Η μεγάλη επιχείρηση των εκτεταμένων εγγυήσεων

Αγαπάμε τις συσκευές μας όταν λειτουργούν, τις βρίζουμε όταν συμπεριφέρονται άσχημα και βρισκόμαστε υστερικοί όταν σπάνε.



Οι ιδιοκτήτες smartphone γνωρίζουν τον πόνο κατά την αντικατάσταση μιας επιδοτούμενης συσκευής με το χρόνο που απομένει για ένα συμβόλαιο… ωχ, τουλάχιστον 500 $ για ένα νέο iPhone. Είναι δύσκολο να μην παρασυρθείς από αυτές τις ειδικές προσφορές, αλλά ο ρομαντισμός των συσκευών είναι φευγαλέος και περιορίζεται εντελώς από τα πολύ ψιλά γράμματα στην εγγύηση αυτού του κατασκευαστή.



Σκεφτείτε πόσες φορές ένας πωλητής λιανικής υπερβαίνει την εγγύηση του κατασκευαστή με λεπτομέρεια ή ακόμη και προσφέρει εκτεταμένη εγγύηση τρίτων. Είναι μια συζήτηση λίγο πολύ στη λίστα των απειλούμενων ειδών. Είστε μια συναλλαγή, καλύτερα να διεκπεραιωθεί γρήγορα και καλύτερα να ξεχαστεί ακόμα πιο γρήγορα.

Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή δεν καλύπτουν καμία τυχαία ζημιά, κάτι που είναι σημαντικό για την ηρεμία των χρηστών κινητών και tablet. Υπολογίζεται ότι το 30% όλων των προϊόντων (όχι μόνο των φορητών συσκευών) απαιτούν επισκευή τρία ή τέσσερα χρόνια μετά τη διάρκεια ζωής του προϊόντος – επομένως μια εκτεταμένη εγγύηση παρέχει αυτή την πρόσθετη σιγουριά. Εκκίνηση στο Βανκούβερ Ζωή εγγύησης το θεωρεί όχι μόνο ως ασφάλιση, αλλά και ως μια εξαιρετικά ελκυστική επιχειρηματική ευκαιρία.



Το Warranty Life εξακολουθεί να είναι σε μεγάλο βαθμό μια startup. Συγκεκριμένα, τον περασμένο χρόνο μεγάλωσαν ως ομάδα, έχτισαν βασικές συνεργασίες, σφυρηλάτησαν νέες σχέσεις, βρήκαν μια πιο έντονη εστίαση και αποκτούν μια ισχυρότερη αίσθηση της προσαρμογής στην αγορά. Ο Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής Richard Hui, είναι ένας έμπειρος επιχειρηματίας, με μια μακρά λίστα διδαγμάτων και συνομιλίες πελατών για να βοηθήσει την ομάδα να καθοδηγήσει μέχρι εδώ, με τους πελάτες που πληρώνουν και να πλησιάζει πιο κοντά στο να έχει έναν ισολογισμό χωρίς κόκκινο μελάνι.

Στόχος της Warranty Life είναι να εξαλείψει την απογοήτευση που σχετίζεται με την εγγύηση παρέχοντας δωρεάν άμεση διαδικτυακή πρόσβαση σε αποδείξεις, εγγραφή προϊόντων, πληροφορίες αξίωσης εγγύησης και ακόμη και εγχειρίδια σε ένα κεντρικό σημείο. Η διευκόλυνση της ζωής του καταναλωτή και η δημιουργία μιας ροής εσόδων προστιθέμενης αξίας από τους λιανοπωλητές είναι η αποστολή.

Φυσικά, το να κερδίζεις τους λιανοπωλητές μπορεί να είναι πιο εύκολο να το πεις παρά να το κάνεις και υποδηλώνοντας ότι κάποιοι από το πλήθος από τούβλα και κονιάματα είναι μπροστά από την καμπύλη της αυταπάτης. Σημειώνεται πρόοδος και ορισμένες εταιρείες που στοχεύουν στο μέλλον προσφέρουν στους πελάτες τους την ευκαιρία να αποθηκεύσουν δωρεάν την απόδειξη αγοράς με το Warranty Life. Για τους λιανοπωλητές προσφέρεται ένας τρόπος να συνδεθούν με τους πελάτες αφού φύγουν από το κατάστημα και κάνουν προσφορές εγγύησης μετά την αγορά. Η κατανομή εσόδων με τον πωλητή λιανικής όταν αγοράζεται μια εκτεταμένη εγγύηση αρχίζει να έχει απήχηση.



Η εκτεταμένη εγγύηση είναι συνήθως η καλύτερη πηγή εσόδων του λιανοπωλητή και είναι μια βιομηχανία 25 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Πολλοί λιανοπωλητές μεγάλων κουτιών παράγουν περισσότερο από το ήμισυ των κερδών τους από τις εκτεταμένες εγγυήσεις, εξισορροπώντας μερικά από τα λεπτά περιθώρια κέρδους των πραγματικών προϊόντων. Αλλά όπως λέει το παλιό τραγούδι του Ντίλαν, οι καιροί αλλάζουν.

Με εναλλαγή προσωπικού πρώτης γραμμής, γενικές επιχειρηματικές προκλήσεις και περισσότερες συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο, δεν χρειάζεται ένας επιστήμονας πυραύλων να καταλάβει ότι πολλοί παραδοσιακοί λιανοπωλητές χρειάζονται βοήθεια. Το παλιό σχολείο πρέπει να βρει νέες πηγές εσόδων και καλύτερα περιθώρια. Προσφέροντας στους πελάτες εκτεταμένα προγράμματα εξυπηρέτησης κοντά στη λήξη της εγγύησης του κατασκευαστή τους, το Warranty Life μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά μετατροπής για εκτεταμένες εγγυήσεις, δίνοντας στους λιανοπωλητές άλλη μια ευκαιρία να πουλήσουν εγγυήσεις αφού φύγουν από το κατάστημα.

Με την εστίασή τους στη βοήθεια των λιανοπωλητών, αυτή η startup στο Βανκούβερ θα βοηθήσει τελικά τον καταναλωτή να βιώσει λιγότερη υστερία και να απολαύσει μια πιο ευτυχισμένη σχέση με τα φαινομενικά απαραίτητα τεχνολογικά παιχνίδια τους.



Kategori: Νέα