Το Swarovski Taps Livestream Tech για να φιλοξενήσει εικονικές εκδηλώσεις αγορών

Ο γίγαντας των κοσμημάτων ενώνεται με μια σειρά από μεγάλες μάρκες που χρησιμοποιούν εικονικές εμπειρίες αγορών για να συνδεθούν καλύτερα με τους πελάτες

Πρέπει να ξέρω

  • Η Swarovski έχει αρχίσει να κλίνει στις εικονικές αγορές φιλοξενώντας τις δικές της διαδικτυακές εκδηλώσεις αγορών.
  • Χρησιμοποιώντας το Go Instore, μια πλατφόρμα ροής βίντεο που προσφέρει υπηρεσίες εικονικών αγορών, οι πελάτες μπορούν να συμμετέχουν σε μια ζωντανή ροή για να κάνουν ερωτήσεις ή να δουν προϊόντα από κοντά.
  • Οι αγορές ζωντανής ροής μπορεί να είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα για τη νέα κανονικότητα του λιανικού εμπορίου: μαζί με τη Swarovski, άλλες μεγάλες μάρκες όπως η Samsung και η L'Oreal αξιοποιούν τη χρήσιμη νέα τεχνολογία.

Ανάλυση

Η Swarovski αξιοποιεί τη νέα τεχνολογία λιανικής για να προσφέρει εικονικές εμπειρίες αγορών στους πελάτες της. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα του Go Instore, η διάσημη εταιρεία κοσμημάτων μπορεί πλέον να συνδέει πελάτες με συμβούλους πωλήσεων απευθείας από τους επιτραπέζιους ή φορητές συσκευές τους.

Μεταβείτε στο κατάστημα , μια πλατφόρμα ροής βίντεο, επιτρέπει σε επωνυμίες λιανικής να συνδέονται με πελάτες αλλά φιλοξενούν εικονικές εμπειρίες αγορών. Η υπηρεσία επιτρέπει στις εταιρείες να έχουν πρόσβαση στους πελάτες με νέο τρόπο, επιτρέπει στο προσωπικό λιανικής να εργάζεται από το σπίτι (ή οπουδήποτε αλλού, πραγματικά) και παρέχει στους πελάτες πρόσβαση σε προσωπικό αυτοπροσώπως για να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες.



Πρόσφατα, η εταιρεία τεχνολογίας Samsung συνεργάστηκε με το Go Instore για να φιλοξενήσει τη δική τους εικονική εμπειρία αγορών πελατών.



Η συνεργασία με το Go Instore μάς δίνει τη δυνατότητα να βελτιώσουμε την ψηφιακή εμπειρία για τους πελάτες μας, ειδικά σε μια περίοδο που μπορεί να προτιμούν να αλληλεπιδρούν εικονικά, δήλωσε ο Nick White, διαδικτυακός διευθυντής της Samsung UK & Ireland. Όταν πραγματοποιείτε αγορές μέσω Διαδικτύου, οι συμβουλές ειδικών είναι πάντα επωφελείς, αλλά δεν είναι πάντα προσβάσιμες μέσω διαδικτυακών καναλιών λιανικής. Η λύση ζωντανής συνομιλίας μέσω βίντεο της Samsung διευκολύνει αυτή την ανθρώπινη αλληλεπίδραση καθώς συνδέει τους έμπειρους ειδικούς μας απευθείας με τους πελάτες μας.

Τώρα, η Swarovski ακολουθεί τα βήματα της Samsung με το λανσάρισμα της δικής της εικονικής εμπειρίας αγορών, ξεκινώντας από την Αυστραλία.



Σύμφωνα με ανάρτηση της μάρκας στο Linkedin κοινοποιώντας τα νέα, ο στόχος της Swarovski ήταν να δημιουργήσει μια σύνδεση στο διαδίκτυο και να εξασφαλίσει μια εξατομικευμένη εμπειρία μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας μέσω βίντεο.

Και επάνω ιστοσελίδα της Swarovski , ο έμπορος λιανικής εξηγεί ότι κάθε εικονική συνεδρία θα προσφέρει επίσης στους πελάτες μια εικονική περιήγηση σε ένα φυσικό κατάστημα, προσφέροντας στους πελάτες την ευκαιρία να δουν διαφορετικά προϊόντα, να πάρουν κοντινές λήψεις και να κατευθύνουν την κάμερα όπου θέλετε να πάει στο κατάστημα.

Άλλες μάρκες ομορφιάς και μόδας κλίνουν στην εικονική εμπειρία αγορών.



Πιο πρόσφατα, γίγαντας ομορφιάς Η L'Oreal έχει φιλοξενήσει ζωντανή ροή για αγορές εκδηλώσεις για ορισμένες από τις μεγαλύτερες μάρκες μακιγιάζ της, συμπεριλαμβανομένων των Lancôme και Urban Decay. Η L'Oreal χρησιμοποιεί μια διαφορετική εφαρμογή εικονικών αγορών, το Livescale με έδρα τον Καναδά.

Η συμμετοχή στις εικονικές εκδηλώσεις αγορών είναι δωρεάν, αλλά η διαθεσιμότητα θα εξαρτηθεί από την περιοχή σας.

Kategori: Νέα