Η ψηφιακή παρουσία του Domino αντιπροσωπεύει τώρα σχεδόν το 80% των πωλήσεων

Παρά το γεγονός ότι ο COVID-19 έπληξε σκληρά τον κλάδο των εστιατορίων, η εστίαση της Domino στην ψηφιακή τεχνολογία οδήγησε σε αύξηση των πωλήσεων κατά 4,4%.

Πρέπει να ξέρω

  • Η Domino's, η μεγαλύτερη εταιρεία πίτσας στον κόσμο με βάση τις παγκόσμιες λιανικές πωλήσεις, ανέφερε αύξηση των παγκόσμιων πωλήσεων του πρώτου τριμήνου κατά 4,4%.
  • Οι ψηφιακές πωλήσεις αυξάνονται επίσης, όπως σημείωσε ο CFO Jeff Lawrence στην πρόσκληση πωλήσεων για τουλάχιστον μία εβδομάδα, όπου ήμασταν πάνω από 80% ψηφιακές με έναν μέσο όρο να κυμαίνεται μεταξύ 70% και 75%.
  • Η αλυσίδα έχει μετακινηθεί στο μοντέλο 100% ανεπαφικής παράδοσης σε όλη τη χώρα και έχει ενεργοποιήσει την τεχνολογία ανέπαφης οδήγησης και εκτέλεσης που είναι διαθέσιμη σε όλα τα καταστήματα των ΗΠΑ.
  • Κατά τη διάρκεια του 1ου τριμήνου, το εστιατόριο γρήγορης εξυπηρέτησης άνοιξε 178 ακαθάριστα νέα καταστήματα και 69 καθαρά νέα καταστήματα, που περιλαμβάνουν 30 καθαρά νέα καταστήματα στις ΗΠΑ και 39 καθαρά νέα διεθνή καταστήματα.
  • Το 2019 περισσότερες από τις μισές παγκόσμιες λιανικές πωλήσεις της Domon προήλθαν από τα ψηφιακά της κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών παραγγελιών και των εφαρμογών για κινητά.

Ανάλυση

Με πολλά εστιατόρια σε όλο τον κόσμο να δυσκολεύονται λόγω των οικονομικών και κοινωνικών επιπτώσεων της πανδημίας του κορωνοϊού, η Domino ανέφερε θετική αύξηση πωλήσεων στο πρώτο τρίμηνο χάρη εν μέρει στην ευελιξία και μια ισχυρή ψηφιακή στρατηγική.

Στην τελευταία του οικονομική αναφορά η μεγαλύτερη εταιρεία πίτσας στον κόσμο, με βάση τις παγκόσμιες λιανικές πωλήσεις, ανέφερε κέρδη σε παγκόσμιες πωλήσεις 4,4%. Τα διεθνή καταστήματα σημείωσαν αύξηση 1,5% στα ίδια καταστήματα κατά τη διάρκεια του τριμήνου, σημειώνοντας το 105ο συνεχόμενο τρίμηνο αύξησης των διεθνών πωλήσεων στα ίδια καταστήματα.



Σε μια εποχή άνευ προηγουμένου αλλαγής στον κλάδο μας, είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι η Domino's βρίσκεται σε πολύ ισχυρή οικονομική θέση, τόσο σε επίπεδο επωνυμίας όσο και σε επίπεδο δικαιοδόχου, δήλωσε ο Ritch Allison, Διευθύνων Σύμβουλος της Domino στην έκθεση κερδών.



Με πολλές κυβερνήσεις να επιβάλλουν εντολές κοινωνικής απόστασης, η Domino's έσπευσε να λανσάρει ένα μοντέλο 100% ανέπαφων παράδοσης σε ολόκληρη τη χώρα, εκτός από τη διάθεση τεχνολογίας ανέπαφων οδήγησης και εκτέλεσης σε όλα τα καταστήματα των ΗΠΑ.

Ενώ το QSR έκανε αλλαγές στα προγράμματα οφελών για την υγεία, τις διαδικασίες εντός καταστημάτων, την παράδοση και την πρακτική της αλυσίδας εφοδιασμού, είναι η πρόσφατη ψηφιακή ανάπτυξή του που πιθανότατα αποδίδεται σε μεγάλο μέρος των κερδών που αναφέρονται στην αναφορά κερδών.



Ο CFO Jeff Lawrence ανέφερε Για το τέταρτο τρίμηνο, αγγίξαμε το 70% των ψηφιακών [πωλήσεων] τις τελευταίες εβδομάδες και είχαμε τουλάχιστον μία εβδομάδα όπου ήμασταν πάνω από 80% ψηφιακές. Έτσι, αυτό είναι επίσης ένα άλλο πλεονέκτημα που βλέπουμε είναι ότι οι πελάτες έρχονται σε αυτό το ψηφιακό κανάλι καθώς πηγαίνουμε σε αυτόν τον ανέπαφο χώρο στον οποίο βρισκόμαστε.

Η ανάπτυξη του ψηφιακού της καναλιού ήταν το επίκεντρο της αλυσίδας. Νωρίτερα φέτος κυκλοφόρησε Πάσο πίτας , επιτρέποντας στους πελάτες της μεταφοράς να παρακάμψουν τη γραμμή και να κατευθυνθούν κατευθείαν στον πάγκο για μια εξατομικευμένη εμπειρία. Διατηρώντας τους ανταγωνιστές της, η Domino's βελτίωσε επίσης την υπηρεσία παράδοσης λανσάροντας παρακολούθηση GPS σε πραγματικό χρόνο τεχνολογία στις εφαρμογές της. Η αλυσίδα επίσης συνεργάζεται με το Branch , λανσάροντας μια εφαρμογή που παρέχει στους υπαλλήλους της άμεση πρόσβαση σε κερδισμένους μισθούς.

Παρά τη θετική ανάπτυξη των πωλήσεων και την ακμάζουσα πολυκαναλική εμπειρία, η Domino’s απέσυρε τις προοπτικές δύο έως τριών ετών, λόγω της τρέχουσας αβεβαιότητας που περιβάλλει την παγκόσμια οικονομία και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της Εταιρείας λαμβάνοντας υπόψη τον COVID-19.



Kategori: Νέα