δυνατότητα να ορίσετε μια ισοτιμία νομίσματος με την οποία ο χρήστης θέλει να πραγματοποιήσει συναλλαγές και στη συνέχεια να λάβετε μια ειδοποίηση μόλις φτάσει σε αυτό το σημείο. Δεν χρειάζεται πλέον να ελέγχετε πολλές φορές την ημέρα κάθε εβδομάδα για να βρείτε τη χαμηλότερη τιμή—η Remi θα στείλει ένα ping όταν αυτή η ανταλλαγή είναι τόσο χαμηλή όσο χρειάζεται για τη συναλλαγή.

Είμαστε ενθουσιασμένοι με τον τρόπο με τον οποίο η Remi διευκολύνει τη διαχείριση της αποστολής χρημάτων στο εξωτερικό, λέει ο Vineet Malhotra, επικεφαλής του ομίλου εναλλακτικών λύσεων και του ομίλου λύσεων λιανικής στο CIBC. Θα γνωρίζετε πάντα ακριβώς πόσα χρήματα στέλνετε και τη συναλλαγματική ισοτιμία που θα λάβετε, όλα αυτά χωρίς προκαταβολές.

Οι χρήστες μπορούν ακόμη και να ρυθμίσουν το Remi ώστε να στέλνει χρήματα μόλις η ισοτιμία φτάσει στο αποδεκτό όριο, εξαλείφοντας την ανάγκη ακόμη και να συνδεθούν και να εκτελέσουν την ενέργεια.

Το GMT από την CIBC κυκλοφόρησε μόλις πριν από δύο χρόνια και επιτρέπει στους πελάτες να στέλνουν χρήματα σε περισσότερες από 50 διαφορετικές χώρες χωρίς χρέωση. Μερικές από τις πιο πρόσφατες χώρες που προστέθηκαν σε αυτόν τον κατάλογο περιλαμβάνουν το Μεξικό, τη Νότια Κορέα, τη Σιγκαπούρη και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

Ένα πράγμα για τη Remi που ξεχωρίζει είναι ότι αναπτύχθηκε εσωτερικά μέσω των Live Labs της CIBC, της τεχνολογικής θερμοκοιτίδας της τράπεζας που στεγάζεται στην περιοχή Mars Discovery District. Συχνά οι τράπεζες προσλαμβάνουν ή συνεργάζονται με εταιρείες fintech για την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών όπως η Remi, με παραδείγματα όπως TD και Ταμίας, ATB Financial και Finn.ai , ή RBC και Wave .

Άλλα έργα που αναπτύχθηκαν στο CIBC Live Labs περιλαμβάνουν φωνητικό έλεγχο ταυτότητας για τραπεζικές συναλλαγές, βελτιωμένη ασφάλεια μέσω νέων μεθόδων επαλήθευσης και ενσωμάτωση εφαρμογών με φορητές συσκευές όπως το Apple Watch.

Στις αρχές Νοεμβρίου, η CIBC εγκαινίασε τη μετάβαση των υπαρχόντων πελατών της PC Financial στο Simplii, μια νέα επωνυμία άμεσης τραπεζικής.