Γιατί ένας Ανώτερος Διευθυντής Επικοινωνίας Μάρκετινγκ παρακολούθησε ένα μάθημα πιστοποιητικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Στη σημερινή ψηφιακή οικονομία, η επαγγελματική εξέλιξη παίζει μεγάλο ρόλο στη συνεχή επιτυχία – και η Danica S. Nelson είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα.



Η Danica είναι η Ανώτερη Διευθύντρια Επικοινωνίας Μάρκετινγκ, CRM στο TELUS, μανιώδης μαθητής και μέλος της κοινότητας BrainStation. Η Danica μίλησε στο BrainStation's Πίνακας Διαφορετικότητα στην ηγεσία τον Μάρτιο και πρόσφατα ολοκλήρωσε το Πιστοποιητικό μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να τη βοηθήσουμε να συνεχίσει να διαπρέπει επαγγελματικά, τόσο στον ρόλο της στην TELUS όσο και εκτός αυτής.



Μιλήσαμε με τη Danica για το ταξίδι της σταδιοδρομίας της, την εμπειρία του BrainStation και πώς χρησιμοποιεί τις νέες δεξιότητές της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εικόνισμα

Μάθετε δεξιότητες μάρκετινγκ για να ενισχύσετε την καριέρα σας – από το σπίτι!

Προσφορές BrainStation Διαδικτυακά Ζωντανά Μαθήματα Πιστοποιητικού σε δεδομένα, σχεδιασμό, ανάπτυξη, μάρκετινγκ και διαχείριση προϊόντων. Παρακολουθήστε ζωντανά μαθήματα και αλληλεπιδράστε με εκπαιδευτές και συνομηλίκους από οπουδήποτε στον κόσμο.



Μιλήστε σε έναν Σύμβουλο Μάθησης

BrainStation: Μπορείτε να μας πείτε λίγα λόγια για την εκπαίδευση και την επαγγελματική σας πορεία;

Danica Nelson Διευθύντρια ΜάρκετινγκDanica: Έχω πτυχίο Bachelor από το Ryerson University όπου σπούδασα στις τέχνες του Ραδιοφώνου και της Τηλεόρασης/Μέσα Παραγωγής. Κατέχω επίσης πιστοποιητικό στα Media & Communication Fundamentals από το Seneca College και πρόσφατα ολοκλήρωσα πιστοποιητικό μάρκετινγκ στο George Brown College εκτός από το Πιστοποιητικό μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης από το BrainStation.



Όσον αφορά την καριέρα μου, εργάζομαι στην TELUS για 11 χρόνια – ξεκίνησα το 2008 όπου προσλήφθηκα ως αντιπρόσωπος πωλήσεων που πουλούσα κινητά τηλέφωνα και σχέδια στο τοπικό μου εμπορικό κέντρο, και το έκανα για πάνω από 5 χρόνια για να βάλω οικονομικά τον εαυτό μου μέσω του Πανεπιστημίου. Στο τελευταίο μου εξάμηνο του Πανεπιστημίου, χρειάστηκε να κάνω πρακτική άσκηση, την οποία ολοκλήρωσα στην ομάδα Marketing Communications στην οποία είμαι ακόμα και σήμερα. Έχω εξελιχθεί από ασκούμενος, σε ειδικός, σε διευθυντή, σε ανώτερο διευθυντή μέσα σε 5 χρόνια. Είχα σίγουρα την αυθεντική εμπειρία αναρρίχησης στην εταιρική σκάλα.

Πώς σας φαίνεται η καθημερινότητά σας ως Ανώτερος Διευθυντής Επικοινωνίας Μάρκετινγκ, CRM στην TELUS;

Δεν υπάρχουν δύο μέρες ίδιες στον ρόλο μου, και έτσι μου αρέσει! Ανάλογα με την ημέρα που θα μπορούσα να περνώ ώρες σε κατ' ιδίαν συναντήσεις στο γραφείο της TELUS, σε τηλεδιασκέψεις στο σπίτι, να κοιτάζω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τρένο ή να γράφω σύντομες πληροφορίες από το πρακτορείο μάρκετινγκ – εξαρτάται πραγματικά. Είμαι πολύ ευγνώμων για το ευέλικτο στυλ εργασίας που προσφέρεται στην ομάδα μου, καθώς μου επιτρέπει να κάνω την καλύτερη δουλειά μου.



Ειδικεύομαι στη δημιουργία επικοινωνιών μάρκετινγκ για την υπάρχουσα πελατειακή βάση της TELUS και συνεργάζομαι στενά με την κύρια εταιρεία μάρκετινγκ, The Greenhouse, σε όλη τη δημιουργική κατεύθυνση και τη διαδικασία ανάπτυξης. Ανά πάσα στιγμή, διαχειρίζομαι έως και 20 ενσωματωμένες καμπάνιες μάρκετινγκ ταυτόχρονα από την ενημέρωση, την εκτέλεση και τη μεταθανάτια για τα αντίστοιχα χαρτοφυλάκια μου.

Ποια είναι τα βασικά στοιχεία και τα κανάλια της στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ στην TELUS;

Τα βασικά κανάλια που αξιοποιώ για τις καμπάνιες μάρκετινγκ που διαχειρίζομαι στοχεύοντας την υπάρχουσα πελατειακή βάση της TELUS είναι το Facebook, το Instagram, το IAB (Interactive Ad Banners) και το GSP (Google Sponsored Promotions).

Εργαστήκατε στην ομάδα Marketing Communications στην TELUS για περισσότερα από πέντε χρόνια, πώς είδατε τη στρατηγική ή τις προσπάθειες μάρκετινγκ να αλλάζουν με την άνοδο της ψηφιακής τεχνολογίας;

Από τότε που ξεκίνησα ως ασκούμενος το 2014, η στρατηγική επικοινωνίας μάρκετινγκ της TELUS έχει αλλάξει σημαντικά. Τότε, ήταν σύνηθες για την ομάδα μου να δημιουργεί κομμάτια αλληλογραφίας με φυσική διεύθυνση που προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της TELUS και να τα στέλνει απευθείας στους πελάτες – θυμάμαι ότι ξόδεψα ώρες μαθαίνοντας για διαφορετικούς τύπους αποθεμάτων και φινιρίσματος χαρτιού.

Τώρα, η ομάδα μου έχει μετατοπίσει τις προσπάθειές μας σε καμπάνιες κυρίως ψηφιακής εστίασης και αυτό μας επέτρεψε να ανταποκριθούμε και να υπερβούμε τις προσδοκίες αφοσίωσης και μετατροπών μας. Δοκιμάσαμε, αποτύχαμε γρήγορα και καινοτομήσαμε για να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί στον χώρο και να διασφαλίσουμε ότι μεταφέρουμε το σωστό μήνυμα, στο σωστό άτομο, τη σωστή στιγμή, στο σωστό μέσο.

Τι ρόλο έπαιξε η επαγγελματική εξέλιξη και μάθηση σε όλη τη μέχρι τώρα επαγγελματική σας πορεία;

Η επαγγελματική ανάπτυξη και μάθηση έπαιξαν καθοριστικό ρόλο σε όλη τη διαδρομή της σταδιοδρομίας μου και είμαι παθιασμένος μαθητής δια βίου που είναι αφοσιωμένος στο να εγγράφεται σε τουλάχιστον 1 μάθημα το χρόνο. Το TELUS είναι ένας οργανισμός που υποστηρίζει απίστευτα την επαγγελματική ανάπτυξη και την επιτυχία των μελών της ομάδας.

Ενώ χρησιμοποίησα έναν συνδυασμό εμπειρίας στις πωλήσεις στο κατάστημα και αυτοδίδακτης γνώσης μάρκετινγκ για να μπω στην πόρτα στο πεδίο, διατηρώντας συνεχώς και σκόπιμα τις δεξιότητές μου ενημερωμένες με μαθήματα και bootcamps που ολοκληρώθηκαν εκτός της καθημερινής μου δουλειάς αναμφίβολα συνέβαλε στην ανάπτυξή μου.

Επίσης, καθώς έχω περάσει ολόκληρη τη σταδιοδρομία μου μέχρι στιγμής δουλεύοντας στην ίδια εταιρεία, είναι σημαντικό για μένα να μάθω από επαγγελματίες του κλάδου σε διαφορετικούς τομείς για να αποκτήσω διαφορετικές προοπτικές και να εκθέτω τον εαυτό μου σε νέους τρόπους επίλυσης προβλημάτων. Έχω διδαχθεί από καθηγητές που εργάζονται σε οτιδήποτε, από τα χρηματοοικονομικά, έως CPG (Consumer Packaged Goods), έως ηλεκτρονικό εμπόριο, σε γραφεία μάρκετινγκ μπουτίκ και οτιδήποτε ενδιάμεσα – και πραγματικά με βοήθησε να διαφοροποιήσω τον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσω δημιουργικές λύσεις στο πλαίσιο του ρόλου μου .

Έχετε ένα εκτεταμένο υπόβαθρο στο μάρκετινγκ και τις επικοινωνίες και δεν είστε ξένοι στον κόσμο του μάρκετινγκ, οπότε τι σας ώθησε να παρακολουθήσετε το μάθημα μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης BrainStation;

Η TELUS είναι ένας πολύ μεγάλος οργανισμός που έχει πολλές διαφορετικές ομάδες με διάφορες ειδικότητες. Η ομάδα μου, η οποία ειδικεύεται στη συνολική Επικοινωνία Πελατών, συνεργάζεται με την άκρως εξειδικευμένη ομάδα Ψηφιακών και Κοινωνικών Μέσων Μάρκετινγκ για να διασφαλίσει ότι παρέχουμε ποιοτικές επικοινωνίες στην υπάρχουσα πελατειακή μας βάση. Πιστεύω ότι για να έχω τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα σε αυτή τη συλλογική προσπάθεια, είναι επιτακτική ανάγκη να κατανοήσω σε βάθος τα θεμέλια του κόσμου του ψηφιακού μάρκετινγκ και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για να μπορέσω να τους παρέχω τα εργαλεία που χρειάζονται για να βοηθήσουν διευκολύνουν μια επιτυχημένη εκστρατεία. Παρακολούθησα το μάθημα BrainStation για να μπορέσω να παίξω τον ρόλο μου στο να διασφαλίσω ότι οι ομάδες μας αναπτύσσουν ποιότητα, δεσμεύοντας τις καμπάνιες όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Όταν άρχισα να κάνω την έρευνά μου για τον οργανισμό στον οποίο να παρακολουθήσω ένα μάθημα Marketing μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το BrainStation προτάθηκε σε πολλές περιπτώσεις μέσω από στόμα σε στόμα, διαδικτυακές αναζητήσεις και εντός της τεχνολογικής κοινότητας.

Εκτός από τους ρόλους σας στο TELUS, ήσασταν ο συνιδρυτής και ο οικοδεσπότης ενός επιτυχημένου podcast που ολοκληρώθηκε πρόσφατα και τώρα εργάζεστε σε ένα νέο σόλο έργο που ονομάζεται Liberty Leave. Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για αυτά;

Η Damsel in the 6ix ήταν ένα podcast που συνδιοργανώθηκα που ενθάρρυνε τις γυναίκες να σκοτώσουν αβίαστα τη ζωή και επικεντρωνόταν στην πλοήγηση σταδιοδρομίας, στην αυτο-ανάπτυξη και στα ραντεβού στο Τορόντο. Προβλήθηκε στο άρθρο του κορυφαίου Toronto Podcasts You Should Be Listening του BlogTO και περιλάμβανε καλεσμένους podcast από εταιρείες όπως η Bumble, η Plan International Canada, η NKPR και άλλες. Μετά από πάνω από 12.000 ακροάσεις και 62 επεισόδια, ο συμπαρουσιαστής μου και εγώ κλείσαμε επίσημα το κεφάλαιο και εξερευνούμε νέες ευκαιρίες μετά από μια απίστευτα ικανοποιητική εμπειρία.

Το νέο έργο στο οποίο εργάζομαι αυτή τη στιγμή ονομάζεται Liberty Leave και θα επικεντρωθεί στην έμπνευση ανθρώπων που κάνουν σκόπιμες στροφές στη ζωή και έχουν αφήσει πίσω ό,τι δεν τους φέρνει ελευθερία, για αυτό που τους φέρνει.

Νομίζω ότι είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να αναπτύξουν τη δική τους ταυτότητα που να μην στέκεται αποκλειστικά στα πόδια της καθημερινής τους δουλειάς. Είτε πρόκειται απλώς για μια ισχυρή προσωπική επωνυμία, είτε περιλαμβάνει επίσης ένα δευτερεύον έργο που σας επιτρέπει να αφήσετε τη δημιουργικότητά σας να ρέει και να εργαστείτε με επωνυμίες που μπορεί να μην έχετε την ευκαιρία στην καθημερινή σας δουλειά – η ανάπτυξη της καριέρας και της παρουσίας σας δεν χρειάζεται μόνο να να γίνει εντός της εταιρείας στην οποία εργάζεστε με πλήρη απασχόληση.

Πώς εφαρμόζετε τις δεξιότητες που μάθατε στο μάθημα Social Media Marketing στον επαγγελματικό σας ρόλο στην TELUS ή στο δευτερεύον έργο σας;

Οι δεξιότητες που έμαθα στο μάθημα Marketing μέσων κοινωνικής δικτύωσης με βοήθησαν να κατανοήσω καλύτερα τις πρακτικές στόχευσης και τα χαρακτηριστικά των χρηστών, εντοπίζοντας ποια λεκτικότητα έχει τη μεγαλύτερη πιθανότητα να έχει απήχηση στο κοινό μου, ποιες διατάξεις και μορφές αυξάνουν την αφοσίωση, ποιες πλατφόρμες τείνουν να έχουν την υψηλότερη ποσοστά μετατροπών για διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία και πολλά άλλα που εφαρμόζω για τον ρόλο μου στο TELUS σήμερα.

Για το Liberty Leave, έχω την ευκαιρία να δημιουργήσω εντελώς μια επωνυμία από την αρχή και είμαι ενθουσιασμένος που θα χρησιμοποιήσω τις δεξιότητες που έμαθα στο μάθημα για να δημιουργήσω μια παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα. Στη σημερινή εποχή, είναι επιτακτική ανάγκη να υπάρχει ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αναπτυχθεί μια εταιρεία και ανυπομονώ να αναφέρω τις σελίδες μου και τις σελίδες σημειώσεων από την τάξη για να δημιουργήσω μια στρατηγική απόκτησης για να υποστηρίξω το στάδιο ανάπτυξής μου.

Ποιο ήταν το αγαπημένο σας κομμάτι της εμπειρίας σας στο BrainStation;

Το αγαπημένο μου μέρος της εμπειρίας μου στο BrainStation ήταν η αλληλεπίδραση με την κοινότητα. Είχα μερικούς απίστευτα έξυπνους και φιλόδοξους συμμαθητές και ήταν τόσο ενθαρρυντικό να βλέπω πώς χρησιμοποιούσαν τις γνώσεις τους από το μάθημα Social Media Marketing για να βοηθήσουν στην επίτευξη αποτελεσμάτων είτε για έναν οργανισμό στον οποίο εργάζονται είτε για μια υπάρχουσα ή μελλοντική επιχείρηση που ήταν παθιασμένη σχετικά με την ανάπτυξη.

Είχα επίσης μια σπουδαία καθηγήτρια που τη βρήκα πολύ συγγενή και με βοήθησε πραγματικά να διαμορφώσω την κατανόησή μου για το πού και πώς να ξοδεύω σε κανάλια Digital Marketing ανάλογα με το επιθυμητό αποτέλεσμα, και εξήγησε τις συστάσεις της με παραδείγματα και σχόλια από την πραγματικότητα.

Εάν ενδιαφέρεστε για επαγγελματική ανάπτυξη όπως η Danica, το BrainStation προσφέρει μια σειρά από επιλογές εκπαίδευσης στον πλήρη κύκλο ζωής του ψηφιακού προϊόντος που μπορεί να σας βοηθήσει να επιταχύνετε την καριέρα σας ή να κάνετε τη μετάβαση σε μια νέα.