Η CIBC κατετάγη στην κορυφαία καναδική τράπεζα για Λειτουργικότητα διαδικτυακής τραπεζικής

CIBC ανακοινώθηκε σήμερα που έλαβε την κορυφαία συνολική κατάταξη για τη λειτουργικότητα της διαδικτυακής τραπεζικής στον Καναδά μεταξύ των 5 μεγάλων τραπεζών που εξετάστηκαν στην έκθεση αναφοράς 2014 Canadian Online Banking Benchmark της Forrester Research Inc.

Αυτό ακολουθεί την κορυφαία κατάταξη της CIBC στο Canadian Mobile Banking Benchmark από τη Forrester, που κυκλοφόρησε τον Μάιο του 2014.



Για την πιο πρόσφατη έκθεσή της, η Forrester αξιολόγησε τη λειτουργία διαδικτυακής τραπεζικής των πέντε μεγαλύτερων τραπεζών λιανικής στον Καναδά με περισσότερα από 50 κριτήρια και ο επανασχεδιασμένος ασφαλής ιστότοπος της CIBC ήταν στην κορυφή του φετινού σημείου αναφοράς.



Οι βασικοί τομείς ισχύος για το CIBC στην ηλεκτρονική τραπεζική περιλαμβάνουν:

  • Η υψηλότερη συνολική κατάταξη για ασφάλεια και απόρρητο, με χαρακτηριστικά όπως κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης για βασικές εργασίες ασφαλείας.
  • Η CIBC ξεχώρισε επίσης για τη διαχείριση χρημάτων, ενσωματώνοντας οικονομικούς στόχους στην αρχική σελίδα της ηλεκτρονικής τραπεζικής και παρέχοντας ένα Financial HealthCheck που παρέχει εξατομικευμένες συστάσεις για την επίτευξη οικονομικών στόχων, συμπεριλαμβανομένης της μείωσης του χρέους και της αποταμίευσης.

Η παροχή κορυφαίων δυνατοτήτων διαδικτυακής και κινητής τραπεζικής στον κλάδο είναι θεμελιώδους σημασίας για την οικοδόμηση μιας σύγχρονης, βολικής τράπεζας που θα ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών μας, λέει ο David Williamson, Senior Executive Vice President και Group Head, Retail and Business Banking, CIBC.



ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Το Online Banking είναι επιτέλους κυρίαρχο – αλλά το κινητό έχει ακόμα πολύ δρόμο μπροστά του

Πιστεύουμε ότι αυτή η πιο πρόσφατη αναγνώριση από τη Forrester μιλά για τη συνεχιζόμενη επένδυσή μας στην καινοτομία, καθιστώντας τις τραπεζικές εργασίες εύκολη, εξατομικευμένη και ευέλικτη για τους πελάτες μας. Αυτό θέλουν οι Καναδοί από την τράπεζά τους και η CIBC προσφέρει.

Η ηλεκτρονική τραπεζική συνεχίζει να χρησιμοποιείται ευρέως στον Καναδά



Ενώ το Mobile Banking είναι ένα ταχέως αναπτυσσόμενο κανάλι για τους Καναδούς να κάνουν τραπεζικές συναλλαγές οπουδήποτε και οποτεδήποτε, η Forrester σημειώνει ότι περισσότερα από τα τρία τέταρτα των Καναδών κάνουν τραπεζικές συναλλαγές μέσω Διαδικτύου. Η επένδυση σε λειτουργίες υποβοηθούμενης υπηρεσίας είναι απαραίτητη για την online εμπειρία πελάτη για εκείνες τις στιγμές που οι πελάτες χρειάζονται πρόσθετες πληροφορίες ή απάντηση σε μια συγκεκριμένη ερώτηση. Το σημείο αναφοράς Forrester έδωσε επίσης στην CIBC την κορυφαία κατάταξη για λειτουργίες υποβοηθούμενης υπηρεσίας, οι οποίες επιτρέπουν στους πελάτες να λαμβάνουν γρήγορα περαιτέρω υποστήριξη μέσω διαδικτυακής συνομιλίας και άλλων λειτουργιών όταν κάνουν τραπεζικές συναλλαγές στο διαδίκτυο.

Η CIBC πρωτοπορεί στην καινοτομία της λιανικής τραπεζικής

Οι πελάτες της CIBC ήταν οι πρώτοι στον Καναδά που επωφελήθηκαν από μια σειρά καινοτομιών στη λιανική τραπεζική τα τελευταία χρόνια. Η CIBC κυκλοφόρησε την πρώτη εφαρμογή mobile banking στον Καναδά το 2010, μια πρώτη εφαρμογή πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου το 2012 και πιο πρόσφατα ήταν η πρώτη μεταξύ των 5 μεγάλων που επέτρεψε στους πελάτες να καταθέσουν επιταγές χρησιμοποιώντας το smartphone τους το 2013.



Έχουμε μια κουλτούρα καινοτομίας στο CIBC με έντονη εστίαση στις ανάγκες των πελατών μας, σήμερα και στο μέλλον, προσθέτει ο κ. Williamson. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να κερδίσουμε αυτήν την αναγνώριση από τη Forrester και θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στα καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που μας βοηθούν να οικοδομήσουμε βαθύτερες τραπεζικές σχέσεις με τους πελάτες μας.

Kategori: Νέα