Η Cadillac επεκτείνει το πρόγραμμα εικονικής έκθεσης

Το νέο πρόγραμμα ονομάζεται Cadillac Live και θα χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία δυνητικών πελατών πωλήσεων και τη βοήθεια στη δημιουργία περιεχομένου και την εσωτερική εκπαίδευση.

Πρέπει να ξέρω

  • Η Cadillac επέκτεινε την εικονική της αίθουσα Cadillac Live στις ΗΠΑ μετά από μήνες δοκιμών στον Καναδά.
  • Η εικονική εμπειρία επιτρέπει στους πελάτες να συνομιλούν ένας προς έναν με τους πράκτορες, να περιηγηθούν στον εκθεσιακό χώρο και να ελέγξουν το εσωτερικό ενός αυτοκινήτου.
  • Η Cadillac σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει το εργαλείο για τη δημιουργία δυνητικών πελατών και την εσωτερική εκπαίδευση και δημιουργία περιεχομένου.

Ανάλυση

Μετά από μια επιτυχημένη κυκλοφορία στον Καναδά νωρίτερα φέτος, η Cadillac επεκτείνει την ψηφιακή της έκθεση. Cadillac Live είναι ένας διαδικτυακός εκθεσιακός χώρος που επιτρέπει στους πελάτες να έχουν συνομιλίες μέσω βίντεο με αντιπροσώπους πωλήσεων που είναι σε θέση να επιδείξουν τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των αυτοκινήτων Cadillac απαντώντας σε ερωτήσεις επί τόπου. Οι πελάτες μπορούν στη συνέχεια να ζητήσουν να δοκιμάσουν τα αυτοκίνητα στις τοπικές αντιπροσωπείες τους.

Για να το χρησιμοποιήσουν, οι αγοραστές μπορούν να συνδεθούν στη διεύθυνση live.cadillac.com για να συνομιλήσουν μέσω βίντεο με έναν ζωντανό πωλητή, να προσκαλέσουν κάποιον άλλο να συμμετάσχει, να δουν μια προηχογραφημένη περίοδο σύνδεσης ή να κλείσουν μια συνεδρία με έναν ζωντανό πράκτορα σε άλλη ημερομηνία.



Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων είναι εξοπλισμένοι με iPhone X, Osmo Mobile Gimbal και ακουστικά Bluetooth, ώστε να έχουν την ευελιξία να περιηγούνται σε ένα αυτοκίνητο ενώ παραμένουν στην κλήση. Αυτό τους επιτρέπει να δείχνουν πώς λειτουργεί το σύστημα ψυχαγωγίας ή το μέγεθος του πίσω καθίσματος.



Εκτός από την πραγματική δοκιμαστική οδήγηση ενός αυτοκινήτου, οι πελάτες θα έχουν όλη την εμπειρία της περιήγησης σε έναν εκθεσιακό χώρο και της σύνδεσης με έναν πράκτορα, χωρίς να αφήνουν την άνεση του σπιτιού τους. Οι πελάτες μπορούν επίσης να κάνουν κράτηση για μια περιήγηση στον εικονικό εκθεσιακό χώρο που είναι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή.

Η εμπειρία Cadillac Live είναι μια προσπάθεια της Cadillac να διερευνήσει τον τρόπο που αρέσει στους πελάτες να ψωνίζουν, αλλά και λειτουργεί με στόχο τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τη μετατροπή της διαδικτυακής εμπειρίας πελατών σε φυσικές πωλήσεις.



Η Cadillac θα παρακολουθεί πόσοι πελάτες εγγράφονται για test drives από την ηλεκτρονική πύλη και πόσα από αυτά τα test drive οδηγούν σε πωλήσεις.

Η Cadillac μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία Live εσωτερικά ως εργαλείο για να βοηθήσει στην εκπαίδευση των ομάδων πωλήσεων αντιπροσωπειών, στη δημιουργία βίντεο με οδηγίες και στην ανάπτυξη περιεχομένου κοινωνικών μέσων.

Συμμετέχει ο κατασκευαστής πολυτελών αυτοκινήτων άλλες αυτοκινητοβιομηχανίες φέρνουν στους πελάτες τους εμπειρίες εικονικής πραγματικότητας. Πριν από μερικά χρόνια, η BMW μπήκε στον κόσμο της εικονικής πραγματικότητας, τόσο εσωτερικά όσο και από την πλευρά των πελατών. Αξιοποιώντας τη νέα τεχνολογία, χρησιμοποιούν προσομοιωμένες δοκιμαστικές μονάδες για να βελτιώσουν τα προϊόντα τους στον κατασκευαστικό τομέα και έχουν επίσης εξερευνήσει εικονικούς εκθεσιακούς χώρους για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.



Η Audi εισήγαγε επίσης την VR στην εμπειρία των πελατών, με τον συνεργάτη οπτικοποίησης ZeroLight. Ο τεχνολογικός συνεργάτης δημιουργήθηκε με σκοπό να βελτιώσει την εμπειρία προβολής στο διαδίκτυο. Το ZeroLight χρησιμοποιεί πολύ προηγμένο λογισμικό… Ουσιαστικά είναι η διαφορά μεταξύ του να κοιτάς φωτογραφίες και να κρατάς την κάμερα.

Kategori: Νέα