Από το TikTok στο Clubhouse: Το μεταβαλλόμενο τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Οι συνοδευτικές επιστολές, τα βιογραφικά και η δικτύωση αποτελούν σημαντικό μέρος της διαδικασίας αίτησης εργασίας. Αλλά για να ξεχωρίσετε πραγματικά και να αναδείξετε τις δεξιότητές σας, υπάρχει ένα άλλο εργαλείο που κάθε επαγγελματίας ψηφιακού μάρκετινγκ πρέπει να προσθέσει στην εργαλειοθήκη αναζήτησης εργασίας: το χαρτοφυλάκιο.
Από το TikTok στο Clubhouse – το πιο πρόσφατο σε Σειρά εκδηλώσεων Digital Leadership του BrainStation – πραγματοποιήθηκε στις 27 Μαΐου και παρουσίασε τους ειδικούς που ηγούνται της κοινωνικής και ψηφιακής δέσμευσης στο Κελάδημα , microsoft , πρακτορείο επωνυμίας Σιντ Λι , και ανατρεπτική εταιρεία ομορφιάς ΔΕΚΑ ΜΕΡΕΣ .
Μπορείτε να παρακολουθήσετε ολόκληρη τη συζήτηση στο πάνελ εδώ:
Ως πλατφόρμα μάρκετινγκ, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναπτύσσονται εδώ και χρόνια. Ωστόσο, ενώ οι διαφημιστικές αγορές γίνονται πιο εξορθολογισμένες (ειδικά με την αύξηση των δεδομένων χρηστών και δημογραφικών στοιχείων που μπορούν να παρέχουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης), η επίτευξη πολύτιμης οργανικής εμβέλειας εξακολουθεί να είναι άπιαστη – ειδικά καθώς μια σειρά από νέες πλατφόρμες αφήνει το κοινό πιο κατακερματισμένο από ποτέ.
Ευτυχώς, υπάρχει ευκαιρία σε αυτές τις αλλαγές. Η άφιξη νέων πλατφορμών δημιουργεί νέους τρόπους προσέγγισης δυνητικών πελατών και νέους τρόπους αλληλεπίδρασης μαζί τους – και καθώς αυτά τα είδη κοινού κατακερματίζονται, δίνει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ τη δυνατότητα να στοχεύουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την προσέγγιση τους.
Σε αυτό το μεταβαλλόμενο τοπίο, το 2020 εισήγαγε μια παγκόσμια πανδημία, εκτεταμένα lockdown και μαζικές κοινωνικές διαμαρτυρίες – για να αναφέρουμε μόνο μερικά από τα πιο μεταμορφωτικά γεγονότα της περασμένης χρονιάς. Καθένας από αυτούς έριξε στους Social Media Marketers άλλο ένα curveball, αναγκάζοντάς τους να βρουν τρόπους προσαρμογής. Αλλά τουλάχιστον σε ορισμένες από αυτές τις προκλήσεις ήταν μια ευκαιρία να συνδεθούμε με το κοινό με ουσιαστικούς τρόπους και να οικοδομήσουμε ψηφιακές κοινότητες που ελπίζουμε ότι θα συνεχίσουν να ευδοκιμούν ακόμη και όταν η πανδημία τελειώνει.
Πώς έχουν διαμορφώσει τα πρόσφατα γεγονότα τον κόσμο του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Ποιες αλλαγές μπορούμε να περιμένουμε να δούμε στο μέλλον και πώς να τις αξιοποιήσουμε καλύτερα;
ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ. Γίνεται Απαραίτητο
Καθώς το κοινό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αυξάνεται και διαφοροποιείται, οι επωνυμίες έχουν περισσότερες ευκαιρίες από ποτέ να εξατομικεύσουν την προσέγγισή τους σε κάθε χρήστη για πιο αποτελεσματικά αποτελέσματα – αλλά η έκρηξη στα δεδομένα είναι μεγαλύτερη από ό,τι μπορεί να διαχειριστεί ο καθένας μόνος του. Ευτυχώς, η ανάλυση δεδομένων και η A.I. Ενισχύονται για να βοηθήσουν τους Marketers να κατανοήσουν τη συμπεριφορά των χρηστών και να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γύρω από τις ενέργειες που θα έχουν μεγαλύτερη επίδραση.
Όπως εξηγεί η Corissa Henry, Επικεφαλής Digital στην εταιρεία ομορφιάς DECIEM, δύο πράγματα που έχω δει να αποκτούν μεγάλη σημασία σε όλες τις επωνυμίες με τις οποίες έχω συνεργαστεί ήταν οι ρόλοι της τεχνητής νοημοσύνης και της εξατομίκευσης. Και αυτά τα δύο είναι στην πραγματικότητα αρκετά αλληλένδετα. ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ. σας επιτρέπει να αναλύετε τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τα πρότυπα αναζήτησης και να χρησιμοποιείτε αυτά τα δεδομένα για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πώς βρίσκουν οι πελάτες σας τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αυτό μπορεί στη συνέχεια να σας βοηθήσει να εξατομικεύσετε τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζετε αυτούς τους πελάτες, ώστε να μπορείτε να στείλετε το σωστό μήνυμα στο σωστό άτομο την κατάλληλη στιγμή. Αυτό που έχω δει σε όλες τις επωνυμίες με τις οποίες έχω συνεργαστεί είναι αυτή η εξέλιξη προς την εστίαση στο ποιοι είναι οι πελάτες σας, πού βρίσκονται και πώς να τους μιλάτε με τρόπο που τους αφορά, αντί να ανατινάξετε απλώς πληροφορίες σε αυτούς.
Μια πλατφόρμα μπορεί να φιλοξενήσει πολλές κοινότητες
Αυτή η βαθιά γνώση των πελατών σας – πού βρίσκονται και πώς να τους προσεγγίσετε – γίνεται απαραίτητη καθώς οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης πολλαπλασιάζονται. κάθε πλατφόρμα είναι μοναδική ως προς τον τόνο, την κουλτούρα της και τον τύπο περιεχομένου που αποδίδει. Αλλά αυτές οι μεμονωμένες πλατφόρμες διαφοροποιούνται επίσης, και γίνονται το σπίτι σε μυριάδες μικροκοινότητες που ενώνονται από ενδιαφέροντα που κυμαίνονται από τα θεμελιώδη έως τα εξαιρετικά εσωτερικά.
Το TikTok, για παράδειγμα, κυκλοφόρησε με μια σχετικά ομοιογενή ομάδα χρηστών. Αλλά η δύναμη του αλγορίθμου του TikTok είναι το πόσο γρήγορα μαθαίνει τι θέλουν να ασχοληθούν οι θεατές, δείχνοντάς τους περισσότερο από αυτό το είδος περιεχομένου, ακόμη και σε εξειδικευμένες κατηγορίες. Με αυτόν τον τρόπο, το TikTok είναι σε θέση να συγκεντρώνει χαλαρές κοινότητες με εξαιρετικά λεπτομερή ενδιαφέροντα – τα οποία μπορεί να είναι χρυσά για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ που ξέρουν πώς να συνδέονται μαζί τους.
Υπάρχουν εκατοντάδες διαφορετικές κοινότητες που υπάρχουν και λειτουργούν ξεχωριστά σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, εξηγεί ο Jason Berk, Επικεφαλής Social and Digital στο πρακτορείο branding Sid Lee. Αυτό που ξεκίνησε ως μια ομάδα ανθρώπων που δημιούργησε μια δεμένη, πολύ συγκεκριμένη, στενή κοινότητα, στη συνέχεια άρχισε να αναπτύσσεται και να προσθέτει περισσότερους ανθρώπους….[Σήμερα,] είναι πολλοί διαφορετικοί άνθρωποι διαφορετικών δημογραφικών ομάδων – μια ακμάζουσα κοινότητα LGBTQ+, έγχρωμοι, DIYers, gamers, λάτρεις των ζώων, foodies, cosplayers, άνθρωποι με στολή….Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο που αρκετά συχνά τα μεγάλα μέσα ενημέρωσης δεν δίνουν σημασία. Αλλά είναι στο TikTok….Αυτό είναι πραγματικά υπέροχο για το TikTok για εμπόρους – αν έχετε κάτι να πουλήσετε και υπάρχει μια συγκεκριμένη επίδειξη, υπάρχει στο TikTok.
Το Twitter, εν τω μεταξύ, είναι η γενέτειρα πολλών συνομιλιών που τελικά λαμβάνουν χώρα σε πολιτιστικό επίπεδο, είτε πρόκειται για πολιτική, είτε για ταινίες, είτε για κάτι εντελώς άλλο. Κερδίστε Sakdinan , Ο επικεφαλής του επιχειρηματικού μάρκετινγκ του Twitter για τη Βόρεια Αμερική, εξηγεί, το Twitter είναι το σπίτι για ανθρώπους με μεγάλη επιρροή, ανθρώπους που θέλουν πραγματικά να γνωρίζουν….Αυτή η κλασική καμπύλη υιοθέτησης – οι χρήστες του Twitter είναι πάντα στο χαμηλότερο σημείο, καθώς ξεκινούν οι [τάσεις] , και μετά αρχίζει να απλώνεται. Όταν προσεγγίζετε αυτά τα άτομα, είτε είστε επωνυμία είτε άτομο που μιλάει για ένα συγκεκριμένο θέμα, εξαπλώνεται γρήγορα σε άλλα κανάλια. Μπαίνει στις ειδήσεις, πηγαίνει στο Instagram, στο Facebook, στο Clubhouse, στο TED Talks και τα πάντα.
Φυσικά, οι συζητήσεις και οι τάσεις που αναδύονται οργανικά στα social media δεν είναι νέο φαινόμενο. Το κόλπο είναι πώς να αξιοποιήσετε αυτές τις συνομιλίες.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης οδηγούν σε πιο περιστασιακές, αυθεντικές αλληλεπιδράσεις
Σε σύγκριση με το παραδοσιακό μοντέλο αγοράς διαφημίσεων όπου οι επωνυμίες ελέγχουν αυστηρά το μήνυμα που διαδίδουν στον κόσμο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πολύ πιο διαδραστικά – γεγονός που τους προσδίδει ανταπόκριση και πραγματικότητα που δεν συναντάται σε άλλα μέσα. Στην πραγματικότητα, υπάρχει μια αντιστάθμιση εδώ: ορισμένα μηνύματα μάρκετινγκ είναι γυαλιστερά, αυστηρά ελεγχόμενα και ενημερωμένα, ενώ άλλα είναι πιο περιστασιακά και προσγειωμένα – και αυτή η αυθεντικότητα σημαίνει παραίτηση από κάποιον έλεγχο.
Στην πραγματικότητα, ο έλεγχος του μηνύματός σας είναι αντίθετος με την οργανική ανάπτυξη. Για ορισμένες επωνυμίες, αυτό είναι εντάξει - η παραδοσιακή διαφήμιση εξακολουθεί να είναι μια επιλογή. Αλλά για τις επωνυμίες που επιδιώκουν πιο οργανική προσέγγιση μέσω των κοινωνικών δικτύων, μπορείτε μόνο να ελπίζετε ότι θα συνεισφέρετε σε μια ευρύτερη συζήτηση και όχι στον έλεγχο.
Το δημόσιο δίκτυο συνομιλίας Clubhouse είναι ένα παράδειγμα μιας πλατφόρμας όπου τα μηνύματα επωνυμίας πρέπει να βρίσκονται στο πίσω μέρος, λέει ο Berk. Η δημιουργία μιας στρατηγικής που θα λειτουργήσει [στο Clubhouse είναι κάτι που δεν μπορείτε πραγματικά να σχεδιάσετε. Μπορείτε να δημιουργήσετε τα οστά μιας στρατηγικής, αλλά δεν μπορείτε να σχεδιάσετε το περιεχόμενο όπως θα κάνατε σε άλλα κοινωνικά δίκτυα. Για το πρακτορείο του, το οποίο συνεργάζεται με επωνυμίες σε συμβουλευτική βάση, αυτό μπορεί να σημαίνει μερικές δύσκολες συζητήσεις σχετικά με το εάν τα κοινωνικά είναι πραγματικά εκεί που θέλουν να επικεντρωθούν. Ρωτάμε πάντα τους πελάτες μας, θα το μοιραζόσασταν με τον φίλο σας; Θα το έστελνες αυτό στη μαμά σου; Και αν η απάντηση είναι όχι, το ερώτημα είναι, γιατί το κάνετε και είναι το κοινωνικό δίκτυο το κατάλληλο μέρος για αυτό; Ο Berk συμβουλεύει τις επωνυμίες να ρωτήσουν: «Θέλετε πραγματικά μια οργανική κοινωνική στρατηγική;» Όλοι λένε ότι θέλουν. Λένε, «Λοιπόν, θέλω 100 εκατομμύρια ακόλουθους και θέλω όλες αυτές τις εντυπώσεις και θέλω οι άνθρωποι να μας αγαπούν.» Είναι εντάξει, τότε δεν μπορείτε να βάλετε την επωνυμία σας πρώτη. Πρέπει να συμμετάσχετε σε μια συζήτηση.
Αλλά για την Πάμελα Σάντερς, επικεφαλής δημοσίων σχέσεων και κοινωνικών επιπτώσεων στη Microsoft, η οργανική ανάπτυξη δεν είναι να γίνει viral: Όλοι γνωρίζουν ποια είναι η Microsoft. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσω ένα εμπορικό σήμα – το αντιμετωπίζω από μια πολύ διαφορετική οπτική. Αυτό που έμαθα πολύ γρήγορα ήταν ότι έπρεπε να απομυθοποιήσουμε το ποιοι είμαστε ως εταιρεία – τι σημαίνει αυτό για τους τοπικούς ανθρώπους; Τι σημαίνει για τις τοπικές εταιρείες; Ποιος θέλει να συνεργαστεί μαζί μας, με την κατανόηση του τι πραγματικά πρεσβεύουμε; Και βρήκαμε ότι τα social ήταν ένα πραγματικά υπέροχο μέρος για να μιλήσουμε γι' αυτό. Καταφέραμε να δημιουργήσουμε προφίλ εργαζομένων. Ήμασταν σε θέση να δείξουμε τα είδη των πραγμάτων που κάνουμε μέσα στους τοίχους μας, τα είδη της δουλειάς που κάνουμε με έναν πραγματικά τρόπο βάσης….Έχω την ευκαιρία να είμαι ξεχωριστός από την πλευρά της επωνυμίας, όπου πρέπει να είναι η επικοινωνία αυτή η κομψή, πραγματικά όμορφη φωτογραφία και βίντεο για τα οποία είναι γνωστές οι μεγάλες μάρκες.
Οι στόχοι του Saunders στη Microsoft επικεντρώνονται περισσότερο στην οικοδόμηση σχέσεων μακροπρόθεσμα. Για εμάς, επιτυχία είναι πραγματικά όταν κάποιος κάνει αίτηση για δουλειά εδώ, λέει, και αυτό που μας λένε είναι: «Έχω παρακολουθήσει τα βίντεο, έχω δει το περιεχόμενο και με ενδιαφέρει πραγματικά αυτή η ομάδα γιατί νιώθω ότι ευθυγραμμίζονται με τα είδη των πραγμάτων που θέλω να κάνω.» Αυτό είναι που το μετράω….Ίσως δεν μοιράστηκαν τα βίντεό μας επειδή δεν ήταν τέτοιου είδους περιεχόμενο, αλλά πραγματικά είχε απήχηση και κόλλησε στο κεφάλι τους. Αυτό είναι εξαιρετικά επιτυχημένο για μένα.
Η πανδημία COVID-19 άλλαξε το τοπίο
Όπως εξηγεί ο Henry, πολλές επωνυμίες που προσεγγίζουν τους χρήστες όντας αυθεντικές και προσιτές πήραν ώθηση το 2020. Μία από τις αλήθειες της πανδημίας είναι ότι, για να είμαστε μαζί με ασφάλεια κάποια μέρα, για λίγο, έπρεπε να καταλάβουμε πώς να είμαστε μαζί χώρια. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρενέβησαν για να καλύψουν αυτό το κενό για τόσους πολλούς ανθρώπους….Ήταν εκπληκτικό να δεις πώς, λίγο περισσότερο από ένα χρόνο πριν, όλα επικεντρώνονταν στην υπερπαραγωγικότητα και την κατανάλωση, και τώρα όλα έχουν να κάνουν με την ψυχική υγεία και την ευημερία . [Σαν αποτέλεσμα,] υπάρχει πολύ μεγαλύτερη πραγματικότητα σε αυτό που έχουν οι πλατφόρμες. Και νομίζω ότι στο μέλλον, αυτό θα πρέπει να υιοθετήσουν οι μάρκες. Θα πρέπει να μάθουν να μιλούν σε άτομα στο επίπεδο που βρίσκονται, αντί να είναι σαν αυτή η γυαλιστερή διαφήμιση που προσπαθεί να διαφημιστεί σε εσάς.
Ο Σάντερς απηχεί τα αισθήματα του Χένρι: Δώσαμε έμφαση στο βίντεο πριν από μερικά χρόνια, όταν… όλοι δημιουργούσαμε ομάδες βίντεο, προσπαθώντας να καταλάβουμε πώς να το διαχειριστούμε και να παραμείνουμε πιστοί στο όραμα που είχαν πάντα οι επωνυμίες μας για την παραγωγή βίντεο – πραγματικά ωραία εμφάνιση. Αυτές οι πλατφόρμες άρχισαν να αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούσαν με το βίντεο. Και αυτό που έχουμε δει σχετικά με την πανδημία είναι μια πραγματική κλίση σε αυτό. Δεν βλέπουμε τόσο πολύ περιεχόμενο που παράγεται. Το θέμα είναι να είμαστε λίγο ακατάστατοι επειδή όλοι έχουμε παγιδευτεί στα σπίτια μας και προσπαθούμε να μοιραστούμε πράγματα και να είμαστε αληθινοί επειδή δεν μπορούμε να συνδεθούμε στην πραγματική ζωή. Αυτό άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε τη χρήση των social και δεν βλέπω να επιστρέφουμε ποτέ πίσω.
Αν δεν μπορούμε να πάμε πίσω, πώς πάμε μπροστά; Πώς αλλάζουν ξανά οι επωνυμίες και το κάνουν περισσότερο για την παροχή αξίας, καθώς οι άνθρωποι βγαίνουν από τα κουκούλια τους και κάνουν πράγματα, αντί να παρέχουν αξία στους ανθρώπους ενώ βρίσκονται σε lockdown; λέει ο Μπερκ. Τώρα η πρόκληση είναι, πώς οι επωνυμίες παρέχουν αυτή την αξία σε κοινότητες και άτομα που δεν έχουν κολλήσει πια μέσα τους και θέλουν να αρχίσουν να έχουν ξανά εμπειρίες;
Αυτό μιλάει άμεσα για την πρόκληση της διατήρησης της επιρροής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε όλο το μεγαλύτερο μέρος της διοχέτευσης μάρκετινγκ κατά τη διάρκεια της πανδημίας – όχι απλώς δημιουργία ευαισθητοποίησης, αλλά και παροχή απρόσκοπτης εισόδου στις αγορές και ακόμη και στα σημεία πώλησης. Μέρος της [μετάβασης της πανδημίας προς τα κοινωνικά] ήταν ότι δεν μπορούσα να βγω έξω και να ψωνίσω όπως συνήθιζα, λέει ο Saunders. Και άρχισα να προσαρμόζω τις προσδοκίες μου….Ένα από τα πράγματα που έχω δει – και νομίζω ότι αυτή είναι μια αλλαγή που θα δείτε τις επωνυμίες να πλοηγούνται πραγματικά κατά τη διάρκεια του επόμενου έτους – είναι ότι όλοι αρχίζουμε να κυκλοφορούμε ξανά έξω . Αλλά πολλοί από εμάς έχουμε καθιερώσει διαδικτυακές αγορές ή διαδικτυακές ρουτίνες που νομίζω ότι θα συνεχιστούν….Θέλω την ίδια εγγύτητα που ένιωσα με μερικές από τις μάρκες με τις οποίες ψώνιζα τον τελευταίο χρόνο….Το θέλω αυτό χωρίς τριβές [εμπειρία], θέλω να πάω από εξαιρετικό περιεχόμενο κατευθείαν στο κατάστημα για να αγοράσω το πράγμα.
Αυτό μας φέρνει πίσω στο ερώτημα πώς να αξιοποιήσουμε τις συνομιλίες που παίζονται στο διαδίκτυο για να δημιουργήσουμε οργανική προσέγγιση χρηστών. Η χρήση δεδομένων για να συναντήσετε χρήστες όπου βρίσκονται και να αλληλεπιδράσετε μαζί τους με λιγότερο άκαμπτο, πιο αυθεντικό τρόπο είναι δύο σημαντικές στρατηγικές. μια άλλη στρατηγική εξαρτάται από το timing.
Αδραξε τη στιγμή
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθοδηγούνται από συνομιλίες, τάσεις και άλλο περιεχόμενο που τείνει να εμφανίζεται σε κύκλους – που σημαίνει ότι είναι καθαρό κάθε μέρα. Το να συμμετέχεις σε αυτή τη συζήτηση σημαίνει να είσαι ευέλικτος και έτοιμος να κινηθείς όταν εμφανιστεί μια ευκαιρία. Τούτου λεχθέντος, δεν είναι κάθε εκδήλωση κοινωνικής δικτύωσης ευκαιρία για μάρκετινγκ. Οι επωνυμίες έχουν καεί στο παρελθόν προσπαθώντας να εκμεταλλευτούν την τραγωδία, απλώς και μόνο επειδή το θέμα ήταν δημοφιλές. Υπάρχει χρόνος και χώρος για τις επωνυμίες να προσθέσουν τη φωνή τους.
Στο Twitter, το 2020 ήταν ένα καλό παράδειγμα του πόσο δύσκολο μπορεί να είναι αυτό. Μεταξύ της πανδημίας, της πρώτης επετείου της δολοφονίας του Τζορτζ Φλόιντ, των διαμαρτυριών των Black Lives Matter και της επίθεσης στο Καπιτώλιο, το 2020 ήταν ένα έτος πανό για την αύξηση της αφοσίωσης των χρηστών στο Twitter – αλλά κανένα από αυτά τα γεγονότα δεν δημιούργησε μια καλή στιγμή επωνυμίας – που σημαίνει Οι επωνυμίες έπρεπε να μάθουν πώς να συνυπάρχουν στον ίδιο χώρο με αυτές τις συζητήσεις, παρόλο που, στις περισσότερες περιπτώσεις, η άμεση συμμετοχή σε αυτές δεν ήταν κατάλληλη. Έτσι, ακόμη και όταν η αφοσίωση είχε αυξηθεί, λέει ο Win, οι διαφημιστικές δαπάνες μειώθηκαν δραματικά κατά την έναρξη του COVID. Οι άνθρωποι δεν επρόκειτο να είναι δεκτικοί στα μηνύματα της επωνυμίας. [Με τον καιρό,] τα πράγματα έγιναν λίγο καλύτερα και συνειδητοποιήσατε ότι οι άνθρωποι πρέπει ακόμα να βουρτσίζουν τα δόντια τους και να οδηγούν αυτοκίνητα και να παρακολουθούν ταινίες και τα πάντα. Έτσι τα πράγματα επανήλθαν. Ωστόσο, αυτά τα ειδησεογραφικά γεγονότα δεν σταματούν ποτέ να συμβαίνουν.
Μια λύση, λοιπόν, είναι να ξεκινήσετε μια συζήτηση. Η Win χρησιμοποιεί το παράδειγμα της McDonald's που λανσάρει ένα νέο Big Mac, αυτό με μπέικον. Θα μπορούσαν απλώς να φωνάξουν το μήνυμα, πληρώνοντας για διαφημίσεις για να ευαισθητοποιήσουν. Αλλά για οργανική προσέγγιση, τα McDonald's θα μπορούσαν επίσης να ξεκινήσουν μια συζήτηση. Big Mac με μπέικον – είναι ακόμα Big Mac; Λέει η Win. Αυτό οδηγεί σε συζήτηση, η οποία αυξάνεται οργανικά, ενώ παράλληλα διατηρεί τη συζήτηση σε καλό δρόμο για την επίτευξη του στόχου της επωνυμίας. Όταν οδηγείτε τη συνομιλία, υπάρχει μια τέχνη και η επιστήμη που αρχίζουμε να διασκορπίζουμε που αυξάνει τη συνάφεια με την επωνυμία, αυξάνει την απήχηση και συχνότητα και οργανικά, και τελικά επηρεάζει τη διοχέτευση αγοράς σας. Αλλά παίρνει αυτό το γλυκό σημείο.
Για τον Berk, η ευκαιρία κρύβεται σε υπάρχουσες συνομιλίες που είναι γειτονικές με την επωνυμία – όχι κάνοντας τη συζήτηση για την ίδια την επωνυμία, αλλά χρησιμοποιώντας τη στιγμή για να συστηθείτε. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για πλατφόρμες όπως το Clubhouse, όπου η εστίαση της επωνυμίας είναι ιδιαίτερα αποκρουστική. Αντίθετα, βρείτε ένα θέμα που να είναι γειτονικό με την επωνυμία και συνεισφέρετε κάτι που είναι πολύτιμο για τους χρήστες. Στην περίπτωση του νέου Big Mac, ο Berk εξηγεί πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει μια τέτοια στρατηγική στο Clubhouse: Το Clubhouse δεν είναι ένα μέρος όπου υπάρχουν τα McDonald's, αλλά θα μπορούσε να είναι ένα μέρος όπου ο σεφ που βοήθησε στη δημιουργία του Big Mac με μπέικον θα μπορούσε να πει , 'Γεια σε όλους, δημιούργησα το Big Mac με μπέικον και είναι απολύτως Big Mac.' Οι άνθρωποι θα έλεγαν ότι μοιράζεστε κάτι πολύ ενδιαφέρον, και είστε αυθεντία σε αυτό, και αυτό θα φέρει τους ανθρώπους σε αυτό το δωμάτιο και ξεκινήστε μια τεράστια συζήτηση. Επομένως, νομίζω ότι υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία για επωνυμίες στο Clubhouse, ειδικά επειδή υπάρχει πολύς ελεύθερος χώρος εκεί.
Ο Henry δίνει ένα άλλο παράδειγμα μιας επωνυμίας που εκμεταλλεύεται μια στιγμή που προέκυψε οργανικά στο TikTok. Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, έλαβα ένα email από μια αλυσίδα βιβλιοπωλείων [με] μια σειρά βιβλίων που ήταν δημοφιλή στο #BookTok – ένα hashtag που χρησιμοποιείται από την βιβλιοφιλική κοινότητα του TikTok, ένα που έχει βάλει βιβλία στη λίστα των μπεστ σέλερ χρόνια μετά την κυκλοφορία τους . Έχω εμμονή με το #BookTok, οπότε έκανα αμέσως κλικ πάνω του για να δω ποια βιβλία επέλεγαν. Είχα ήδη ένα σωρό από αυτά και κατέληξα να αγοράσω μερικά ακόμα. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας επωνυμίας που αξιοποιεί μια στιγμή όπου τα μέσα ενημέρωσης και η κουλτούρα συναντήθηκαν με τρόπο που ήταν σχετικός με την επωνυμία τους χωρίς να περιμένουν να αναφερθεί η συγκεκριμένη επωνυμία τους. Επειδή, στον ψηφιακό χώρο, πρέπει πάντα να έχουμε τα αυτιά μας στο έδαφος για να μπορούμε να εντοπίζουμε στρατηγικά στιγμές σχετικές με την επωνυμία μας. Δεν χρειάζεται να είναι ότι η επωνυμία μας αναφέρεται συγκεκριμένα, αλλά θα μπορούσε να είναι κάτι που σχετίζεται με την επωνυμία μας.
Για τον Henry, μια επιτυχημένη καμπάνια είναι αυτή που οι άνθρωποι θεώρησαν πολύτιμη και ασχολήθηκαν με τον τρόπο που τη μοιράστηκαν, εκτός από το ότι έχουμε πληρωμένα μέσα ενημέρωσης πίσω από αυτήν. Έρχομαι σε όλες τις καμπάνιες μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με ένα μόνο North Star, και αυτό αρχίζει και τελειώνει με το κοινό.
Οι συνοδευτικές επιστολές, τα βιογραφικά και η δικτύωση αποτελούν σημαντικό μέρος της διαδικασίας αίτησης εργασίας. Αλλά για να ξεχωρίσετε πραγματικά και να αναδείξετε τις δεξιότητές σας, υπάρχει ένα άλλο εργαλείο που κάθε επαγγελματίας ψηφιακού μάρκετινγκ πρέπει να προσθέσει στην εργαλειοθήκη αναζήτησης εργασίας: το χαρτοφυλάκιο.
Για να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε ένα χαρτοφυλάκιο ψηφιακού μάρκετινγκ, ρωτήσαμε την BrainStation Instructor και την παραγωγό κοινωνικών μέσων Shopify, Francesca Saraco, μερικές ερωτήσεις σχετικά με τα χαρτοφυλάκια ψηφιακού μάρκετινγκ.
Να γιατί χρειάζεστε ένα χαρτοφυλάκιο ψηφιακού μάρκετινγκ – ακόμα κι αν δεν έχετε εργασιακή εμπειρία – και πώς να δημιουργήσετε ένα που θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε στην αγορά εργασίας.
Γιατί χρειάζεστε ένα χαρτοφυλάκιο ψηφιακού μάρκετινγκ;
Είτε ψάχνετε για δουλειά είτε αγαπάτε τη δουλειά σας, δεν είναι ποτέ κακή ιδέα να έχετε ένα χαρτοφυλάκιο ψηφιακού μάρκετινγκ εν κινήσει.
Είναι σημαντικό να έχεις μια βιτρίνα της δουλειάς σου γιατί ποτέ δεν ξέρεις πότε θα σου ζητηθεί, λέει ο Saraco. Η προβολή της δουλειάς σας βοηθά να σας ανακαλύψουν πιθανοί εργοδότες. Επιπλέον, είναι ωραίο να βλέπεις πόσο μακριά έχεις φτάσει, πόσο έχεις μεγαλώσει και τις διαφορετικές τροχιές που έχει πάρει η δουλειά σου.
Η διατήρηση ενός ενημερωμένου χαρτοφυλακίου δείχνει ότι είστε αφοσιωμένοι και αφοσιωμένοι και μπορεί να οδηγήσει σε νέες συνδέσεις ή ακόμα και σε προσφορές εργασίας.
Τι περιλαμβάνει ένα χαρτοφυλάκιο ψηφιακού μάρκετινγκ;
Είναι εύκολο να μαντέψει κανείς τι είδους δουλειά μπορεί να παρουσιάσει ένας συγγραφέας, σχεδιαστής ή προγραμματιστής Ιστού στο χαρτοφυλάκιό του. Αλλά όταν πρόκειται για ένα χαρτοφυλάκιο ψηφιακού μάρκετινγκ, το περιεχόμενο μπορεί να είναι λιγότερο προφανές. Αυτό συμβαίνει επειδή το ψηφιακό μάρκετινγκ συχνά περιλαμβάνει ομαδική εργασία, στρατηγική σκέψη και προγραμματισμό που δεν μπορούν πάντα να αποτυπωθούν σε ένα δείγμα γραφής ή μια εικόνα.
Μερικές φορές οι άνθρωποι σε ρόλους που κατευθύνονται περισσότερο στη στρατηγική αντιμετωπίζουν μεγαλύτερη πρόκληση με το τι μπορούν να βάλουν σε ένα χαρτοφυλάκιο επειδή η δουλειά τους βασίζεται στη σκέψη, λέει ο Saraco.
Η λύση, λέει ο Saraco, είναι να δείξεις ένα απτό προϊόν, να πιστώσεις την ομάδα με την οποία συνεργάστηκες και μετά να εξηγήσεις ποιος ήταν ο ρόλος σου.
Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να παρουσιάσετε μερικές φωτογραφίες από μια καμπάνια στο Instagram με μια λεζάντα που περιγράφει τον ρόλο σας: Αναπτύξατε το στρατηγικό σχέδιο; Γράψτε το αντίγραφο; Συντονίστε την αγορά ψηφιακής διαφήμισης; Εξηγήστε το ρόλο σας και πώς συνεισφέρατε στα αποτελέσματα. Η κοινή χρήση πληροφοριών αναλυτικών στοιχείων μαζί με οπτικά είναι ένας άλλος τρόπος για να επισημάνετε τις δεξιότητές σας (ειδικά για έργα μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης ή βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης), αλλά βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του ρόλου σας και πώς συνεισφέρατε στην επιτυχία.
Τι να συμπεριλάβω στο χαρτοφυλάκιό μου εάν δεν έχω εμπειρία ψηφιακού μάρκετινγκ;
Εάν δεν έχετε επαγγελματική εμπειρία στο ψηφιακό μάρκετινγκ, μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε ένα χαρτοφυλάκιο. Εστιάστε πρώτα στα προσωπικά έργα και στα προφίλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία μπορούν να είναι ένας τρόπος να αναδείξετε τις δεξιότητες και τις ευαισθησίες σας στο ψηφιακό μάρκετινγκ.
Μπορείτε να επιδείξετε το δικό σας περιεχόμενο, είτε πρόκειται για ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που γράφετε κάθε δύο εβδομάδες, είτε για έντονη παρουσία στο Twitter ή παρουσία στο Instagram. Αυτό μπορεί να εμφανιστεί σε ένα χαρτοφυλάκιο για να δείξετε στους πιθανούς εργοδότες πώς σκέφτεστε και πώς δημιουργείτε, λέει ο Saraco.
Εάν προτιμάτε να διατηρήσετε τα προσωπικά σας προφίλ ιδιωτικά, σκεφτείτε να ξεκινήσετε ένα έργο πάθους (όπως ένα Instagram ή ένα blog αφιερωμένο στα φυτά εσωτερικού χώρου ή στη μαγειρική) και να το συμπεριλάβετε στο χαρτοφυλάκιό σας.
Τα μαθήματα ψηφιακού μάρκετινγκ μπορούν να βοηθήσουν σε αυτόν τον τομέα, καθώς πολλά θα σας επιτρέψουν να ολοκληρώσετε εργασίες σε διάφορους τομείς.
Τα έργα από το σχολείο είναι ένα εξαιρετικό κομμάτι χαρτοφυλακίου για να δείξετε τη διαδικασία σκέψης και τις δεξιότητές σας, λέει ο Saraco.
Μπορώ να παρουσιάσω την εργασία πελάτη στο χαρτοφυλάκιό μου ψηφιακού μάρκετινγκ;
Εάν διαθέτετε εργασιακή εμπειρία στο ψηφιακό μάρκετινγκ, ίσως αναρωτιέστε αν είναι εντάξει να παρουσιάζετε την εργασία πελατών στο χαρτοφυλάκιό σας. Για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα, είναι σημαντικό να ρωτήσετε πρώτα.
Απλώς η αποστολή email και η αίτηση συναίνεσης πηγαίνει πολύ. Αυτό είναι κάτι που μπορείτε να κάνετε όταν βγαίνετε από μια δουλειά ή πρακτική άσκηση ή όταν ένα έργο έχει ολοκληρωθεί, λέει ο Saraco.
Κατά την παρουσίαση της δουλειάς των πελατών, η Saraco τονίζει επίσης τη σημασία της απόδοσης πιστώσεων σε άλλους που εργάστηκαν στο έργο.
Μην πιστεύετε για περιεχόμενο που δεν είναι δικό σας, αυτό είναι πραγματικά σημαντικό. Δεν είναι ντροπή να πιστώσεις συνεργάτες σε ένα έργο. Δείχνει ότι μπορείς να δουλέψεις σε μια ομάδα, λέει ο Saraco.
Πώς μπορώ να ξεκινήσω να φτιάχνω ένα χαρτοφυλάκιο ψηφιακού μάρκετινγκ;
Για να ξεκινήσετε να δημιουργείτε ένα χαρτοφυλάκιο ψηφιακού μάρκετινγκ, θα θελήσετε πρώτα να βρείτε έναν ιστότοπο χαρτοφυλακίου για να σας βοηθήσει να οργανώσετε και να παρουσιάσετε την εργασία σας. Αυτή τη στιγμή υπάρχει ένα ευρύ φάσμα δωρεάν ή σχετικά οικονομικά αποδοτικών ιστότοπων που προσφέρουν έτοιμα ή προσαρμόσιμα πρότυπα για διαδικτυακά χαρτοφυλάκια. Το Squarespace, το Wix και το Weebly είναι μερικές μόνο από τις διαθέσιμες επιλογές.
Να θυμάστε ότι το ίδιο το χαρτοφυλάκιο γίνεται ένα παράδειγμα της δουλειάς σας, επομένως είναι σημαντικό να επιλέξετε μια πλατφόρμα που να χρησιμοποιείτε άνετα.
Διατηρήστε το ωραίο και οργανωμένο, δημιουργήστε μια ωραία εμπειρία χρήστη και αναδείξτε την προσωπικότητά σας, λέει ο Saraco.
Μόλις το χαρτοφυλάκιό σας είναι έτοιμο, κάντε εύκολη την εύρεση προσθέτοντας έναν σύνδεσμο στο βιογραφικό σας, στη σελίδα σας στο LinkedIn και στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα; Κλείστε μια κλήση με έναν από τους Συμβούλους Μάθησης του BrainStation.
