Δημιουργία έξυπνων εμπειριών χρήστη με το Jet Cooper

Το Τορόντο του Καναδά είναι μια εστία νέων επιχειρηματιών που ιδρύουν εταιρείες στον τεχνολογικό χώρο. Πρόσφατα είχα την ευκαιρία να πάρω συνέντευξη από έναν από τους πιο δραστήριους και ενεργητικούς ανθρώπους του Τορόντο. Ο Satish Kanwar είναι συνεργάτης με start-up, TwestivalTO του διοργανωτή. Ακολουθεί ολόκληρη η συνέντευξή μου μαζί του. Ελπίζω να απολαύσετε.



Γεια σου Satish. Ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να κάνετε αυτή τη συνέντευξη.



Κανένα πρόβλημα. Ευχαριστώ για την ευκαιρία Karim.

Σε στυλ twitter, τι είναι το Jet Cooper;

Η Jet Cooper είναι μια εταιρεία ψηφιακής εμπειρίας με έδρα το Τορόντο του Καναδά. Συνεργαζόμαστε με εταιρείες τεχνολογίας (από εκκολαπτόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως μεγάλες επιχειρήσεις) για τη χάραξη στρατηγικής, τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη έξυπνων εμπειριών τελικών χρηστών για τον Ιστό.



Άρα δεν είστε απλώς μια άλλη εταιρεία σχεδιασμού ιστοσελίδων; Τι είναι αυτό που κάνει τη Jet Cooper διαφορετική από μια άλλη εταιρεία σε αυτόν τον χώρο;

Εξανθρωπίζουμε το ψηφιακό. Βρισκόμαστε σε μια μέρα που ο πιο κυρίαρχος παράγοντας επιτυχίας στο ψηφιακό είναι ο χρήστης σας. Η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στον εξανθρωπισμό των διαδικτυακών εφαρμογών, των κοινωνικών δικτύων και των τοποθεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε, χρησιμοποιώντας το σωστό πλέγμα τεχνολογιών, κοινωνικές πλατφόρμες και ανοιχτή σκέψη. Τα παραδοσιακά πρακτορεία θα δώσουν προτεραιότητα στις ανάγκες και τη μορφή των πελατών. Βάζουμε πρώτα τις ανάγκες και τις λειτουργίες των χρηστών. Αυτό στην πραγματικότητα σημαίνει ότι περνάμε από μια αυστηρή διαδικασία σχεδιασμού, παρέχουμε λεπτομερή αρχιτεκτονική ιστού και δεσμευόμαστε για σχεδιασμό και ανάπτυξη με επίκεντρο τον χρήστη με όλους τους πελάτες μας.

Αυτό είναι ενδιαφέρον γιατί οι περισσότεροι χρήστες αισθάνονται παγιδευμένοι από προσωπική άγνοια. Τώρα καταλαβαίνω ότι ξεκινήσατε πρόσφατα την Jet Cooper. Τι κάνατε πριν από αυτό και γιατί αποφασίσατε να δημιουργήσετε το Jet Cooper;



Ο Verne Ho και εγώ ξεκινήσαμε την Jet Cooper μόλις πριν από 6 μήνες, αλλά ήμασταν στην τεχνολογία και τη δημιουργική βιομηχανία για ολόκληρη τη σταδιοδρομία μας. Το επαγγελματικό μου ταξίδι ξεκίνησε με τη διαχείριση προγραμμάτων μάρκετινγκ/κοινότητας σε μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας – συμπεριλαμβανομένων των Microsoft Canada και Hewlett-Packard (HP) Canada. Πριν από αυτό, ο Βερν και εγώ περάσαμε επίσης 3 χρόνια μαζί διαχειριζόμενοι μια μπουτίκ δημιουργική εταιρεία. Είναι αστείο να ρωτάς γιατί, όπως έχω κάνει προσωπικά παρουσιάσεις σχετικά με το θέμα σε φοιτητές και άλλους επιχειρηματίες. Είμαστε και οι δύο επιχειρηματίες μέχρι τα κόκαλα. Δεν μπορούμε να παρακάμψουμε το γεγονός ότι μας αρέσει να χτίζουμε μια επιχείρηση, από την πιο υψηλού επιπέδου στρατηγική μέχρι το πλύσιμο των πιάτων. Η Jet Cooper μας αφήνει να ζήσουμε αυτή την εμπειρία ξανά και ξανά, όχι μόνο με την εταιρεία μας, αλλά με τις πολλές νεοφυείς επιχειρήσεις που βλέπουμε από το σημείο μηδέν μέχρι την κυκλοφορία.

Κατά την ανάπτυξη του Jet Cooper, υπήρχαν εταιρείες ή άτομα που θέλατε να κάνετε μοντέλο;

Κατασκευάσαμε το Jet Cooper με τρόπο που έχει νόημα για την προσέγγισή μας. Το λέμε ότι είναι αληθινό – είναι οι συνεργάτες, οι συνεργάτες και τα άτομα με τα οποία πρέπει να συνεργαστείς. Είναι το αποτέλεσμα του να βρίσκεσαι πάντα στον κόσμο των πρακτορείων από την προοπτική της αυτοεκκίνησης. Αναπτύσσοντας την επιχείρησή μας, έχουμε γίνει θαυμαστές της εργασίας εμπειρίας χρήστη Νικ Λα .



Καταλαβαίνω ότι λειτουργείτε μόνο 6 μήνες. Έχετε μοιραστεί το πάθος σας να είστε επιχειρηματίας, ωστόσο, ποιες πληροφορίες μπορείτε να δώσετε στους αναγνώστες μας σχετικά με τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε κατά την ίδρυση μιας εταιρείας τεχνολογίας στο Τορόντο;

Νούμερο ένα, άνθρωποι. Έχουμε μια πολύ ζωντανή τεχνολογική κοινότητα του Τορόντο, αλλά είναι εκπληκτικά δύσκολο να βρούμε το κατάλληλο ταλέντο για να προσθέσουμε σε μια νέα εταιρεία τεχνολογίας. Μετά από μήνες αναρτήσεων εργασίας, πρόσβασης σε δίκτυα και καλώντας κυριολεκτικά όλους όσους γνωρίζουμε, είχαμε την τύχη να γνωρίσουμε την Darcy Clarke και τον Mustafa Al-Qinneh. Παραδόξως γνωρίσαμε και τους δύο μέσω Twitter, έναντι οποιασδήποτε από τις αναμενόμενες μεθόδους πρόσληψης. Δεύτερον, οι υποδομές. Με τους ανθρώπους στη θέση τους, έπρεπε να διασφαλίσουμε ότι είχαμε τις κατάλληλες τεχνολογίες, φιλοξενούμενες εφαρμογές και χώρο γραφείου που χρειαζόμασταν για να αναπτυχθούμε. Έχουμε μάθει να βάζουμε τον εαυτό μας πάντα ένα βήμα μπροστά από το πού βρισκόμαστε όταν πρόκειται για αυτά τα πράγματα – που σημαίνει ότι δεν υπάρχει πλέον το δίλημμα το κοτόπουλο και το αυγό. Εάν θα χρειαστεί στο μέλλον που θέλουμε να δούμε για την επιχείρησή μας, τότε δεν θα αρκεστούμε σε μια λύση επίδεσμων τώρα. Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις μας ήταν να δώσουμε προτεραιότητα στις μακροπρόθεσμες εσωτερικές μας απαιτήσεις πάνω από τις άμεσες απαιτήσεις πελατών. Το αποτέλεσμα αυτού είναι να μην έχουμε ολοκληρώσει τον ιστότοπό μας, αρκετά έπιπλα στο γραφείο μας ή φούρνο μικροκυμάτων… ακόμα.

Πήγα στον ιστότοπό σας και είδα ότι δεν έχετε πραγματικά έναν. Γιατί αυτό?

Γνωρίζουμε ότι χρειαζόμαστε έναν ιστότοπο, αλλά ξέρουμε ότι χρειάζεστε έναν ακόμη. Δεν υπάρχει αριστοτεχνικό σχέδιο. Η πραγματικότητα είναι ότι πατήσαμε το έδαφος και δεν σταματήσαμε να ξεκινήσουμε τη δική μας ιστοσελίδα. Τούτου λεχθέντος, είχαμε μερικές εκπληκτικές συνεδρίες ιδεών και σχεδιάζουμε μερικές πραγματικά συναρπαστικές λειτουργίες που διαφορετικά δεν θα περιμένατε σε έναν ιστότοπο μιας εταιρείας. Μπορείτε να περιμένετε να δείτε την ψηφιακή εμπειρία του Jet Cooper το νέο έτος.

Ενδιαφέρων. Τι θέλετε να είναι ο Jet Cooper σε 5 χρόνια από τώρα; Πού θέλετε να το δείτε να πηγαίνει;

Η ιστορία μας αλλάζει κάθε μέρα. Ο κλάδος στον οποίο βρισκόμαστε και οι πελάτες τεχνολογίας που υποστηρίζουμε αλλάζουν πάντα. Αυτό σημαίνει ότι η επιχείρησή μας πρέπει επίσης να εξελίσσεται με κάθε πελάτη, έργο και αλληλεπίδραση. Από σήμερα, ανυπομονούμε να γίνουμε Καναδός ηγέτης στη στρατηγική και το σχεδιασμό εμπειρίας χρήστη. Θέλουμε να είμαστε ένα ζωντανό στούντιο επιχειρηματικών και δημιουργικών μυαλών, που ενώνονται για να παράγουν πραγματικά αποτελέσματα μέσω των ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων στον Ιστό. Διατηρώντας το πάντα αληθινό, διασκεδάζοντας πάντα και συνεχώς μεγαλώνοντας.

Ευχαριστώ για αυτόν τον Satish και τις καλύτερες ευχές σε εσάς και τον Verne!

Ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο να μιλήσετε μαζί μου. Η ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη στην κοινότητα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα hello@jetcooper.com, @skanwar, @verneho, @darcy_clarke και @overmeunderyou.

Kategori: Νέα